Формирование экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях розничной торговли

В третьей главе «Разработка экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях розничной торговли» предложены: методический подход к моделированию экономического механизма управления бизнес-процессами на розничном торговом предприятии; методика оценки эффективности функционирования экономического механизма; методический подход к проектированию инвестиционного обеспечения бизнес-процессов.

В заключении обобщаются результаты проведённой работы, формулируются основные выводы и предложения, полученные в ходе диссертационного исследования.

II. Основные положения, выносимые на защиту

1. Детализированная характеристика бизнес-процессов розничного торгового предприятия, предложение уточненного определения сущности понятия «бизнес-процесс» и уточнённый методический подход к классификации бизнес-процессов розничного торгового предприятия; выделение и обоснование факторов формирования экономического механизма управления бизнес-процессами на розничном торговом предприятии.

Современное развитие розничной торговли сопровождается поиском технологических решений в организации бизнеса, позволяющих достигать высокого экономического результата. Активную проработку получила область технологических решений, основанная на процессном подходе к управлению бизнесом. Технология процессного подхода успешно развивается на протяжении последнего десятилетия многими отечественными и зарубежными учёными.

Процесс можно рассматривать в форме цепочки технологических действий, приводящих к получению некоего продукта, который используется как для внешнего, так и для внутреннего потребления. Одновременно, процесс можно рассматривать с точки зрения экономической реальности, предусматривающей соотнесение результата с затратами при стремлении к превышению результата над затратами. В совокупном понимании к слову «процесс» добавляется слово «бизнес»- любой вид деятельности, дающий прибыль, доход, выгоду.

9

Добавление «бизнес» указывает на необходимость концентрации внимания на тех характеристиках, которые важны с точки зрения бизнеса. А поскольку торговое предприятие рассматривается как экономическая структура, постольку вся его деятельность может быть разделена не только на технологические последовательности работ, но также и на экономические части (единицы, составляющие) – бизнес-процессы.

Структурирование деятельности торгового предприятия, на основе процессного подхода, позволило выделить три группы бизнес-процессов: основные процессы – те, в которых выход связан с внешним потреблением продукта процесса; управляющие процессы – те, в которых выход связан с управлением другими процессами; вспомогательные процессы – те, в которых выход связан с механизмом другого процесса. В диссертационной работе предложен состав каждой группы бизнес-процессов.

Систематизация факторов, обусловливающих формирование бизнес-процессов на розничном торговом предприятии, позволила уточнить определение сущности бизнес-процесса, а именно: бизнес-процесс розничного торгового предприятия представляет собой упорядоченную определённым образом ограниченную деятельность, входная граница которой обеспечена ресурсами, достаточными для получения продукта, ценность которого подтверждена объёмом спроса на него и совокупным экономическим результатом.

В условиях процессного подхода организационная структура торгового предприятия может иметь вид, приведённый на рисунке 1.

Структурирование торгового предприятия на основе процессного подхода требует разработки экономического механизма управления бизнес-процессами. В диссертационной работе выработана структура экономического механизма управления бизнес-процессами, систематизированы факторы, влияющие на его формирование, предложены алгоритмы формирования каждой составляющей части экономического механизма.

В состав экономического механизма управления бизнес-процессами введены следующие механизмы:

Пример алгоритма формирования добавленной стоимости в бизнес-процессе приведён на рисунке 2.

2. Методика структурного анализа бизнес-процессов розничного торгового предприятия; уточнена методика функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов розничного торгового предприятия.

В диссертационной работе установлено, что для эффективного функционирования экономического механизма управления бизнес-процессами важно применять количественные и качественные методы анализа бизнес-процессов. С этой целью предложены методики структурного анализа бизнес-процессов, функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов и анализа бизнес-процессов на основе сбалансированной системы показателей.

Методика структурного анализа основана на трёхуровневой схеме декомпозиции бизнес-процессов: 1 уровень – выделение целей и объектов процесса; 2 уровень – структурная декомпозиция процесса; 3 уровень – декомпозиция процедур процесса. В диссертационной работе разработана система показателей, охватывающая структурную декомпозицию бизнес-процесса. В качестве разработки предложено 38 структурных показателей и дана методика их расчёта. При этом показано, что число показателей в каждом конкретном случае может быть либо сокращено, либо расширено в зависимости от типа и степени сложности бизнес-процесса. Структурный анализ охватывает бизнес-процесс в целом, позволяет выявить элементы и процедуры устаревшие или излишние, показать этапы формирования новой ценности, выявить направления совершенствования процесса в целом, а также его элементов и процедур.

