Командообразование как фактор повышения эффективности современной организации

На правах рукописи

Карташевич Екатерина Владимировна

Командообразование как фактор повышения эффективности современной организации

22.00.08 – социология управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Ростов-на-Дону – 2008

Работа выполнена в ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет»

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор

Юрий Григорьевич Волков

Официальные оппоненты:	Гуськов И.А., доктор социологических наук
	Степанов О.В., доктор социологических наук, профессор
Ведущая организация:	Московский государственный университет

Защита состоится «24» декабря 2008 г. в 10.00 на заседании диссертационного совета Д 212.208.01 по философским и социологическим наукам в ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» (344006, г.Ростовн/Д, ул. Пушкинская, 160, ИППК ЮФУ, ауд. 34).

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» (344006, г. Ростовн/Д, ул.Пушкинская, 148).

Автореферат разослан « » г.

Ученый секретарь диссертационного совета

М.Б. Маринов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Начало XXI в. отличалось активным развитием производственных технологий и значительным отставанием в развитии организационных систем.

Социальные организации при всем разнообразии их форм и моделей являются одним из важнейших структурных элементов современного общества. Именно в социальных организациях происходит самоидентификация основных социально-профессиональных слоев современного общества: предпринимателей, профессионалов-управленцев (менеджеров) и наемных работников физического и умственного труда, а также проходит апробацию современный менеджмент. Недостаточный уровень мобильности современных социально-организационных структур и неспособность адаптации к изменениям внешней среды является причиной снижения их конкурентоспособности.

Поэтому в настоящее время социальные технологии и кадровые стратегии становятся важнейшим компонентом развития социальных организаций и являются основным резервом повышения их эффективности и конкурентоспособности в современном обществе. Все это требует поиска путей совершенствования социальных организаций.

Одним из перспективных направлений развития современных организаций является формирование в процессе совместной деятельности из представителей разных социально-профессиональных групп (рабочих, специалистов, служащих, менеджеров и др.) рабочих команд, которые представляют собой качественно новые сообщества людей.

В последние годы работа с командами имеет большое значение практически во всех сферах деятельности в современном обществе. Команды сопровождают деятельность человека изо дня в день, и для многих областей производственной и частной жизни они становятся неотъемлемой их частью.

Основная роль в формировании такого рода команд отводится управленческим технологиям, которые «являются наиболее тщательно охраняемой коммерческой тайной практически любой корпорации, ибо технологию производства можно купить или придумать, а технологию управления достаточно крупной организации можно только вырастить, как живое существо, вместе с самой организацией»1.

Однако в последние годы понятие «команда» было сильно деформировано и стало понятийно размытым.

Но даже в тех случаях, когда переход на командную работу связан с определенными трудностями, практически каждый человек, который работает в организации, когда-либо участвовал в работе группы, созданной для решения определенной задачи. Хорошие команды появляются не в результате везения, а в результате кропотливой работы, тщательного планирования и веры в них организации. Тщательное проектирование команды – это профессия. Чтобы добиться функционирования команды в соответствии с планом, необходимо доскональное ее понимание. И хотя не существует никаких гарантий, мы все же считаем: понимание того, что заставляет команды работать, естественным образом приведет к созданию лучших и более эффективных команд.

Все сказанное позволяет сделать вывод о том, что командообразование в современных социальных организациях, направленное на повышение их эффективности, должно рассматриваться как социальная технология, во всей полноте своей научной обусловленности системных взаимосвязей социальных эффектов и следствий.

Таким образом, актуальность темы настоящей диссертации определяется проблемой снижения эффективности организационной деятельности в современном обществе, необходимостью глубокого исследования совершенствования управления процессом команндообразования как фактора повышения эффективности современных организаций.

Степень научной разработанности темы. Актуальность проблемы командообразования как фактора повышения эффективности современных организаций порождает большое внимание к данной теме и, соответственно, большое количество публикаций2, однако большинство известных нам публикаций слабо соотносят практику и опыт управления командами с теоретическими концепциями и фундаментальными основами.

Ряд основополагающих трудов, посвященных изучению групп как основ социальной организации и изучающих процессы групповой динамики, чрезвычайно актуальны и являются базой для изучения процессов командообразования3.

Однако большинство исследований не дает конкретных практических рекомендаций по командообразованию, а предлагает лишь упражнения по командному развитию, которые не всегда приемлемы в повседневной практике управления.

Процесс формирования команд в организации является процессом трудоемким и затратным и с точки зрения материальных ресурсов, и с позиции временных затрат. Командная работа не является панацеей для менеджмента, она часто не оправдывает затраты, связанные с ее построением и поддержанием. Принцип гештальта, подразумевающий, что целое всегда больше, чем сумма его частей, не всегда оправдан на практике эффективностью командной работы. Команды, создаваемые для решения отдельных проблем, порождают собственные проблемы, такие как чувство индивидуализма, снижение креативности за счет рисков групповой работы, невозможность придти к единому мнению или принятие неудачных решений, конфликтность и внутренние разногласия. В итоге такие команды терпят неудачу. Значительному числу действующих на предприятиях команд пока не в полной мере удается использовать свой потенциал. Все это указывает на необходимость расширения исследовательского поля в процессе анализа командообразования в современных организациях.

