Методология разработки концепции развития электронной коммерции в россии

- на основе принципов функционирования электронной коммерции разработана динамическая модель изменения равновесной цены, объясняющая колебания цен неустойчивостью точки равновесия. Предложенная модель позволяет рассчитывать автоколебания при наличии обратной связи, придающей системе способность управлять на основе поступающей извне информации. Доказано, что устойчивая и постоянно действующая связь является одним из важнейших системообразующих признаков электронной коммерции;

- определены основные тенденции развития сферы обращения и услуг России и её современное состояние, на основе их логического анализа и оценки определены закономерности, учет которых позволяет повысить эффективность и качество обслуживания потребителей;

- установлены причинно-следственные зависимости несбалансированности цен на товары и услуги, заключающиеся в недостатке информации о состоянии спроса и предложения, а также эластичности спроса, что позволило выявить наиболее «узкие звенья» сферы обращения и услуг и разработать комплекс мер по их устранению;

- обоснованы возможности электронной коммерции в решении ряда задач, стоящих перед российским обществом в целом, среди которых можно отметить: обеспечение равного доступа к культурным и социальным благам, развлекательным и образовательным ресурсам в Сети независимо от места проживания; интеграцию регионов в единое экономическое пространство, выравнивание разброса цен и ассортимента товаров и услуг; снижение издержек взаимодействия граждан с государственными учреждениями путем его осуществления через Интернет (электронное правительство);

- исследованы возможности Интернет для организации электронной коммерции и разработана методика повышения объема продаж электронного магазина, заключающаяся в а) определении типа интернет-медиа, используемого при ведении электронного бизнеса; б) организации медиа-рекламы; в) учета профиля пользователя (поведенческий таргетинг); г) учете особенностей личностного восприятия информации (контекстный таргетинг); д) местоположения посетителя сайта (географический таргетинг);

- на основе целевых показателей (таргетинга) определена вероятность привлечения внимания клиента (отклик баннера) и предложен метод расчета эффективности сайта (количество продаж, соотносимое с количеством посещений);

- исходя из оценки перспектив цифровых технологий определены наиболее вероятные направления развития электронного бизнеса: использование мобильных цифровых устройств для осуществления платежей, создание новых видов интегрирования данных и мультиплицирование информации через социальные сети, расширение доступа пользователей к информации и увеличение в этой связи числа потенциальных клиентов;

- обосновано положение о предстоящем росте специфической инфраструктуры электронного бизнеса, в виде баз данных, в которых создается целостная картина предпочтений и паттернов отдельных потребителей;

- разработаны практические рекомендации для повышения эффективности сайта предприятий электронной коммерции, заключающиеся в а) составлении списка ключевых фраз, в отличии от ключевых слов; б) определении релеватности фраз для конкретного сайта; в) составлении текстового тега (альтернативного текста) для поиска и облегчения идентификации изображений; г) ежедневного обновлении информации для повышения веб-страниц; д) использования страничных и внестраничных критериев для таргетирования по сайтам;

- на основе анализа функциональности и эффективности ссылок на сайты определена закономерность роста рейтинга сайта по конкретной ключевой фразе, согласно которой значимость ссылки обратно пропорциональна коммерциализации сайта.

Теоретическое и практическое значение результатов исследования. Результаты исследования способствуют развитию теории управленческой науки. Конкретно это выразилось в раскрытии тенденций развития сферы услуг, обобщении научных данных развития систем электронной коммерции, уточнении и сведении в единый комплекс теоретических и организационно-методологических основ управления предложением и спросом, разработке методики повышения конкурентоспособности предприятий электронной коммерции, дополнении теории управления в сфере услуг, разработке динамической модели управления предприятиями электронной коммерции и повышения устойчивости бизнеса на основе уравнения Эйлера-Лагранжа.

Практическое значение работы заключается в том, что в ней дана научно-обоснованная оценка проблем, стоящих перед исполнительными органами Российской Федерации в части повышения эффективности сферы обращения и услуг. Отдельные положения диссертации могут быть использованы Министерством экономического развития при определении основных направлений экономической политики, подержании стабильности экономики, разработке целевых ориентиров развитяи потребительского рынка.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационной работы докладывались и обсуждались на научных конференциях различного уровня: международных, всероссийских, межрегиональных, региональных, где получили одобрение научной общественности.

Результаты исследования использованы соискателем при разработке курсов лекций «Электронная коммерция», которые введены в учебные планы академии предпринимательства при правительстве Москвы по направлению «экономика».

Основные теоретические положения диссертационной работы используются в качестве учебно-методического материала по курсам «Торговое дело», «Электронная коммерция» в Московской Академии предпринимательства при Правительстве Москвы, что также подтверждено справками о внедрении в учебный процесс.

Разработанные в диссертации рекомендации нашли применение в компаниях малого и среднего бизнеса сферы услуг.

