Гендерные особенности и факторы деятельности руководителей, занятых в области полиграфии

На правах рукописи

Кошкина Вероника Константиновна

ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ФАКТОРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ЗАНЯТЫХ В ОБЛАСТИ ПОЛИГРАФИИ

19.00.03 – Психология труда, инженерная психология,

эргономика

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Москва – 2011

Работа выполнена на кафедре экономической психологии и психологии труда НАНО ВПО «Институт мировых цивилизаций».

Научный руководитель – кандидат психологических наук, профессор

Гнездилов Геннадий Валентинович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Анцупов Анатолий Яковлевич

кандидат психологических наук

Огнев Сергей Анатольевич

Ведущая организация – Институт психологии Российской академии наук

Защита состоится 8 июня 2011 г. в 16 часов на заседании объединенного совета по защите докторских и кандидатских диссертаций ДМ 521.003.02 при НАЧОУ ВПО «Современная гуманитарная академия» по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 3, стр. 1, ауд. 410.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НАЧОУ ВПО «Современная гуманитарная академия» по адресу: 109029, г. Москва, ул. Нижегородская, д.32.

Автореферат разослан 5 мая 2011 г.

И.о. ученого секретаря

диссертационного совета,

доктор психологических наук И.Р. Алтунина

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Обеспечение эффективности деятельности современного руководителя является одним из перспективных направлений совершенствования подготовки управленцев в области полиграфии. Проблема управленческих кадров в области полиграфии является часто обсуждаемой: обычно отмечается недостаток подготовленных управленческих кадров, эффективно выполняющих свои функции в сложных и экстремальных ситуациях управленческой деятельности. Решить данную проблему можно благодаря всесторонней подготовке управленческих кадров. Разработка и внедрение подходов к изучению гендерных различий руководителей, занятых в области полиграфии, призваны обеспечить эффективность их деятельности. Раскрытие факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, является на сегодняшний день актуальной исследовательской задачей.

Исследования гендерных различий представлены в отечественной и зарубежной психологии совокупностью научных разработок о взаимоотношениях в разнополых коллективах, которые можно свести к двум основным направлениям: исследования влияния представленности различных полов в группе на их взаимоотношения (Р. Кентер, А. Эскилсон, М. Уилсон, Р. Хаген, А. Кан, О. А. Костиникова, В. И. Гущин, Ю. Н. Гурьянов) и исследования конфликтов на гендерной почве (О'Нил, М. Хорнер, К. Уэст, Д. Зиммерман, Э. Игли, О. А. Гаврилица, Н. Н. Коростылева и др.). В управленческой деятельности учет гендерных особенностей руководителя является одной из важнейших задач психологического обеспечения эффективности жизнедеятельности современных полиграфических организаций. Однако в настоящее время в психологии управления не существует единой теории гендерных различий в управлении, определяющей набор гендерных особенностей, проявляющихся в управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, не определены структура и содержание понятия гендера в управлении, а также влияние этих различий на эффективность их управленческой деятельности, не разработана система подготовки руководителей к эффективной управленческой деятельности.

Исходя из вышеизложенного, к основным факторам, определяющим актуальность рассматриваемой темы, можно отнести следующие:

– во-первых, на данный момент, в психологии труда недостаточно разработана методологическая база исследования гендерных особенностей управленческой деятельности;

– во-вторых, отсутствует комплексный подход к изучению феномена гендерных различий в управлении, что влечет за собой снижение эффективности всей управленческой деятельности;

– в-третьих, нет анализа особенностей воздействия психогенных факторов управленческой деятельности на мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, и эффективности их деятельности в данных условиях;

– в-четвертых, в современных условиях недостаточное внимание уделяется разработке коррекционных мероприятий, направленных на обеспечение эффективности управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, с учетом их гендерных различий.

Следовательно, проблема эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, является одной из актуальных в современной психологической науке.

Состояние разработанности проблемы исследования. На данный момент проблема эффективности управленческой деятельности приобретает практико-ориентированный характер. Большое количество научных разработок связано с проблемой эффективности деятельности в различных профессиональных областях: В. И. Варваров (1967), А. И. Китов (1974), Б. Я. Шведин (1984, 1989, 2010) В. Д. Шадриков (1997), Т. В. Корнилова (1999), С. А. Огнев (1999), А. А. Деркач (2000), Т. С. Кабаченко (2000), А. А. Камышанов (2001), С. С. Ануфриенко (2002), А. Н. Костров (2003), К. В. Ночовный (2003), А. К. Маркова (2006), О. А. Мацкевич (2009), В. В. Назаренко (2009) и др.

Среди основных исследователей, изучающих проблемы эффективности управленческой деятельности в зависимости от гендера, можно выделить Т. В. Бендас, Е. Н. Мананникову, А. Е. Чирикову и др. Большинство авторов склоняется к мнению о возможности оптимизации процесса управленческой деятельности и повышения ее полезного коэффициента благодаря применению различных тренинговых программ. Ряд научных и методических работ посвящен подготовке и проведению различных тренингов эффективного управления.