Несколько иной подход для анализа проблемы командообразования дает феномен организационной культуры. Категориальные основы изучения организационной культуры в рамках социологии управления представлены в работах отечественных социологов: Л.Я. Аверьянова, Д.С. Клементьева, Л.И.Панковой, Г.С. Батыгина, С.А. Белановского, В.И. Добренькова, Г.Т.Журавлева, А.И. Кравченко, В.П. Култыгина, П.И. Лапина, Г.В.Осипова, В.А. Ядова, С.Т. Гурьянова и др.4

200

Достаточно полно и подробно организационную культуру осветили Э.А. Смирнова, В.В. Щербина, О.С. Виханский, А.Ю. Архипов, О.В.Черковец и др.5

Проблема управления организационными изменениями и, в частности, проблема управления изменениями организационной культуры наиболее глубоко исследованы зарубежными специалистами (И. Ансофф, JI. Грейнер, Дж. Ньюстром, К. Дэвис, Р. Блейк, Д. Мутон, X. Виссема, Р. Грант, Э. Шейн, М. Хаммер и Д.3. Чампи).

Значительное место в исследованиях этих ученых отводится сущности командных построений, разработке стратегий, методов и моделей управления этими технологиями6. Однако и в этих работах отсутствует целостное представление о процессе эффективного командообразования.

Поэтому особенное внимание хочется обратить на современный подход к вопросам управления и использование принципов синергетики в рассмотрении организаций и процесса их функционирования как сложных открытых и нелинейно развивающихся систем.

При анализе командообразования под углом зрения общей теории самоорганизации систем – синергетики, как правило, ставятся познавательные задачи – найти начала саморазвития в естественном порядке, в живой природе, в общественной жизни.

К представителям этого подхода относятся В.В. Василькова, М.А.Дрюк, М.С. Каган, Е.Н. Князева, С.П. Курдюмов, Ю.Л. Климонтович и другие исследователи7.

Диссертант считает, что процесс формирования команд и сам принцип командной работы не являются универсальными. По нашему мнению, существуют конкретные условия, необходимые для целесообразности применения методов командной работы. При отсутствии этих условий процесс формирования команд будет не оправдан, а перспектива достижения эффективности командной работы будет сомнительной.

Итак, степень разработанности темы диссертационного исследования характеризуется достаточно глубоким общим теоретическим осмыслением целого ряда аспектов существа и становления разных видов анализа командообразования в современных социальных организациях, которые в ряде случаев имеют методологическое значение. Однако, по общему признанию, проблема эффективного командообразования в социальных организациях современного российского общества не решена окончательно, порождая новые проблемные зоны, требующие нового социологического осмысления.

Цель диссертационного исследования проанализировать командообразование как фактор повышения эффективности современных организаций.

Данная цель конкретизируется путем решения следующих исследовательских задач:

– рассмотреть командообразование как проблему научного исследования;

– определить критерии эффективности современных организаций и командной работы;

– использовать синергетический подход как основание для анализа командной работы в современных организациях;

– показать социокультурные основания командообразования в современной России;

– рассмотреть организационную культуру как системообразующий фактор в современном командообразовании;

– наметить пути реализации эффективного командообразования в современных российских организациях.

Объектом диссертационной работы являются организации в современном обществе.

Предметом исследования выступает командообразование как фактор повышения эффективности современных российских организаций.

Теоретико-методологическая основа диссертации. Базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, непосредственно связанные с социологией управления, теорией организации, управления персоналом, управленческим консультированием, социальным менеджментом, организационной культурой. Основными предпосылками диссертационной работы послужили теоретические и практические идеи общей теории организации А.И. Пригожина и методологические принципы системного подхода к организациям Г. Саймона, А. Этциони.

В ходе исследования для анализа командообразования как фактора повышения эффективности современных российских организаций использовался ряд общенаучных методов: конструктивно-типологический, сравнительный анализ, с помощью которого анализируются различные типы команд в современных организациях. Активно применялся синергетический подход, позволяющий объективно оценить проблемы самоорганизации в процессе командообразования.

В представлении модели организационной культуры использовался также метод реконструкции и моделирования культурных феноменов, за счет чего была создана целостная картина организационной культуры.

Эмпирическая база работы. В основу исследования эффективного командообразования в современных российских организациях положены эмпирические данные, полученные на российских выборках, репрезентировавших нормативные черты поведения российских управленцев, а так же опубликованные данные и аналитико-теоретические концепции современных отечественных социологов. Эмпирическая база работы основана в основном на вторичном анализе опубликованных материалов исследований проведенных в компаниях Pro-Vision Com (PV), ТД «Опус», «Адидас», «Джонсон и Джонсон», ОАО «Мосгаз», ООО «VEC», Центр кадрового развития8

.

