Социально-психологические основы этнических особенностей имиджа российского руководителя

На правах рукописи

Яндарова Светлана Вахаевна

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ЭТНИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ИМИДЖА РОССИЙСКОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

19.00.03 –Психология труда, инженерная психология,

эргономика (психологические науки)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора психологических наук

Москва– 2010

Работа выполнена в федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова» и

учреждении Российской академии наук «Институт психологии РАН»

Официальные оппоненты: Марьин Михаил Иванович –

доктор психологических наук, профессор;

профессор кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами Академии управления МВД России

Филиппов Альберт Владимирович –

доктор психологических наук, профессор;

директор Института психологии и социологии управления ГОУ ВПО «Государственный университет управления»

Моргунов Евгений Борисович –

доктор психологических наук, доцент;

декан факультета практической психологии

НОУ ВПО Институт «Московская высшая школа социальных и экономических наук»

Ведущая организация: Учреждение Российской академии образования «Психологический институт»

Защита состоится 11 марта 2011 г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.11 в ФГОУ ВПО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова» по адресу: 125009, Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория ______.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова.

Автореферат разослан ______ __________ 20___ г.

Ученый секретарь

диссертационного совета И.А. Володарская

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования

Актуальность психологических исследований имиджа обусловлена противоречиями между активной практикой использования этого термина в различных разделах психологии и отсутствием его теоретической, собственно психологической трактовки.

Современная социальная ситуация развития нашего государства характеризуется изменениями в различных сферах жизни общества в целом и функционировании различных организаций, в частности. Деятельность же любой организации определена профессионализмом его персонала и, в первую очередь, ее руководителя. Не случайно, изучение психологических и социально-психологических основ профессионализма современных руководителей различного уровня вызывает повышенный интерес отечественных исследователей.

Данный практический и социальный аспект проблемы не является единственным, обусловливающим актуальность настоящего исследования, важен и научный: психологические исследования имиджа руководителей, которых на сегодняшний день явно недостаточно, должны внести вклад в развитие психологической теории социального отражения, психологии социальных и экономических отношений, углубления исследований в области социальной психологии и психологии управления.

Актуальность исследования обусловлена еще и тем, что в имидже российских руководителей существует немало противоречий, связанных с неадекватностью, комплиментарностью восприятия самих себя, своей деятельност, и реальным отношением к ним; желанием иметь позитивный имидж и отсутствием стремления к позитивным личностным изменениям; направленностью на решение практических задач по созданию имиджа и недостаточной изученностью проблемы.

Россия имеет свои специфические особенности. Российская Федерация – одно из крупнейших в мире многонациональных государств, в котором проживает более 150 народов, обладающих своей спецификой, социально-профессиональной структурой, особенностями хозяйственной деятельности, языком, самобытностью материальной и духовной культуры. Характерной особенностью России является проживание многих народов на территориях различных республик, краев, областей и округов Российской Федерации за пределами своих территориально-национальных образований. Самой многочисленной национальностью Российской Федерации являются русские, составляющие 82% населения страны. В абсолютном большинстве субъектов Российской Федерации русские численно преобладают в составе населения.

К этому следует добавить, что межэтническая напряженность является одной из главных особенностей межэтнических отношений в России конца XX века. Межэтническая напряженность возникает как вследствие тяжелого экономического положения, так и произвольного, не обоснованного историческими и культурными аргументами, национально-территориального деления федерации. В последнее время в России в условиях социальной нестабильности повышается значимость этнических факторов (Н.М. Лебедева, В.С. Агеев, П.Н. Шихирев, Т.Г. Стефаненко, Г.У. Солдатова, К.А. Мантаева и др.).

Во многих странах мира наблюдается «взрыв» этничности, характеризуемый бурным ростом этнического самосознания, обострением межэтнических отношений и конфликтов на национальной почве. Этнический «ренессанс» связывается с усложнением когнитивной, информационной структуры современного мира, обусловливающей доминирование этничности на основе своеобразного «информационного фильтра», по­зволяющего справиться с информационной нагрузкой (К.А. Мантаева).