Публикации. Основные теоретические положения и выводы диссертации нашли отражение в 58 научных и учебно-методических работах, авторским объемом более 60 печ. л., в том числе 3 монографиях объемом 33,1 печ. л, 15 статьях в изданиях, рекомендованных ВАК для опубликования результатов докторской диссертации в объеме 7,1 печ. л.

Объем и структура работы. Структура работы построена в соответствии с общим замыслом и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Основной текст работы изложен на 256 страницах, включая 22 таблицы и 18 рисунков.

Введение

Глава 1. Развитие теории электронной коммерции

1.1. Определение и анализ этапов развития электронного бизнеса

1.2. Концептуальные модели электронных трансакций

1.3. Основные тенденции развития электронной коммерции

Глава 2. Актуальные проблемы развития электронного бизнеса в России

2.1. Анализ факторов развития электронной коммерции

2.2. Оценка перспектив развития электронной коммерции в России

2.3. Анализ приоритетов развития электронной коммерции

Глава 3. Методологические основы развития структур электронной коммерции

3.1. Группировка бизнес-процессов предприятий электронной коммерции

3.2. Методика использования Интернет для повышения объема продаж

3.3. Методы реализации возможностей социальных сетей для развития электронной коммерции

Глава 4. Методика повышения конкурентоспособности предприятий электронной коммерции

4.1. Особенности среды Интернет в формировании факторов конкурентоспособности электронной коммерции

4.2. Реализация методов ELECTRE для оценки конкурентоспособности электронных магазинов

4.3. Использование аутсорсинга в электронной коммерции

Глава 5. Исследование влияния электронной коммерции на экономику

5.1. Анализ влияния моделей электронной коммерции на макросреду

5.2. Управление параметрами динамических моделей системы электронной коммерции

5.3. Влияние электронной коммерции на состояние потребительского рынка

Заключение

Библиографический список

Приложения

II. Основные положения работы

В работе рассмотрены пять групп теоретико-методологических и прикладных проблем управления предприятиями электронной коммерции. Первая группа проблем связана с исследованием концепций функционирования сферы обращения и услуг в условиях информатизации общества, развитием теоретических основ и выявления основных тенденций функционирования систем электронной коммерции, определением предпосылок обеспечения стабильности развития потребительского рынка и совершенствованием его функционирования.

Электронная коммерция как совокупность отношений между агентами экономической системы по поводу распределения и перераспределения благ посредством использования компьютерных технологий как инструмента информационного обмена становится закономерным следствием научно-технического прогресса (НТП).

В последние десятилетия XX в. начали складываться признаки нового четвертого этапа промышленной революции, основными чертами которой, по нашему мнению, являются: а) преобразование технологии производства на основе электроники; б) регулирование в возрастающих масштабах биологических процессов и систем; в) комплексная автоматизация производства; г) новые виды энергетики; д) технология изготовления новых материалов и др.

Изменения, порожденные современными технологиями, отвечают признакам, определяющим промышленную революцию: изменения в производстве; усовершенствование технологий, что приводит к повышению производительности труда; а также формирование и развитие новых форм общественной жизни (табл.1).

Внимание на процессы, приводящие к формированию информационной экономики, начинает акцентироваться в 70-х гг. XX в. в трудах П. Друкера, У. Мартина, И. Масуды, Э Тоффлера и др. По мнению указанных ученых, философов и специалистов основой этих процессов стал бурный рост информационных и коммуникационных технологий, результатом чего стало превращение компьютера в доминирующие орудие труда и распространение сетей передачи данных, а также использование в бизнес-процессах информационных и телекоммуникационных технологий и систем, что дало импульс для развития феномена электронного бизнеса и интернет-экономики.

Таблица 1

Изменения в процессе общественного воспроизводства, связанные с технологиями электронной коммерции

Этапы общественного воспроизводства	Содержание происходящих изменений
Производство	Изменение технологий впервые делает знания и творческие возможности человека основной производительной силой общества. Появляются заводы, на которых работают только инженеры и конструкторы без традиционных токарей, слесарей и т. п. Сами заводы могут носить характер виртуальных предприятий, где конструкторы и инженеры используют технологии телеработы, а материальное производство будет поручено роботам. Меняются отношения между нанимателем-капиталистом и наемным работником, возрастает значение морального климата в коллективе — свободно творить в условиях эксплуатации и угнетения невозможно
Распределение и обмен	Появляются новые услуги и возможности, способствующие росту объемов товарного обращения при снижении трансакционных издержек и росте глобальной информационной прозрачности
Потребление	Потребление информационных продуктов и услуг теряет пространственную привязку и становится основным видом потребления (по объемам товарооборота). Потребление материальных товаров и услуг полностью взаимосвязано с потреблением сопутствующей данным продуктам информации