Совершенствование управления инновационной деятельностью малых предприятий

2) растет количество малых предприятий, начинающих пользоваться таким инструментом управления, как планирование продаж, осознается актуальность совершенствования технологии продаж и расчета эффективности применяемой технологии продаж. Все больше малых фирм внедряют в практику управления составление регулярных планов и отчетов по продажам, начинают вести простейший учет и пытаются анализировать показатели оборота в динамике, что придает их деятельности осмысленность, упорядоченность и прогнозируемость;

3) сегодня уже большинством руководителей малых предприятий признается необходимость поиска и обучения менеджеров таким областям управленческой деятельности, как маркетинг, логистика, финансы, управление персоналом. При этом, как правило, малым фирмам проще и выгоднее обучать и повышать квалификацию собственных сотрудников, чем искать и приглашать дорогого и опытного профессионала;

4) у менеджмента малых инновационных предприятий наблюдается повышение внимания к вопросам ориентированности на клиента и поддержки отношений с постоянными клиентами. Многие предприятия разрабатывают системы взаимодействия с постоянными клиентами, пытаются стимулировать этот процесс.

Проведенный анализ маркетинговой деятельности малых предприятий, позволил автору также определить маркетинговые риски, с которыми в большей степени сопряжена инновационная деятельность, чем другие области предпринимательской деятельности. К ним можно отнести:

• риск недостаточной сегментации рынка, в результате чего предполагаемые потребители не смогут купить новые товары и услуги высокого качества и высокой стоимости;
• риск ошибочного выбора целевого сегмента рынка, например, когда на данном сегменте потребность в новшестве недостаточно сформировалась или оценена неверно;
• риск проведения неэффективной рекламы новых товаров и услуг;
• риск ошибочной политики продаж новшества из-за неудачной организации сети сбыта и системы продвижения новшества к потребителю.

Сложность маркетинга инноваций состоит в том, что в отличие от большинства традиционных товарных и сырьевых рынков, где спрос так или иначе формирует предложения, рынок инновационной продукции устроен с точностью до наоборот: на нем предложение формирует спрос (покупаемая идея нова и, как правило, неизвестна для клиента). Другими словами, многое в роли маркетинга определяется характером новой идеи: имеем мы дело с нововведением, идущим из лаборатории или нововведением, идущим от рынка. От источника идеи нового товара зависит уровень риска, связанного с технологической инновацией. В этом случае товары делятся на «втягиваемые спросом», то есть вызванные потребностями рынка, и на «вталкиваемые инновациями», то есть основанные на фундаментальных исследованиях и возможностях технологии.

Европейские и американские исследования многих секторов промышленности показывают, что:

• примерно 60–80% удачных нововведений имеет рыночное происхождение против 20–40%, исходящих из лаборатории, НИИ, КБ;
• нововведения, базирующиеся на непосредственном анализе потребностей, в целом более успешны.

То есть, инновационная деятельность малых предприятий, опирающаяся на анализ потребностей рынка с последующим переходом в лабораторию, более эффективна, чем процесс с обратной траекторией.

Таким образом, основное назначение маркетинга – это создание для инновационной малой фирмы рыночной среды, включая: сегментирование рынка; позиционирование товара; выбор политики ценообразования на новый товар; выбор стратегии приобретения или передачи новых технологий.

В современных условиях ускорения темпов научно-технического прогресса, интеллектуализации бизнеса главным источником производительности труда и процветания организации выступают человеческие ресурсы. Поэтому в диссертационной работе рассмотрены пути совершенствования мотивации и стимулирования инновационной деятельности персонала на отечественных малых предприятиях.

В инновационном процессе участвуют две основные группы специалистов, исходя из деления их по типам мотивации:

• одну образуют подлинные энтузиасты, ученые классического типа, для которых сам процесс познания представляет самоценность и способ самореализации, то есть в основе их деятельности – внутренняя мотивация;
• вторая, наиболее распространенная группа – это профессиональные работники, которые стремятся сочетать научное творчество с заслуженными материальными благами, то есть их побуждение к труду вызывается воздействиями стимулов – внешней мотивацией.

На практике трудно разграничить «внутренние» и «внешние» мотивы, так как мотив может быть одновременно порожден обеими системами мотивации. По мнению автора, эффективный механизм управления персоналом должен опираться на внешнюю мотивацию, но, стремясь при этом создать предпосылки для внутренней мотивации сотрудника. Исследования показывают, что, чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств воздействия применяются стимулы (внешние рычаги побуждения).

Исследование опыта российского малого инновационного предприятия ООО «Контакт» по разработке мотивационной системы дает возможность более полного понимания особенностей управления человеческими ресурсами в развивающемся малом инновационном бизнесе. ООО «Контакт» – предприятие, которое занимается разработкой и выпуском специализированных резисторов, используемых в сложнейших радиотехнических комплексах, бытовой технике.