Вместе с тем, несмотря на достаточно большое количество работ, выполненных на эмпирической базе организаций, которыми управляют мужчины- и женщины-руководители, исследование влияния психологических особенностей гендера на эффективность управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, не производилось. Кроме того, указанные выше труды содержат результаты исследований, в которых изучен недостаточно широкий спектр психологических особенностей управления в контексте гендерных различий, а возможности коррекционной работы, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности, в условиях воздействия негативных психологических факторов, практически не рассматривались.

Таким образом, дефицит научного знания в области гендерных различий в управленческой деятельности обусловил выбор темы диссертации и определил замысел исследования.

Научная задача исследования заключается в изучении гендерных особенностей управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей в интересах обеспечения ее эффективности в условиях воздействия негативных психологических факторов.

Объект исследования – управленческая деятельность мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, в условиях воздействия негативных психологических факторов.

Предмет исследования – гендерные особенности управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, в условиях воздействия негативных психологических факторов.

Цель исследования – выявить гендерные особенности управленческой деятельности в интересах обеспечения ее эффективности в условиях воздействия негативных психологических факторов.

Гипотезы исследования:

1. Гендерные особенности управленческой деятельности — это особенности мужчин- и женщин-руководителей, проявляющиеся в реализации основных управленческих функций, в видах и типах принятия управленческих решений, специфике реагирования на воздействие психологических факторов деятельности.

Управленческая деятельность в области полиграфии — это деятельность по успешной реализации мужчинами- и женщинами-руководителями мотивационных, интеллектуальных, волевых, эмоциональных, операциональных и других ресурсов, направленных на решение задач, стоящих перед полиграфическими предприятиями, в условиях воздействия на них негативных психологических факторов в процессе выполнения основных управленческих функций.

Негативное влияние на эффективность управленческой деятельности, в условиях воздействия психологических факторов, оказывают:

1) у мужчин-руководителей — высокий уровень агрессии, низкий уровень эмпатии и коммуникативных навыков;

2) у женщин-руководителей — высокий уровень тревожности, недостаточный уровень готовности к риску при принятии решений и преимущественное преобладание мотивации избегания неудач над мотивацией достижения успеха;

3) недостаточная готовность мужчин- и женщин-руководителей к эффективной управленческой деятельности в условиях воздействия на них негативных факторов управленческой деятельности.

2. Условием обеспечения эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, при воздействии негативных психологических факторов являются: 1) устойчивость к воздействию факторов дефицита времени, новизны, внезапности возникающих задач, ответственности, высокой интеллектуальной сложности принимаемых решений, совмещения нескольких видов деятельности, неопределенности, риска, переизбытка информации, монотонности, опасности, стандартности и нестандартности решений, эргономики; 2) мотивация достижения успеха, преобладающая над мотивацией избегания неудач; 3) готовность к принятию нестандартных решений и оправданному риску; 4) высокие коммуникативные и организаторские способности; 5) низкая агрессия; 6) средний уровень тревожности и эмпатии; 7) сотрудничество как преобладающая стратегия поведения в конфликте.

3. Применение специализированной коррекционной программы с учетом гендерных различий способно повысить эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей за счет формирования у них профессионально-психологической устойчивости к воздействию негативных психологических факторов в ситуациях управленческой деятельности.

Задачи исследования:

1. Уточнить гендерные особенности, психологическую сущность, структуру и содержание управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, в условиях воздействия негативных психологических факторов.

2. Выявить основные условия и критерии эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, при воздействии на них негативных психологических факторов.

3. Разработать и реализовать коррекционную программу для повышения эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в полиграфической сфере, в условиях воздействия негативных психологических факторов.

Теоретико-методологическая основа исследования. Основными принципами, на которых базируется теоретическая концепция, являлись принципы детерминизма, развития, активности личности и субъекта деятельности (С. Л. Рубинштейн, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев), системности (Б. Ф. Ломов), единства сознания и деятельности (С. Л. Рубинштейн), единства внутреннего и внешнего плана деятельности (А. Н. Леонтьев, П. Я. Гальперин).

Частно-научной методологией работы выступили подходы, принципы и методы, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных исследователей: С. Бем, Т. В. Бендас, Ш. Берн, О. В. Бойко, Н. Вишнякова, Т. Дэвида, И. С. Клециной, И. С. Кона, М. Мида, З. Фрейда, К. Хорни, Э. Эриксона, К. Г. Юнга.

Методы исследования. Для решения задач исследования и проверки выдвинутых гипотез в диссертации был использован комплекс научных методов: теоретико-методологический анализ научной литературы; статистический анализ данных; наблюдение; опрос, экспертная оценка; психологическое тестирование; констатирующий и формирующий эксперимент. Готовность к эффективной деятельности в условиях воздействия негативных психологических факторов на мужчин- и женщин-руководителей была исследована с помощью «Методики последовательной динамической оценки (МПДО)» в ситуациях управленческой деятельности. В исследовании проведено тестирование по методикам: «Исследование тревожности» (опросник Спилбергера); диагностика личности на преобладание мотивации к успеху или избеганию неудач Т. Элерса; выявление степени готовности к риску Г. Шуберта; оценка склонности к риску А. Г. Шмелева; оценка поведения в конфликте (опросник К. Томаса); опросник Басса-Дарки на уровень развития агрессивности личности; опросник на уровень эмпатии (В. В. Бойко); оценка творческих склонностей (Н. В. Вишняковой); тест «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС).

