Обеспечение конкурентоспособности и производственного превосходства в малом предпринимательстве

На третьей стадии предприятие совместно с заказчиком организует мониторинг за исполнением заказа. Инструментарием мониторинга служит операционная ресурсная карта (ОРК), которая позволяет вести учет затрат времени и ресурсов на каждой из операций производственного процесса и по каждому из действий, включенных в поток, направленный на создание потребительской ценности. В этой карте каждый работник выступает по одним операциям в качестве заказчика, а в других – потребителя услуг. В особой мере мониторинг необходим для учета мнения потребителя и быстрого реагирования на его потребности.

Опираясь на методологию инновационных методов, с помощью которых достигается производственное превосходство, возникает необходимость разработки методики расчета показателей эффективности, которые отражают рост потребительской ценности товара при снижении уровня затрат, не создающих такой ценности. Специфика такой методики состоит в том, что добиться указанной цели возможно при учете воздействия факторов успеха.

Система показателей эффективности от воздействия факторов успеха отличается от традиционной, их воздействие измеряется сокращением затрат и снижением потерь. В работе выявлены и проранжированы основные виды значимых для малого предприятия потерь от: 1) нереализованного творческого потенциала сотрудников; 2) излишней транспортировки и ненужных перемещений материалов; 3) времени выполнения заказов; 4) лишних перемещений работников; 5) ожидания следующей стадии производства или реализации; 6) дефектов и брака; 7) перепроизводства и избытка запасов; 8) попытки добавить товару больше ценности, чем готов платить потребитель.

Рассматривать методику использования системы показателей, отражающих эффективность достижения производственного превосходства целесообразно на реальном примере. В качестве примера выбрано одно из малых предприятий – ООО «Маска», которое (наряду с другими: ООО «Фестина», ООО «Фабрика «Фаворит», ООО «ТК «Август») перешло к внедрению у себя метода производственного превосходства.

Малое производственное предприятие ООО «Маска» образовалось в 1999 г., занимается производством и реализацией сухих строительных смесей и лакокрасочной продукции под торговой маркой «Маска». Основной рынок сбыта: Новосибирская область и ближайшие регионы Сибирского федерального округа. Учитывая количество работников, наличие только частных собственников совладельцев предприятия и годовой объем продаж, ООО «Маска» можно отнести к типичным малым производственным предприятиям.

Активная фаза внедрения на предприятии метода производственное превосходство проходила в 2004 году в течение 3,5 месяцев и в основном состояла из проведения мероприятий по рефреймингу и разработки инструментария, максимально адаптированного к производственным условиям этого малого предприятия. В настоящий момент на предприятии продолжается реализация перманентной фазы внедрения метода производственного превосходства, предполагающая дальнейшее развитие принципов и положений применяемого метода на постоянной основе во взаимоотношениях как внутри предприятия, так и с основными поставщиками и заказчиками. Общие расходы на внедрение производственного превосходства и непрерывное совершенствование бизнес-процессов, направленных на создание структуры, ориентированной исключительно на интересы потребителей, не превысили 0,1% от годового объема выручки и многократно окупились за счет сокращения других непроизводительных затрат и, соответственно, способствовали росту прибыли. Благодаря неуклонному движению к производственному превосходству малое предприятие ООО «Маска» добилось хорошей динамики развития (см. табл. 3) и в течение последних пяти лет стабильно занимает лидирующие позиции среди региональных производителей аналогичной продукции.

Таблица 3. Совокупные показатели эффективности внедрения производственного превосходства в деятельности ООО «Маска» 2004-2007 гг.