Таким образом, возрастание национального самосознания народов России, увеличение межэтнической напряженности, актуализируют проблему изучения влияния этнопсихологического фактора на поведение, восприятие руководителей в многонациональных регионах России. Данная проблема конкретизируется в научно-практическом плане в задачу формирования позитивного имиджа руководителя, содержащего отчетливые этнопсихологические характеристики и обладающего высокой силой регуляторного воздействия в многонациональных регионах. Заметим, что в настоящее время практически отсутствуют прикладные исследования феномена руководителя в многонациональной стране.

В связи с этим, изучение этнопсихологических факторов позитивного имиджа руководителя является проблемой актуальной, имеющей высокую научную и практическую значимость.

Состояние разработанности проблемы исследований.

Многочисленные публикации, выполненные в русле психологии управления, социальной психологии организации, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от профессионализма руководителя зависит не только внешняя конкурентоспособность организации, но и уровень корпоративной культуры, мера приверженности сотрудников к своей организации, мотивация трудовой деятельности, имидж организации и др.

Значительный вклад в становление предметного поля имиджа руководителя внесли исследования, которые можно разделить на тематические направления; а) организационно-управленческое направление (включая проблемы взаимодействия, психологии труда): Ю.С. Стрелков, Е.А. Климов, Т.Ю. Базаров, Т.С. Кабаченко, А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, Ю.М. Забродин и др.: б) этнопсихологическое направление («этноисторическое» направление): В.П. Алексеев, И.Л. Андреев, П.И. Борисковский, А.И. Кравченко, С.В. Лурье, Т.Г. Стефаненко, В.А. Шкуратов и др.; в) психокультурные процессы (духовно-этическая и ценностно-смысловая проблематика, социальное познание и межкультурное взаимодействие): К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов и др.

Для стратегической разработки базисных принципов гуманитарных технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения Е.А. Климова, Е.Н. Богданова, В.Г. Зазыкина и др. Существенное воздействие на методологические взгляды оказала концепция функциональных состояний и функционального комфорта А.Б. Леоновой, В.И. Медведева, Е.А. Деревянко, и др. Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях – Е.Б. Моргунова, А.Е. Чирикова и др.

Большую роль сыграли исследования Ю.М. Жукова, А.Л. Журавлева, А.В. Карпова, В.В. Кочеткова и др., где проблема подготовки управленческих решений рассматривается с точки зрения влияния человеческого фактора на этот процесс. Инженерно-психологический подход нашел свое отражение в анализе систем управления и рассматривает руководителя как лицо, принимающее решение. Интенсивная разработка этого подхода осуществлена в работах Г.М. Зараковского, А.А. Крылова, А.В. Филиппова и др.

Проблема имиджа как особенного психического образа на уровне общего разрабатывалась в социальной перцепции (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, В.М. Шепель и др.). Хорошо известны психологические, социологические и комплексные исследования специальных видов имиджа – политических лидеров (И.Э. Белоусова, Е.В. Егорова-Гантман, Г.Г. Почепцов, Р.Ф. Фурс и др.); субъектов управления (В.Г. Зазыкин, Н.М. Титова, А.Г. Тулеев, В.М. Шепель и др.); организаций (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, Т.А. Пискунова, А.П. Ситников, Э.П. Утлик и др.); политических партий (С.Е. Захарова и др.). Разрабатывались психологические модели и технологии создания эффективного имиджа. Особое место занимают прикладные исследования имиджа и его психологических характеристик; исследования принципов, механизмов и технологий формирования имиджа (Е.В. Аверина, И.Н. Гомеров, О.И. Гордеева, Н.А. Гульбинский, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, О.В. Иванникова, Г.Г. Почепцов, А.П. Ситников, Н.А. Сорокина, О.Н. Феофанов, Е.Б. Шестопал, В.М. Шепель и др.).

В зарубежной социальной психологии проведено немало исследований, которые могут считаться теоретической основой комплексного изучения имиджа. Это теории социального восприятия (Дж. Брунер, Д. Браун, Д. Дженнингс, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кэмпбелл, Г. Линдсей, А. Хари, Г. Кэлли, Т. Стейнер, М. Дойч); социальной категоризации (Дж. Тернер, Г. Тэджфел др.); социальных представлений (С. Московичи и др.); символический интеракционизм (Г. Блумер, Дж. Мид, Т. Шибутани и др.), теория социального влияния (Ф. Зимбардо, С. Милгрэм, Р. Чалдини и др.), научения (А. Бандура, Дж. Роттер, Б.Ф. Скиннер и др.).