На рис. 1 наглядно представлен анализ видов форм оплаты труда на предприятии по категориям персонала.

Рис. 1. Распределение фонда оплаты труда рабочих по категориям

Рис. 2. Состав заработной платы рабочих ООО «Контакт» в октябре 2006 г.

Итоги анкетирования, проведенного на предприятии, свидетельствуют о различиях в мотивационной структуре работников предприятия. Например, «ценностная» мотивация в значительной степени свойственна работникам с высоким уровнем заработка (на рис. 3 обозначено черным цветом), «смешанный» тип – работникам с уровнем заработка от 5000–10000 руб. в месяц (на рисунке обозначено серым цветом).

Результаты проведенного анкетирования сотрудников малого инновационного предприятии «Контакт» убедили менеджмент в необходимости радикальных изменений в мотивационном механизме на основе согласованного и разумного использования комплекса средств воздействия на работников для достижения общих и личных целей. По мнению автора, новая модель мотивации и стимулирования может быть эффективной только в том случае, если она построена на основе справедливой оценки личного вклада сотрудников, опирается на современные формы организации труда, которые побуждают работников к производительному, инновационному труду, создают условия для самореализации и самоутверждения людей как личностей.

Рис. 3. Диаграмма ценностных ориентаций производственных рабочих ООО «Контакт» (июль 2006 г.)

В последние годы получили широкое распространение такие системы материальной мотивации, как управление по целям (MBO – Management by Objectives) и ключевые показатели эффективности деятельности (KPI – Key Performance Indicators). Суть данных моделей состоит в том, что индивидуальная премия рассчитывается в процентах от оклада, который будет выплачен при условии выполнения компанией в целом, данным сотрудником и его подразделением в отдельности плановых заданий.

Важным инструментом дополнительной мотивации, который призван привлекать и удерживать высокопрофессиональных сотрудников, побуждать их к производительному труду, создавать благоприятное общественное мнение об организации являются социальные льготы.

Безусловно, материальное вознаграждение является мощным стимулом производительной и инновационной деятельности, но при этом следует принимать во внимание, что в современных инновационных, предпринимательских организациях лучшим способом стимулирования творческих работников является «обогащение» их труда, предоставление самостоятельности и максимальной независимости. Все больший интерес в инновационной деятельности приобретают такие внутренние мотивы как возможности творчества, предпринимательства, инициативы, перспективы развития карьеры.

Например, получившая широкое распространение в 80-е гг. концепция интрапренерства (данный термин происходит от двух слов: «антрепренерство» – предпринимательство и «интре» – внутренний) заключается в развитии предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить как сообщество предпринимателей, новаторов, творцов. В качестве интрапренеров могут выступать инженеры, рабочие, ученые, менеджеры, которые не только «генерируют» идеи, но и организуют их реализацию до потребителя. С точки зрения традиционной корпоративной практики схема интрапренерства необычна, прежде всего, разделением риска между организацией и работающим в ней предпринимателем.

В качестве приоритетного направления совершенствования управления инновационный деятельностью предприятий малого бизнеса автор рассматривает также повышение роли государственной поддержки в современных экономических условиях. Опыт развитых стран показывает, что их правительства одновременно используют различные каналы поддержки инновационной активности малых предприятий. Подобное экспериментирование и многообразие уменьшают риски «провалов» государства из-за неудачи конкретных институтов и в дальнейшем делают возможным расширение поддержки наиболее эффективных из них за счет свертывания неудачных программ. С целью поддержки малого сектора правительства в странах-членах ЕС, например, реализуют меры по дебюрократизации экономики, поддерживают использование информационных технологий малым бизнесом, снижают налоговый прессинг. Это те меры, которые позволяют малым предприятиям снизить издержки и повысить конкурентоспособность.

В России национальная инновационная система пока остается фрагментарной, кооперация между различными структурами развивается достаточно медленно. Стимулирование кооперированных связей между малыми инновационными предприятиями выпало из поля зрения государственных структур власти. Все это усугубляет позиции малого инновационного бизнеса.

В результате, как свидетельствует статистика, в России уровень рентабельности предприятий малого бизнеса составляет, по данным Минэкономразвития, только 1,8%; крупного и среднего – 13,2%. У промышленных малых предприятий рентабельность составляет 3,8%; у крупных и средних – 17,9%.

По мнению автора, децентрализация государственной поддержки и проинновационный механизм частно-государственного партнерства позволит преодолеть глубокие различия между административной культурой и культурой бизнеса; противостоять риску неэффективности бюрократической организации инновационных процессов.

Результаты частно-государственного партнерства
в инновационной сфере

Государство	Частный сектор
Снижение совокупных затрат	Снижение рисков
Корректировка приоритетов	Диалог с учеными
Дух предпринимательства, укрепление национальной инновационной системы	Отработка инновационных механизмов и «каналов коммерциализации»
Гибкость управления	Новые идеи, решения, кадры
Инновационная культура	Доступ к уникальному оборудованию