Методика функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов носит комплексный характер и предусматривает:

• составление структуры операций;
• расчёт стоимости затрат;
• формирование состава ресурсов;
• расчёт стоимости ресурсов;
• установление драйверов распределения затрат и ресурсов;
• составление перечня общефирменных расходов, переносимых на продукты бизнес-процесса;
• составление схемы формирования цены на продукты бизнес-процесса.

В диссертационной работе по этой методике разработан пример функционально-стоимостного анализа по бизнес-процессу «Закупка товаров» применительно к деятельности универсама. В процессе анализа выявлены проблемные аспекты формирования экономического механизма управления данным процессом. Они связаны с несовершенством действующей системы учёта и анализа деятельности предприятий торговли и требуют внесения методологических изменений на основе разработки специального курса «Экономика бизнес-процессов». Кроме того установлено, что в условиях внедрения процессного подхода необходимо переходить к усовершенствованной системе показателей.

3. Сбалансированная система показателей для описания бизнес-процессов розничного торгового предприятия; разработана методика анализа бизнес-процессов на основе сбалансированной системы показателей.

12

Методика анализа бизнес-процессов на основе сбалансированной системы показателей, разработанная в диссертационной работе, включает:

• показатели, описывающие состав, стоимостное и экономическое содержание входных ресурсов;
• показатели, описывающие состав, стоимостное и экономическое содержание выходных ресурсов;

• показатели, описывающие состав, стоимостное и экономическое содержание деятельности по выработке и реализации продуктов бизнес-процессов;
• показатели, описывающие систему управления процессом;
• области использования показателей: для оценки ключевых результатов на основе критериев ценности вырабатываемого продукта, в системе бухгалтерского учёта, в системе управленческого учёта;
• обобщенный алгоритм анализа бизнес-процесса на основе сбалансированной системы показателей, базирующийся на рекомендованном подходе к группировке массивов информации.

4. Методический подход к моделированию экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятии розничной торговли; предложена методика оценки эффективности функционирования экономического механизма управления на предприятии розничной торговли.

На основе системной увязки структуры бизнес-процессов предприятия розничной торговли, факторов формирования экономического механизма управления бизнес-процессами, методов анализа бизнес-процессов в диссертационной работе предложена методика разработки экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях розничной торговли.

Для моделирования экономического механизма управления бизнес-процессами предложен дескриптивный подход, позволяющий отобразить в концептуальном виде существенные характеристики всех его компонентов. К основным компонентам концептуальной модели отнесены:

• требования, предъявляемые к построению сбалансированного экономического механизма;
• свойства экономического механизма;
• критерии качества экономического механизма;
• взаимосвязи компонентов экономического механизма;
• документация.

В диссертационной работе предлагаются методические подходы к моделированию всех перечисленных компонентов.

Концептуальная модель экономического механизма управления бизнес-процессами должна быть эффективной. Для комплексной оценки эффективности экономического механизма предложена соответствующая методика.

Данная методика дополнена системой взаимосвязи ключевых показателей бизнес-процессов с основными показателями деятельности торгового предприятия.

5. Методический подход к проектированию инвестиционного обеспечения бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли.

Экономический механизм управления бизнес-процессами предусматривает проведение инвестиционной деятельности для обеспечения эффективного функционирования бизнес-процессов. В диссертационной работе предложен методический подход к разработке соответствующего инвестиционного проекта и обоснование ожидаемого изменения свойств продуктов бизнес-процессов в результате реализации инвестиционного проекта. Схема разработки инвестиционного проекта дана на рисунке 3.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Теоретические разработки, выводы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования.

1. Основным научным итогом исследования является разработка экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях розничной торговли.

2. Всестороннее исследование понятия «бизнес-процесс» позволило конкретизировать определение экономической сущности этой важнейшей дефиниции, дать авторскую интерпретацию характеристики бизнес-процессов и уточнить методический подход к их классификации применительно к розничным торговым предприятиям.

