Конструирование доверия в экономике

В третьей главе «Особенности конструирования доверия в современном экономическом пространстве» раскрыто совершенствование институтов и инструментов формирования доверия в современной экономике. Уточнены методические аспекты измерения и оценки доверия в экономике. Определены перспективы конструирования доверия в современной российской экономике.

В заключении сформулированы основные выводы и обобщены результаты проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Обосновано авторское понимание доверия как фактора экономического развития, способствующего гармонизации взаимоотношений в экономике между государством, бизнес-сообществом и гражданским обществом в целях наиболее эффективного функционирования экономики в целом. Выявлены необходимость (развитие потребности в доверии, усложнение экономических отношений и др.) и возможность (формирование научного предвидения, рост активности и заинтересованности в построении доверия) конструирования доверия в процессе развития и совершенствования экономических отношений.

Исследование процесса конструирования начинается с уточнения дефиниции термина «доверие», по-прежнему неоднозначно трактуемого в экономической литературе. В настоящем исследовании доверие определяется как ожидание честности партнера по экономическим отношениям в ситуации неуверенности и недостатка информации. В работе обоснована следующая авторская трактовка экономического содержания доверия в экономике: доверие – это неотъемлемая составляющая экономических отношений, характеризующая ожидания их участников по поводу соблюдения ими установленных правил взаимодействия и принятых на себя обязательств. При этом акцентировано внимание и на том, что доверие – это часть системы отношений хозяйствующих субъектов по поводу соблюдения ими нравственных и правовых норм взаимодействия.

Доверие связано с неопределенностью и рисками, являясь механизмом, который позволяет человеку действовать в условиях нехватки информации. Это часть иррационального начала экономического поведения. В отличие от доверия уверенность – это действия в условиях определенности и информационной достаточности. Такая трактовка доверия как противоположенности уверенности позволяет уточнить и роль доверия в экономике – это иррациональное ожидание, позволяющее людям взаимодействовать без излишней регламентированности и излишнего контроля, ускоряя экономические процессы и способствуя единству в достижении поставленных целей. В экономической и социологической литературе уже сложилась устойчивая традиция, трактующая доверие именно как «ожидание» (Ф. Фукуяма, А.Н. Олейник, П. Штомпка).

Вопрос о том, как вписывается «доверие» в систему экономических понятий дискуссионен. Еще нет единого взгляда среди ученых, в экономической литературе его относят к экономической категории, к институту и к фактору. Соискатель убежден в том, что сегодня можно говорить лишь об институтах создания, поддержания или эрозии (разрушения) доверия, то есть о тех системах норм и мер их поддержания, которые влияют на доверие как экономический фактор. К примеру, купеческая гильдия в Российской империи может быть рассмотрена как институт создания и поддержания доверия, эффективная судебная система — как институт поддержания доверия, а коррупция — как институт эрозии доверия. С нашей точки зрения, к доверию полностью применимо определение фактора, под которым понимается существенное обстоятельство, способствующее или препятствующее какому-либо процессу или явлению. Этот фактор действует в любой экономике, при любой социально-экономической системе, хотя его значимость для функционирования экономики и ее развития неизбежно меняется при изменениях социально-экономических систем. В настоящей работе обосновывается правомерность отнесения доверия к общественным благам, так как доверие вполне подпадает под критерии выделения общественных благ, предложенные К. Менгером: удовлетворяет человеческую потребность, при этом причинная связь между потребностью и доверием осознается.

Институционализация доверия (схема 1), с нашей точки зрения, это процесс появления и оформления институтов, создающих и поддерживающих доверие.

Схема 1. Институционализация доверия в экономике

Конструирование доверия (схема 2) есть осознанная часть институционализации доверия. Целью конструирования является не просто разовая акция по повышению доверия, а прежде всего обеспечение воспроизводства доверия как можно большим числом институтов. В работе подчеркнуто, что институты доверия позволяли и позволяют сегодня эффективно бороться с оппортунизмом, нарушающим правила взаимодействия между людьми и вносящим обман и недоверие в экономические отношения.

Схема 2. Конструирование доверия в экономике

Изучение конструирования доверия через теорию конструирования экономических механизмов позволило соискателю сделать несколько выводов. Конструирование доверия необходимо и вполне возможно (таблица 1).

Таблица 1

Необходимость и возможность конструирования доверия в экономике

Необходимость конструирования доверия в экономике

Потребность человека и экономики в доверии Преодоление оппортунизма Быстрота экономических изменений, из-за которой институты доверия не успевают «вырасти» без их целенаправленного создания Снижение издержек неизбежного «созидательного разрушения» в институциональной среде Заблаговременное формирование новой институциональной среды под будущие экономические риски

Возможность конструирования доверия в экономике

Способность науки лучше предвидеть развитие экономических отношений Активизация участия государства в стратегическом социально-экономическом развитии страны Формирование потребности в партнерских отношениях власти и бизнеса (государственно-частное партнерство), развитие конкурентного сосуществования бизнес-структур (союзы, ассоциации, стратегические альянсы) Становление корпоративной культуры и культуры доверия в предпринимательской сфере Активное участие институтов гражданского общества в конструировании доверия

Конструирование доверия происходило по мере развития и совершенствования экономических отношений и в ходе развития производительных сил, что определяет разные способы конструирования в прошлом и настоящем. Процесс конструирования не может быть завершен, так как неизбежное изменение обществ и усложнение экономических отношений делают недостаточно эффективными все ранее созданные для поддержания доверия институты.

