Информационное обеспечение инновационного развития организации

1. Основные результаты диссертационного исследования.

В рамках первого пункта новизны автором выделена взаимосвязь типов экономических систем хозяйствующих субъектов по эволюционному признаку и управленческих инноваций и сформирован алгоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений. Потребность в управленческих инновациях как на уровне общества, так и на уровне организации возникает в случае проблем двух типов: во-первых, проблемы недостижения цели, падения управляемости (рост организации, уровней управления, задержка в принятии и реализации управленческих решений); во-вторых, проблемы неиспользования возможностей эффективной работы системы на основе имеющегося инновационного потенциала. Управленческие инновации в этом случае направлены на повышение конкурентоспособности, финансовой устойчивости функционирования, увеличение капитализации компании. Управленческие инновации позволяют решать задачи, которые ранее вообще не решались в системе управления. Для преодоления неопределенности принятия управленческого решения, воплощения в жизнь управленческой новации необходим всесторонний анализ деятельности компании, выявление ее потенциала и уровня развития. Своеобразное информационное сито представляет собой такой инструмент как квантово-экономический анализ, который направлен на соотнесение различных аспектов деятельности хозяйствующего субъекта2. Согласно теории квантово-экономического анализа бизнес описывается как единое целое на основе эволюционного подхода. Данный метод устанавливает основные этапы эволюции компании, позволяет на основе критерия доступа компаний к капиталу провести их классификацию, а также способствует проведению эволюционной классификации. Основная идея квантово-экономического анализа состоит в том, что важны не уровни эволюционного развития продукта, компании и рынка сами по себе, а правильное сочетание этих уровней.

В рамках диссертационного исследования автором была разработана матрица целесообразности внедрения управленческой новации в экономический процесс на основе квантово-экономический анализа. Суть применения данной матрицы сводится к тому, что принимаемые управленческие решения должны быть своевременны и адекватны окружающей обстановке. Поэтому на основе соответствия стадий жизненного цикла товаров, компаний и рынков были выделены основные типы экономических систем и предложены адекватные управленческие новации, реализация которых позволит пройти точки бифуркации (см. табл.1).

Таблица 1.

Взаимосвязь типов экономических систем и управленческих инноваций.

Тип экономической системы (по эволюционному признаку)	Совокупность признаков экономической системы	Институциональные формы и процессы организационно-управленческих инноваций
Зарождающаяся система	(1Т; 1К; 0-1Р)	Технопарки, технополисы, бизнес-инкубаторы, лизинг рабочей силы, мотивация персонала свободным временем.
Развивающаяся система	(2Т; 2К; 2Р)	Кластеры, холдинги, централизация экономической системы, проблемно-ориентированный подход, формирование брендов.
Прогрессирующая система	(3Т; 2,3К; 2-3Р)	Сетевые организации, просьюсеризм, судьюсеризм, горизонтальная карьера персонала.
Регрессирующая система	(4Т; 3К; 3-4Р)	Реинжиниринг бизнеса, формирование новых областей сбыта, аутсорсинг, участие персонала в прибылях.

Совокупность признаков экономической системы представляет из себя доступное сочетание стадии жизненного цикла товара, компании и рынка. При этом буква обозначает соответственно товар (Т), компанию (К) и рынок (Р), а цифра перед ней – соответствующий этап развития. Алгоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений можно представить следующим образом:

1. Анализ целей развития организации.
2. Выявление ресурсных потребностей организации для обеспечения этих целей.
3. Выявление потребностей рынка.
4. Проведение квантово-экономического анализа на предмет соответствия целей и задач организации стадиям жизненного цикла продукта, компании, рынка.
5. Выявление несоответствий и принятие адекватных управленческий решений (управленческих новаций) соответствующих уровню развития экономической системы.
6. Информационное обеспечение реализации управленческих новаций.
7. Определение эффективности управленческих новаций.

Управленческая инновация возникает на стыке потребностей рынка и потребностей организации (рисунок 1), а информационная среда организации является одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации. Роль информационной составляющей при реализации управленческих новаций заключается: в предоставлении адекватной и своевременной информации, в трансформации информационных ресурсов в знания, в инновации и конкурентные преимущества, в преодолении сопротивлений со стороны персонала и рынка.

Рис. 1. Процесс коммерциализации управленческой новации.

В рамках второго пункта научной новизны определена роль информации и информационных ресурсов при принятии инновационных управленческих решений, построен алгоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения.

В современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций. Деятельность предприятия постоянно окутывается информационными потоками. Информационные потоки можно укрупнено разделить на две крупные категории: входящие и исходящие. Как входящая, так и исходящая информация оказывает существенное влияние на деятельность организации. Проблема состоит в том, что достоверность входящей и исходящей информации не всегда одинакова. Если достоверность информации, как на входе, так и на выходе приближается к абсолютному значению (100%), то можно говорить о формировании прозрачного информационного пространства. Однако реалии сегодняшнего дня показывают, что это скорее идеальная модель, нежели реально достижимое состояние. Но, так же как экономика не можем достичь состояния совершенной конкуренции на рынке, но стремится к нему, рассматривает его как идеальное, также и абсолютную информационную прозрачность можно рассматривать как эталон для формирования информационного пространства.