Многие зарубежные авторы первоочередное внимание уделяли изучению персонального имиджа, образам поведения и отношений людей, роли внешних данных, коммуникативных умений и пр. (П. Берд, С. Блэк, Ф. Буари, П. Вейл, Т.Д. Сван, М. Спиллейн, Р. Хофф, П. Чисхольм, Б. Швальбе и др.). Немало конструктивных исследований посвящено формированию корпоративного имиджа, имиджа организации, связи имиджа, рекламы и деятельности типа "паблик рилейшнз" (А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер, Х. Маккей, Ф. Роджерс, Ф. Хедоури, Р. Хейвуд, Л. Якокка и др.).

В области психологии руководителя исследовались психологические типы российских руководителей (В.Н. Дружинин и др.), экономическая субъектность (А.В. Бояринцева, Р.Л. Кричевский), мотивация деятельности руководителей (В.П. Позняков, Е.Б. Филиппова и др.), психологические личностно-профессиональные качества (А.Л. Журавлев, В.П. Позняков и др.), потенциал руководителя (Е.В. Дьячкова, В.Г. Зазыкин, Е.А. Смирнов, М.А. Чернышева и др.), самооценка и уровень притязаний руководителей, конкурентоспособность в ее психологических проявлениях (Л.М. Митина), описывались психологические особенности женщин-руководителей (Г.В. Турецкая, В.А. Хащенко), вопросы формирования руководительских качеств в так называемых стартовых условиях развития (А.А. Гордеев). По результатам психологического тестирования составлялись психологические портреты отечественных руководителей (И.В. Антоненко и др.), начата разработка проблемы профессионализма руководителей (Э.В. Белоусов, Р.Л. Кричевский).

В то же время, проблема имиджа субъектов руководительской деятельности, поиска условий и факторов повышения его привлекательности и действенности разрабатывалась явно недостаточно.

Проблема формирования позитивного имиджа руководителя в последнее время выходит на ведущие позиции в социальной психологии: проводятся аналитические исследования, разрабатываются модели и технологии формирования. Появилось большое число психологических публикаций на эту тему (Е.В. Аверина, В.Г. Зазыкин, Г.Г. Почепцов, Е.Б. Шестопал, А.Ю. Панаскж, Н.А. Гульбинский, Е.С. Сорокина, О.И. Гордеева, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, С.Р. Пантелеев, Р.Ф. Фуре, О.А. Феофанов, Л. Браун, М. Спиллейн и др.). Имидж изучается специалистами-политологами, политическими психологами, социологами, филологами, искусствоведами. В социальной психологии точно определено объектное и предметное поле изучения имиджа руководителя - психологические аспекты, закономерности формирования и функционирования позитивного имиджа руководителя. В то же время, требует углубленного изучения определение критериев и оценок позитивного имиджа руководителя, психологических технологий его создания. Прямой перенос на российскую почву зарубежного опыта, не учитывающего различий между нациями, культурами, особенностями в религиозной, правовой и нравственной сфере, делает имидж руководителя неэффективным и создает руководителям в глазах окружающих отрицательный имидж.

Важным направлением в научных исследованиях, связанных с имиджем руководителя, является изучение имиджа руководителя в контексте многонационального состава российского общества с учетом этнопсихологических особенностей.