Важно отметить, что высокая роль доверия признается и практиками. Одним из подтверждений того, что доверие довольно существенно влияет на экономическое развитие, может служить заметный рост доли нематериальных активов в экономике. Современные компании во многом уже конкурируют не столько своими продуктами, машинами, технологиями, а все больше своей репутацией, построенной на доверии к их способности качественно и в срок выполнять свои обязательства, максимально учитывать интересы клиентов, удовлетворяя их растущие потребности. Не случайно до 90% рыночной стоимости ведущих компаний составляют сегодня их нематериальные активы (патенты, торговые марки, репутация и т.д.). Фактически ценность компании во многом определяется ее способностью создавать и поддерживать доверие к себе.

Специалисты международного агентства Edelman на рубеже 2010-2011 гг. провели очередное социологическое исследование «Trust Barometer 2011» по измерению уровня доверия к бизнесу, брендам и различным общественным институтам. Это исследование показало, что в современном экономическом пространстве, не обладая доверием как важнейшим нематериальным активом, фирме крайне сложно добиться каких-либо успехов и высоких оценок на рынке. То же можно сказать и о бизнесе в целом. Думается, не случайно, по данным агентства Edelman, в 2010 году в России был отмечен самый низкий уровень доверия к бизнесу, причем этот показатель продолжает снижаться. Дефицит доверия российскому бизнесу наблюдается и за рубежом. Можно сделать вывод, что сложившаяся в 1990-х гг. негативная репутация российских бизнесменов и компаний, как в нашей стране, так и за рубежом, облагает налогом недоверия потенциально перспективные социально-экономические проекты, приводит к экономическим потерям бизнеса.

Практический интерес к доверию определяет попытки его измерения. Приходится констатировать, что не существует универсальной методики оценки доверия. Наиболее распространенные и используемые подходы приведены в табл. 2.

С точки зрения соискателя, в качестве рабочей можно принять модель измерения доверия, разработанную ФБК, дополнив ее такими показателями, как уровень административных барьеров, степень монополизма, информационная открытость власти и бизнеса, мобильность компаний на рынке (вход на рынок новых компаний и уход с рынка старых компаний). Перспективным видится измерение доверия в экономике по аналогии с измерением деловой репутации и других составляющих нематериальных активов. Имеются методики измерения размера нематериальных активов, а экспертным путем целесообразно определиться с весовым коэффициентом доверия, применив который можно оценить доверие в стоимостном измерении.

Перспективным является также использование концепции живой компании, когда рождение и смерть компаний воспринимаются как отражение колебаний уровня доверия. Через анализ причин создания и закрытия фирм мы получим более надежный инструмент понимания изменений доверия.

Таблица 2

Оценка доверия в экономике

Автор	Содержание оценки
С. Кови-младший	Оценка доверия через измерение эффективности предпринимательской деятельности. Доверие всегда влияет на два результата – на скорость и затраты. Когда доверие падает, скорость снижается, а затраты взлетают вверх.
Ариф Заман	T=C+R+I, где Т – степень доверия, С – правдивость, R – надежность, I – близкие отношения
Мичиганский университет	Индекс настроения потребителей, основанный на результатах опроса потребителей на предмет уверенности в текущей экономической ситуации (Consumer Sentiment Index)
Французский институт статистики, Исследовательский институт ZEW (Германия),	Индекс делового доверия (EMU Industry Confidence), индекс доверия потребителей (EMU Consumer Confidence)
Кабинет министров правительства Японии	Индекс потребительского доверия (Consumer Confidence Index)
Общество по изучению потребителя (Gesellschaft fur Konsumforschung (GfK Group))	Индекс доверия потребителей (GfK Consumer Confidence) Основные параметры: -экономические ожидания; -ожидания в отношении доходов; -склонность к покупкам; -потребительский климат
Аудиторско-консалтинговая компания «ФБК»	Доверие – это количественная динамическая характеристика взаимоотношений различных экономических субъектов, которые основаны на выгодности экономических результатов взаимодействия и на уверенности в добросовестности (лояльности, искренности и пр.) друг друга. Предлагаемые индикаторы: индекс потребительских цен, уровень безработицы, денежные расходы населения, депозиты организаций и банков, объем иностранных инвестиций, вывоз капитала частным сектором (брутто), объем предоставленных кредитов, число малых предприятий, количество арбитражных дел. Количество преступлений экономической направленности. Для каждого показателя экспертами установлены весовые коэффициенты
Индекс доверия РОМИР	GRI (Global Reputation Index) – базируется на интегрированном подходе, включающем в себя анализ присутствия компании в медиапространстве (насколько люди ее знают) и опрос ключевых экспертов рынка, клиентов, партнеров (насколько люди ей доверяют). На основе полученных данных рассчитываются Индекс заметности и Индекс доверия
Д. Акерлоф и Р. Шиллер	Мультипликатор доверия, рассчитываемый по опросам общественного мнения. Доверие в этой модели является прогнозным показателем будущих расходов.