Этапы исследования:

Первый этап (2005-2007 гг.) — анализ научной литературы по теме диссертации.

Второй этап (2007-2008 гг.) — проведение констатирующего эксперимента, статистическая обработка и анализ полученных результатов исследования, систематизация и обработка полученного эмпирического материала.

Третий этап (2008-2010 гг.) — разработка коррекционного тренинга, проведение формирующего эксперимента, анализ экспериментальных данных, обработка данных с помощью методов математической статистики, их обобщение, оформление результатов исследования.

Эмпирическая база исследования. Научный эксперимент был организован на базе средних и крупных полиграфических компаний города Москвы, а также на базе компаний, в структуре которых есть издательско-полиграфические отделы: ОАО «ВымпелКом», ОАО «АЛЬФА ЛАВАЛЬ ПОТОК», ЦУНБ им. Н. А. Некрасова, ООО «Юнилевер Русь», ГУП «Мосгаз», ОАО «РЖД», ООО «Компания ДЕВЕД», «АСТ-пресс книга», ООО «НЕО ГРАФИК+», ОАО «ВНИПИнефть». В исследовании приняли участие 208 человек, из них 108 мужчин- и 100 женщин-руководителей, что составляет 10% от генеральной совокупности руководителей, работающих в полиграфических компаниях г. Москвы и Московской области. Качественный состав управленцев, принимавших участие в исследовании, дифференцировался по уровням управления.

Для ранжирования значимости выявленных факторов управленческой деятельности, оказывающих влияние на ее эффективность, была создана группа экспертов, в которую вошли руководители высшего уровня управления, занятые в области полиграфии, в количестве 28 человек.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечена применением широкого спектра методов и диагностических методик, выбором валидного и надежного психологического инструментария. В диссертации были проанализированы и поставлены в соответствие с методологическими принципами исследования теоретические положения и выводы. Все данные, полученные в ходе исследования, были подвергнуты математическому анализу с помощью критериев Вилкоксона и Стьюдента с использованием программного обеспечения «Exсel 2007», «Statistica 6.0», «SPSS 10.0».

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем, и их новизна:

1. Уточнено психологическое содержание управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, как деятельности по успешной реализации мужчинами- и женщинами-руководителями всех уровней менеджмента мотивационных, интеллектуальных, волевых, эмоциональных, операциональных и других возможных ресурсов, направленных на решение задач, стоящих перед полиграфическими предприятиями, в условиях воздействия на них негативных психологических факторов.

2. Раскрыто психологическое содержание гендерных различий в управленческой деятельности в области полиграфии, включающее психологические особенности, проявляющиеся в реализации управленческих и профессиональных функций. К основным гендерным особенностям, оказывающим влияние на эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей в условиях воздействия негативных психологических факторов, отнесены: преобладающая мотивация на достижение успеха, склонность к оправданному риску, высокий уровень коммуникативных и организаторских навыков, творческие способности, проявляющиеся в принятии нестандартных управленческих решений и их успешной реализации, средний уровень тревожности и эмпатии, низкий уровень агрессии, сотрудничество как тактика поведения в конфликте.

3. Выделены основные психологические условия эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей; выявлена специфика влияния негативных факторов управленческой деятельности на ее эффективность; проведено системное изучение представлений о критериях эффективности управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии; выявлено соотношение параметра профессиональной и психологической готовности к управленческой деятельности в области полиграфии мужчин- и женщин-руководителей с параметрами мотивации достижения успеха, склонности к оправданному риску, эмпатии, агрессии, коммуникативных и организаторских способностей.

4. Определены следующие критерии эффективности управленческой деятельности: 1) удовлетворенность (материальная и психологическая): процессом, результатом деятельности и коммуникацией лица, принимающего решение (ЛПР), с руководителями, подчиненными, заказчиками; 2) безошибочность принятого решения по реализации алгоритма производственного процесса; 3) гибкость в выборе способов выполнения поставленной задачи; 4) время выполнения заказа (своевременность); 5) объем выполненной работы; 6) реализованность готового продукта потребителю; 7) объем запланированной прибыли.

5. Создан банк ситуаций управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, в условиях воздействия негативных психологических факторов; проведен анализ, обобщение, систематизация и последующее моделирование ситуаций в целях подготовки молодых руководителей, реадаптации опытных руководителей после вынужденного перерыва в деятельности, а также для коррекции деятельности тех руководителей, которые были определены как неэффективные.

Теоретическая значимость результатов исследования:

1. Впервые проблема гендерных особенностей и факторов деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, была поставлена в центральный фокус научно-теоретического рассмотрения. На основании осуществленного теоретического анализа гендерных особенностей управленческой деятельности было дано определение «гендера» в психологии управления. Проанализирована историческая динамика исследований в области гендерных различий руководителей и выделены основные этапы генезиса «гендера» в психологии управления.