3. Установление определенности в трактовке изучаемых категорий понятийного аппарата дало возможность четко выделить и обосновать основные факторы формирования экономического механизма управления бизнес-процессами розничного торгового предприятия.

4. Выявленные в ходе исследования проблемы, связанные с повышением эффективности механизма управления бизнес-процессами, обусловили необходимость совершенствования аналитических процедур и явились основой для разработки методики структурного анализа по трехуровневой схеме декомпозиции бизнес-процессов, а также уточнения и обобщения методических положений в области функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов розничного предприятия.

5. Необходимость внедрения процессного подхода к формированию механизма управления бизнес-процессами нашла отражение в построении логически упорядоченной и сбалансированной по содержанию системе показателей, в соответствии с которой предложена методика проведения анализа бизнес-процессов розничного предприятия. В составе показателей, характеризующих содержание бизнес-процессов, выделен критерий ценности. Это экономический показатель, характеризующий качество продукта бизнес-процесса.

6. С помощью системы сбалансированных показателей можно уравновесить экономический механизм управления бизнес-процессами, увязав в единую систему выработку и реализацию продуктов бизнес-процессов, проследить достижение синергетического эффекта при создании совокупного продукта предприятия.

7. Исходя из рекомендуемого в диссертационном исследовании, обеспечения системной взаимосвязи структуры, факторов формирования и методов анализа бизнес-процессов научно обоснован оптимальный методический подход к моделированию экономического механизма управления бизнес-процессами и разработаны методические решения по оценке эффективности их функционирования на предприятии розничной торговли.

В результате обобщения можно сделать вывод, что повышение эффективности работы розничных предприятий связано с применением технологий бизнес-процессов, позволяющих оптимизировать их деятельность.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК:

Смирнов А.Б. Проблемы формирования экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях торговли./А.Б. Смирнов// Вестник «Фундаментальные и прикладные исследования» ISSN 2071-7792, Белгородского университета потребительской кооперации. - 2009. - № 1 (29). – С.221-226.

2. Смирнов А.Б. Факторы формирования экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях торговли./А.Б. Смирнов// Вестник «Фундаментальные и прикладные исследования» ISSN 2071-7792, Белгородского университета потребительской кооперации. - 2009.- № 3 (31). – С.307-313.

Прочие научные публикации:

3. Смирнов А.Б. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли./А.Б. Смирнов// «Актуальные вопросы управления социально-экономическими системами». СПбТЭИ.- 2008.- С.81-84.
4. Смирнов А.Б. Факторы формирования экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях торговли и общественного питания./А.Б. Смирнов// Сборник «Тезисы докладов конференции профессорско-преподавательского состава». СПбТЭИ. -2008. - С.46-48.
5. Смирнов А.Б. Механизм создания добавленной стоимости в бизнес-процессах розничного торгового предприятия./А.Б. Смирнов// Сборник «Актуальные вопросы управления социально-экономическими системами». СПбТЭИ. - 2009. - С.102-104.
6. Смирнов А.Б. Розничный рынок России во время кризиса./А.Б. Смирнов, К.Е. Михалев// Сборник «Техническое и экономическое обеспечение эффективности работы торгово-технологического оборудования».СПбТЭИ.- 2009. - С.70-72. (авт.вклад 0,1 п.л.).
7. Смирнов А.Б. Методический подход к моделированию экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятии розничной торговли./А.Б. Смирнов// Сборник «Актуальные вопросы экономики, управления и маркетинга в торговле и общественном питании».СПбТЭИ. - 2010. - С.98-101.
8. Смирнов А.Б. Инвестиционное обеспечение бизнес-процессов в предприятиях торговли./А.Б. Смирнов// Сборник «Межрегиональное сетевое взаимодействие участников молодежных научно-инновационных конкурсов по реализации стратегических приоритетов России в трансграничном пространстве». СПбТЭИ. -2010. - С.131-134.

СМИРНОВ АНДРЕЙ БОРИСОВИЧ

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Лицензия ЛР № от 2011

______________________________________________________________

Подписано в печать 25,03.2011. Формат 60х84 1/16 Бум. офсетная.

Печ. л. 1,0 Тираж 100 экз..Зак. № 8.

________________________________________________________________

Отпечатано в типографии ИПЦ

Санкт-Петербургского торгово-экономического института