Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг (на примере хабаровского края)

Экономика Дальневосточного региона, включая туристскую отрасль, а именно: предприятия организации туризма; транспортные предприятия; предприятия сферы гостеприимства, развивая экологический туризм на Дальнем Востоке, может создать зону отдыха и уникального туризма для стран АТР пресыщенных цивилизацией. И этой уникальной туристской зоной интегрироваться в АТЭС.

Рис. 14. Туристская модель интеграции России в АТЭС

Интеграция российского Дальнего Востока с помощью туризма в регион стран Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества позволит, прежде всего, стимулировать поступление зарубежных инвестиций в туристскую отрасль.

Поэтому в работе были оценены преимущества привлечения иностранных инвестиций в туризм на примере Хабаровского края.

Предложены модели мультипликаторов (косвенный и прямой) для определения мультипликативного эффекта от привлечения иностранных инвестиций (развития внешнеэкономической деятельности) в туротрасль Хабаровского края и рассчитан прямой мультипликативный эффект. Полученный результат свидетельствует об эффективности привлечения иностранных инвестиций в туристскую отрасль Хабаровского края.

Модель прямого мультипликативного эффекта от привлечения иностранных инвестиций в туристскую отрасль Хабаровского края имеет вид:

(1)

где: М- мультипликатор; - выручка от реализации туристских услуг Хабаровского края; - иностранные инвестиции в туристскую отрасль Хабаровского края.

Модель определения косвенного мультипликативного эффекта от привлечения иностранных инвестиций в туристскую отрасль Хабаровского края имеет вид:

(2)

где: М – мультипликатор, выражающий суммарное воздействие иностранных инвестиций в смежные отрасли на экономику Хабаровского края; т - число отраслей, на которые оказывают непосредственное влияние иностранные туристские инвестиции; В - суммарное воздействие иностранных инвестиций на i-ую отрасль края, выражающееся в конкретных финансовых результатах деятельности отрасли; k – коэффициент (удельный вес), отражающий степень воздействия иностранных инвестиций на i-ую отрасль.

Опираясь на удельный вес иностранных вложений в перечисленные отрасли, получаем количественную оценку вклада иностранных инвестиций в доходную часть той или иной отрасли.

В целом основную роль иностранных инвестиций в принимающей экономике можно определить как роль "пускового механизма" для национальной экономики и внутренних инвестиционных процессов.

Направляться иностранные инвестиции должны, прежде всего, в развитие туристской инфраструктуры Хабаровского края. Крайне важно и необходимо правительству Хабаровского края и бизнес-структурам, заинтересованным в развитии туризма на территории региона, прилагать максимальные усилия в позиционировании края, как благоприятного для ведения туристской деятельности, открытого для сотрудничества в профильном бизнесе. Этому может способствовать открытие туристских представительств на территории стран Азиатско-Тихоокеанского региона, рекламные кампании, направленные на повышение интереса иностранного потребителя к возможности отдыха на Дальнем Востоке России, развитие сувенирного бизнеса и распространение соответствующей продукции за рубежом. Следует отметить важность комплексного развития туристской инфраструктуры края, включающей в себя не только средства размещения, но и туристические достопримечательности, транспорт, дороги др.

Решение инвестиционных проблем в туристской отрасли края возможно только при комплексном подходе: на государственном, региональном уровнях и уровне предприятий. Обеспечение такого комплексного подхода должно осуществляться силами ведущей организации на уровне края.

Ведущей организацией в области разработки и реализации инвестиционных мероприятий на уровне края может стать Комитет по туризму и санаторно-курортному делу Хабаровского края. Который должен организовывать и координировать всю деятельность в туристском секторе экономики края. Необходимо чётко определить структуру этого органа и построить схему взаимодействия предприятий. На уровне региональных органов управления отраслями, обслуживающими сферу туризма в крае ежегодно необходимо проводить совещания для координации деятельности в рамках единой стратегии. По каждой отрасли следует определить степень её влияния на туризм и возможные направления совершенствования деятельности входящих в нее предприятий с целью повышения качества туристских услуг и их соответствия нуждам потребителей и развития инфраструктуры туризма в крае.

В ходе проведенного анализа выявлено, что региональные органы (Управления и Комитеты по туризму при правительстве Хабаровского, Приморского краев и др.) не выработали единой концепции взаимодействия по ключевым моментам функционирования механизма управления внешнеэкономической деятельностью в туристской отрасли дальневосточного региона.

Совершенствование механизма управления внешнеэкономической деятельностью в туристской отрасли дальневосточного региона заключается во взаимодействии всех региональных органов управления внешнеэкономической деятельностью в туротрасли дальневосточного региона и наделении этих групп органов определенными полномочиями и обязанностями.