Научная новизна исследования:

– рассмотрев командообразование, доказано, что актуализация командообразования в качестве проблемы научного исследования связана с растущей потребностью формирования в современных организациях гибких структур, а также с потенциальными возможностями команд быть более продуктивными, чем традиционные группы с точки зрения скорости и качества принятия решений;

– определен критерий эффективности современных организаций, обусловленный типом командной работы и, в первую очередь, наличием самоорганизующихся рабочих команд, созданных на основе адхократических принципов, включающих компетентность и профессионализм;

– использование синергетического подхода как основания для анализа командной работы в современных организациях, позволяет использовать феноменсамоорганизацииприменительно к современному команндообразованию на примере адхократических организационных структур;

– показаны социокультурные основания командообразования в современной России, в первую очередь принципы корпоратизма, глубоко уходящие своими корнями в российскую историю и позволяющие повысить эффективность деятельности организаций;

– рассмотрена организационная культура как системообразующий фактор в современном командообразовании. При этом наиболее характерными ее чертами являются динамичность и креативность, что позволяет членам команды идти на риск для достижения целей, а факторы лидерства, новаторства и экспериментаторства являются определяющей сущностью эффективного командообразования;

– намечены пути реализации эффективного командообразования в современных российских организациях, определяющиеся типом совместной деятельности, когда каждый член команды зависит от других не в линейном и не в совокупном виде, что может быть реализовано при условии совместно-взаимодействующего, совместно-последовательного и совместно-индивидуального типов деятельности.

Положения, выносимые на защиту:

1. Проблема командообразования в настоящее время не получила должного признания в связи с недостаточной концептуализированностью. В сетевой структуре все менеджеры оказываются практически в равных условиях, иерархия исчезает. Происходит отмирание большей части контрольно-распорядительных функций менеджеров. Вместо них возникают функции, связанные с лидерством в данном коллективе, то есть прежде всего подбор рабочей группы и организация совместной работы могут рассматриваться как важнейшие характеристики процесса командообразования.

2. Критерий эффективности современных организаций обусловлен типом командной работы. Наиболее традиционным типом команд являются команды, управляемые менеджером. Однако в современных условиях в связи с высокой степенью вариативности и неопределенности проблемы все чаще решают оперативными структурами, создаваемыми из относительно незнакомых людей, обладающих целым рядом профессиональных навыков – то есть самоорганизующимися командами. Исходя из этого, понятие эффективности команды включает два взаимосвязанных критерия. Первый критерий – это эффективность команды с точки зрения организационных целей второй – с позиции удовлетворенности отдельных членов. Удовлетворенность членов группы можно рассматривать как необходимое условие для построения командной работы.

3. Синергетический подход как основание для анализа командной работы в современных организациях позволяет использовать феномен самоорганизации применительно к современному командообразованию. Подход к проблемам самоорганизации, разработанный в рамках синергетической парадигмы, используется при анализе особенностей командообразования в современном обществе, где качественным образом изменяются основания для формирования адекватного типа социальных организаций. В таких организациях строго иерархизированные, вертикальные связи уступают место горизонтальным самоорганизующимся сетям или новому виду организационных структур – плоских и гибких получивших называние адхократических.

4. Социокультурные основания командообразования базируются не только на культурном факторе и культурном ресурсе социальных организаций, но и на особенностях национальной культуры. Применительно к российским условиям именно корпоратизм может стать основой новых принципов командообразования, которые будут способствовать раскрытию творческих потенциалов и проявлению способностей каждой человеческой личности, составляющей команду.

5. Системообразующим фактором в современном командообразовании выступает организационная культура. Процесс формирования организационной культуры важен для эффективного командообразования, прежде всего возможностью регулирования поведенческих установок персонала на основании тех ценностей, которые приемлемы для организации, но не являются приоритетными, а иногда и отходят от сложившихся в обществе ценностей.

6. В современной российской экономике, движимой знаниями и инновациями, спрос на команды, которые могут мыслить кросс-функционально, связывать воедино несколько различных областей развития бизнеса, проектировать передовую бизнес-модель, чрезвычайно высок и перспективы развития бизнеса именно в таких конкурентоспособных системах работы. Важным условием формирования команд является тип совместной деятельности, но в эффективной команде не должно быть членов с одинаковыми профессиональными областями. Команда является примером альтруистического поведения, где определить долю участия каждого работника команды практически невозможно, поэтому член команды работает не на собственное благо, а на благо всей команды. Именно специализация, востребованность и разнонаправленность знаний участников рабочей группы являются залогом ее эффективности.

Научно-практическая значимость исследования. Результаты работы представляют значительный интерес для социологов, экономистов, специалистов в области управления и практических менеджеров.