В отечественной этнопсихологии последние двадцать лет изучением психологических особенностей представителей народов и этнических общностей России занимались С.А. Арутюнов, Э.Н. Аллахвердянц, B.C. Агеев, Гаврилов В.А., А.А. Деркач, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева, В.П. Куликов, И.Д. Куликов, А.Б. Мулдашева, Л.И. Науменко, Е.Н. Резников, Э.А. Саранцев, И.И. Серова, И.Р. Сушков, Г.М. Андреева, Л.М. Дробижева, Б.А. Душков, В.П. Левкович, Н.Г. Панкова, Г.У. Кцоева, В.И. Козлов, С.И. Королев, И.С. Кон, Т.Г. Стефаненко  и др. Исследователям свойственны различные подходы, как в области методологии, так и в области основных этнопсихологических понятий. Современные научные исследования, на­правленные на изучение влияния этнического фактора, можно разделить по следующим направлениям: исследования этнического самосознания и этнической идентичности (В.С. Агеев, Т.Г. Стефаненко, В.П. Левкович, Е.И. Шлягина, С.Н. Ениколопов, Э.Г. Александренков, З.В. Сикевич и др.); исследования национального характера и этнопсихологических особенностей (А.А. Кокоре, К.А. Касьянова, В.Т. Крысько, И.В. Фетисов, М.М. Набиев, Э.А. Саракуев, А.И. Егорова и др.); исследования уровня и направленности межэтнических отношений в полиэтнической социальной среде, каковой является Российская Федерация (Н.М. Лебедева, А.А. Кокорев, Г.У. Соддатова-Кцоева, И.Б. Андрущак, Л.М. Дробижева, С.В. Рыжова, К.А. Мантаева, Ф.М. Магосозова и др.); изучение этнически обусловленных модальных ценностей на уровне системы предпочтений, обусловливающих социальное поведение (У.Д. Винокурова, В.М. Бызова, Л.Г. Почебут, В.В. Знаков и др.).

Цель исследования: теоретическое обоснование и эмпирическая проверка социально-психологических и этнических факторов в структуре имиджа современного российского руководителя.

Объект исследования: этнопсихологические особенности имиджа современного российского руководителя.

Предмет исследования: социально-психологическая и этнопсихологическая структура имиджа, механизмы его формирования и трансляции, условия и факторы влияния, способствующие созданию позитивного имиджа российского руководителя.

Гипотезы исследования:

1. Современное состояние изучения имиджа российского руководителя как социально-психологического феномена в рамках разных подходов позволяет на основе их интеграции системно рассматривать формирование и функционирование имиджа руководителя с включением этнических особенностей и обозначению социально-психологических и этнопсихологических резервов оптимизации, оказывающих влияние на эффективность его профессиональной деятельности.
2. Если имидж руководителя рассматривать как сложную целостную систему взаимосвязанных компонентов, содержание которых определяется наличием имиджеформирующей информации, этнопсихологическими особенностями имиджа руководителя, факторами социально-психологической детерминации на уровнях личности, группы и общества, то создается возможность исследования, формирования и эффективного изменения имиджа современного российского руководителя.

Задачи исследования:

1. Выявить основные проблемы изучения имиджа руководителя в отечественных и зарубежных исследованиях, специфику их решения в русле общей и социальной психологии, психологии труда, социологии, философии, культурологии.
2. Определить теоретико-методологичческие источники, основные положения, направления и принципы социально-психологического изучения этнических особеннстей имиджа российского руководителя.
3. Проанализировать практические возможности использования социально-психологической теории с целью обоснования необходимости исследования этнических особенностей имиджа руководителя в психологии труда и организационной психологии.
4. Провести сравнительный анализ представлений об имидже российского руководителя в различных социальных группах и трудовых коллективах.
5. Выявить и проанализировать этнопсихологические факторы эффективности имиджа руководителей.
6. Разработать программу эмпирических исследований имиджа руководителя в рамках теории социальных представлений, в соответствии с которой создать, апробировать и обосновать правомерность использования методического аппарата и способов статистической обработки данных, необходимых для верификации выдвинутых гипотез.
7. Сформулировать возможности и перспективы дальнейших исследований имиджа российского руководителя в организационной психологии и психологии труда, а также конкретные научно-практические рекомендации по оптимизации имиджа руководителя в целях повышения эффективности профессиональной деятельности.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются: психологическая теория образной сферы личности, психология восприятия, концепции психологии личности, социальной психологии, психологии социального восприятия и общения, методологические принципы: познания, детерминизма, отражения, системности, комплексности, субъектности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Г.Н. Андреева, Л.И. Анцыферова, В.Г. Асеев, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, Д.А. Ошанин, С.Д. Смирнов, Д.Н. Узнадзе и др.). Общенаучные и отдельные теории и концепции, касающиеся проблем познания человека человеком, межличностного и межгруппового восприятия (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев), отношений (В.Н. Мясищев), развития личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский), ценностных ориентаций (С.А. Анисимов, И.С. Кон).