Рис. 15. Модель механизма управления внешнеэкономической

деятельностью в туристской отрасли дальневосточного региона

Разработана модель механизма управления внешнеэкономической деятельностью в туристской отрасли дальневосточного региона (рис. 15).

Инструментом совершенствования механизма управления внешнеэкономической деятельностью в туристской отрасли дальневосточного региона, на наш взгляд, является создание единой региональной информационной системы.

В четвертой главе предложен подход к формированию механизма управления туристским маркетингом в туристской отрасли Хабаровского края. На основе анализа теории маркетинга были выявлены особенности ее применения в туризме, обоснованы предпосылки эффективного развития маркетинга в туризме и определены основные принципы маркетинга в сфере туризма. Разработаны модель системы маркетинга в сфере туризма и механизм управления туристским маркетингом на государственном уровне и на уровне туристских предприятий. Предложены программа маркетинговых исследований и математические модели прогнозирования туристского спроса в Хабаровском крае.

Либерализация внешнеэкономической деятельности в России создала условия для выхода на внешние рынки туристским предприятиям. Выходящие на международную арену турфирмы встречают сегодня конкурентную борьбу. Добиться успеха в этой борьбе можно только при использовании возможностей маркетинга. Именно на основе результатов маркетинговой деятельности проводится большинство коммерческих операций на мировом рынке.

Широкое внедрение российских турфирм как на внешние так и на внутренний рынки может быть успешным лишь в том случае, если их специалисты овладеют теорией и практикой международного коммерческого дела, научатся вести работу с учетом особенностей конкретных туристских рынков и изменений рыночной конъюнктуры.

Именно маркетинг является инструментом интенсификации развития туристского бизнеса и повышения конкурентоспособности туристской фирмы.

Маркетинг рассматривается как система, содержащая в себе определенные элементы (составные части). Выделяя и рассматривая их во взаимосвязи и взаимозависимости, можно определить механизм реализации концепции маркетинга в туризме. Поэтому в работе предложена модель системы маркетинга в сфере туризма, включающая в себя два основных блока: предложение туристского продукта; восприятие предложенного продукта потребителями туристских услуг (рис. 16).

Целью функционирования любой модели является достижение максимального эффекта. В данном случае - максимизация прибыли, увеличение доли рынка предприятия на рынке туристских услуг возможно только путем привлечения и удовлетворения потребностей клиента.

Однако туристские предприятия в России сегодня работают в сложной социально-экономической ситуации, в условиях неопределенности. Многие туристские фирмы заняты исключительно текущей деятельностью, не отслеживают свою продукцию на рынке и, как следствие, не способны ориентироваться на долгосрочную перспективу, приспосабливать свою деятельность к меняющимся условиям рынка.

Фирмы, настроенные на долгосрочную работу на рынке туристских услуг, осознают необходимость использования концепции маркетинга в конкурентной борьбе, однако осуществить применение его концепции на практике им не удается.

Рис. 16. Модель системы маркетинга в сфере туризма

Необходимо комплексное развитее концепции маркетинга на разных уровнях управления в сфере туризма: от уровня страны и регионов до туристских предприятий и организаций.

Реализация концепции маркетинга на практике невозможна без управления маркетингом, на основании этого в диссертации разработан механизм управления туристским маркетингом на государственном уровне и на уровне туристских предприятий (рис.17).

Разработка программ развития и поддержки индустрии туризма должна основываться на анализе потребностей и спроса на туристские услуги. Это требует наличия большого объема информации о потребителях и производителях туристских услуг, деятельности конкурентов и др. Эта задача решается проведением комплекса маркетинговых исследований. Их результатом являются анализ исходной ситуации и конкретные рекомендации по определению перспектив деятельности на туристском рынке.

Необходимость проведения исследования различных аспектов туристского рынка не вызывает сомнения, однако не разработаны единые методологические подходы к вопросам исследования спроса и предложения в области туризма. Шагом в решении этой проблемы должна явиться разработка специальных исследовательских программ как основы информационного обеспечения концепции маркетинга в сфере туризма.

В связи с вышеизложенным в работе предлагается программа маркетинговых исследований, которая может быть использована в качестве руководства при планировании исследований в службах маркетинга различных туристских организаций Хабаровского края.

Рис.17. Механизм управления туристским маркетингом

Использование концепции маркетинга в развитии туризма в Хабаровском крае, является возможным и необходимым. Однако успешное решение поставленных задач может осуществиться только путем объединения усилий государственных и региональных органов управления, заинтересованных в функционировании в России цивилизованного туристского рынка.