В настоящее время состояние любой экономической системы свидетельствует о том, что экономика развивается в среде информационной асимметрии. При использовании информации как стратегического ресурса постоянно проводится ее анализ. Управленческий анализ используемой информации предполагает синтаксическое и семантическое ее изучение. При синтаксическом подходе проводится анализ информационного потока, когда поток оценивается без учета присущей информации смысла, а просто как поток, проходящий через канал. Это очень важно с точки зрения трансферта знаний, поскольку формализованные знания можно транспортировать только в качестве потока, проходящего через канал. Но истинную роль информации оценить при этом невозможно. Любое чрезмерное увлечение формальным определением информации приведет к непропорциональному выделению роли ее обработки, не являющейся особо важной в создании нового смысла из хаотического, многозначного скопления информации. Семантический подход более важен для создания знания, поскольку оценивает именно передачу смысла. Данные положения позволили сформировать алгоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения (рисунок 2). Реализуя данный алгоритм, организация не только принимает адекватные управленческие решения, реализуя их в виде управленческих инноваций, но и формирует информационную культуру и повышает инновационную активность.

В рамках третьего пункта научной новизны сформулировано понятие информационной культуры организации, выделены уровни ее формирования, доказано, что информационная культура является качественной характеристикой не только информационного обеспечения управленческого процесса, но и характеристикой инновационной активности организации.

В настоящее время, в экономике Российской Федерации присутствует некоторая информационная асимметрия, то есть ситуация, когда одна группа владельцев ресурсов или покупателей владеет необходимой для ведения дела информацией, а другая - не владеет. Проблема асимметричности информации приводит к тому, что интересы акционеров и менеджеров, а также и остальных субъектов экономических отношений повсеместно находятся в ситуации конфликтов, что, в конечном счете, приводит к появлению агентских издержек.

Таким образом, для более успешного и эффективного функционирования любому хозяйствующему субъекту необходимо снижать уровень информационной асимметрии, наличие которой может привести к принятию неадекватных или нереализуемых управленческих решений. Это не может не отражаться в уровне информационной культуры, охватывающей всю систему корпоративных связей (как внешних, так и внутренних). В связи с этим, автором было сформулировано следующее определение информационной культуры и выделены основные ее составляющие.

Рис. 2. Алгоритм принятия управленческого решения с использованием синтаксического и семантического анализа информации

Информационная культура — совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, а также порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, и степень открытости организации в системе экономических отношений.

Основные компоненты информационной культуры представлены на рисунке 3.

Рис.3. Компоненты информационной культуры

Информационная компетентность персонала – совокупность навыков и умений персонала, заключающихся в способности работать с современными информационными ресурсами и технологиями, а также в способности быстро и адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества.

Информационная оболочка организации – информационная среда организации, представляющая собой совокупность информационной инфраструктуры организации (информационные коммуникации), применяемых программных продуктов и информационных технологий.

Информационная прозрачность - это своевременное и точное раскрытие информации о деятельности предприятия, содержащее сведения как обязательного, так и добровольного характера и дающее возможность реализации конкурентных преимуществ.

В рамках четвертого пункта научной новизны разработаны методические подходы к оценке инновационной активности через призму информационной культуры организации.

В соответствии с авторским подходом, информационная культура организации может служить показателем адекватности инновационной активности организации и ее инновационной политики, показателем трансформации информации в инновации. В работе определены составляющие целесообразности управленческой оценки информационной культуры организации по основным структурным составляющим. Информационная компетентность персонала позволяет оценить его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества через повышения компетентности. Однако стоит разделить понятия информационной и инновационной компетентности. Без инновационных компетенций нельзя создать инновационного продукта. Однако новация так и может остаться новацией и не принести организации коммерческого успеха, если ее не могут адаптировать к условиям изменяющейся как внешней так и внутренней среды из-за нехватки навыков и умений персонала работать с современными информационными ресурсами и технологиями. Информационная оболочка позволяет оценить наличие развитой информационной инфраструктуры, способствующей продвижению новых идей, их воплощению в жизнь, то есть коммерциализации. Информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов, в том числе за счет привлечения более дешевых финансовых ресурсов, более квалифицированного персонала, поддержки со стороны органов государственной власти.

Автором была предложена методика определения уровня информационной культуры организации. В основе методики лежит оценка социально-экономических показателей, определяемых информационно-культурной составляющей. В основном, это качественные показатели, использование которых позволяет сделать аналитическую информацию более убедительной и доступной для восприятия пользователями. Социально-экономические показатели трансформируются в «Матрицу уровней информационной культуры» через выделение существенных составляющих информационной культуры: информационных компетенций, информационной оболочки и информационной прозрачности. Матрица включает в себя три уровня, характеризующих состояние информационной культуры организации (см. табл. 2).

Таблица 2.

Уровни информационной культуры организации.

Составляющие информационной культуры	Уровни информационной культуры
	Первый уровень (высший)	Второй уровень (средний)	Третий уровень (низший)
Информационная компетентность персонала	Наличие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; реализация политики постоянного повышения квалификации персонала.	Использование только принципов самообучения персонала при работе с информационными системами и ресурсами; нерегулярное проведение повышения квалификации персонала.	Отсутствие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; отсутствие политики постоянного повышения квалификации персонала.
Информационная оболочка организации	Характеризуется полным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: наличие соответствующего программного обеспечения, высокая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет.	Характеризуется недостаточным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение отстает от передовых разработок, средняя техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен.	Характеризуется неудовлетворительным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение очень сильно отстает от передовых разработок или отсутствует, низкая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен или отсутствует.
Информационная прозрачность	Высокий индекс информационной прозрачности	Средний индекс информационной прозрачности	Низкий индекс информационной прозрачности