Проведенный анализ туристской отрасли Хабаровского края, показал, что в крае регулярно разрабатываются и действуют программы развития туротрасли. Однако в соответствии с этими программами в настоящий момент достаточно сложно определить перспективы отрасли.

В первую очередь такая ситуация является следствием недостатков в планировании программ.

Существующие сегодня программы состоят из конкретных мероприятий, слабо адаптированы к быстро меняющейся рыночной конъюнктуре, не в полной мере используют научные разработки и маркетинг.

При анализе туристских ресурсов Хабаровского края нами было установлено, что туристические ресурсы края в программах развития изучены достаточно полно. Но вопросы, касающиеся изучения туристского рынка, на сегодняшний день не проработаны. Начать деятельность в этом направлении необходимо с формирования краевой информационной базы, на основании которой можно было бы проводить анализ и прогнозирование туристского спроса с использованием математико-статистического моделирования.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что прогнозирование туристского спроса необходимо вести с использованием следующих математических моделей:

(3)

(4)

(5)

где: - прогнозируемый уровень спроса; - тренд; - сезонная компонента; - случайная компонента.

; (6)

(7)

где: - рассчитываемые коэффициенты модели; - остаточная компонента;

(8)

Аналогичные модели следует применять при прогнозировании финансово-экономического состояния туристских фирм.

Совмещая прогнозы развития спроса и финансово-экономического состояния туристических фирм можно оценить ожидаемое положение на туристическом рынке региона, выделить наиболее активно действующие туристические центры, определить формирующиеся направления, и построить программу развития туризма максимально соответствующую его потенциальным возможностям.

Пятая глава посвящена разработке методики оценки привлекательности объектов туризма Хабаровского края и методики оценки экономической эффективности использования туристских ресурсов Хабаровского края. Также в данной главе разработан проект по созданию особых экономических зон туристско-рекреационного типа на территории Хабаровского края, предложены перспективные инновационные направления развития экологического туризма в Хабаровском крае.

Хабаровский край, располагающий уникальными природными и культурно-историческими ресурсами, относят к перспективной территории для развития туристско-рекреационного комплекса.

Однако до настоящего времени комплексная оценка туристской привлекательности объектов туризма Хабаровского края не проводилась.

В диссертации нами предлагается методика оценки природных, экскурсионных, археологических и этнографических объектов туризма Хабаровского края.

Рис. 18. Иерархия туристской привлекательности природных

объектов туризма Хабаровского края

На первом этапе нами была составлена иерархия. Построение иерархии начинается с очерчивания проблемы исследования. Далее строится иерархия, включающая цель, расположенную в ее вершине, промежуточные уровни (критерии) и альтернативы, формирующие самый нижний иерархический уровень.

Нами были построены иерархии для природных, экскурсионных, археологических и этнографических объектов туризма Хабаровского края, представленные на рисунках 18 - 21. После построения иерархии сравниваются ее элементов.

Рис. 19. Иерархия туристской привлекательности экскурсионных

объектов туризма Хабаровского края

Алгоритм экспертной оценки основан на попарном сравнении элементов иерархии, проводимом экспертом по шкале интенсивности воздействия, предложенной Саати Т. Результат парного сравнения оформляется в виде обратно симметричной матрицы. Элементом матрицы aij является интенсивность проявления элемента иерархии i относительно элемента иерархии j.

На следующем этапе нами разработаны компьютерные программы, с помощью которых можно осуществлять расчеты. Используемое программное обеспечение Mathcad 11.0. Адекватность экспертной оценки оценивается с помощью отношения однородности суждений, значение которого не должно превышать 0,1.

Программы автоматизируют экспертную оценку туристской привлекательности природных, экскурсионных, археологических и этнографических объектов туризма, позволяя существенно повысить точность экспертизы.

Рис. 20. Иерархия туристской привлекательности археологических

объектов туризма Хабаровского края

Расчеты с помощью разработанных нами компьютерных программ показывают, что среди природных объектов туризма Хабаровского края в тройку самых привлекательных для туристов входят:

1. Река Амур; 2. Тумнинский термоминеральный источник, Ванинский район; 3. Заказник Тумнинский;

среди экскурсионных объектов наиболее привлекательными являются:

1. Галерея Хабаровской краевой организации «Союз художников России»; 2. Государственный музей Дальнего Востока им. Н.И. Гродекова; 3. Мемориальный комплекс г.Хабаровска;

среди археологических:

1. Петроглифы Скачи-Аляна; 2. Наскальные рисунки на реке Мая, Аяно-Майский район; 3. Наскальные рисунки на реке Уссури;