Организационно-экономические основы управления торговыми сетями на потребительском рынке

Несмотря на то, что приход транснациональных торговых се­тей в Россию ускорил процесс концентрации национального тор­гового капитала, доля иностранцев на розничном рынке незначи­тельна и наиболее заметна в крупных форматах.

Скорость экспансии иностранных ритейлеров на российский рынок гораздо ниже, чем в Восточной Европе. В исследовании Retailers and customers in Central Europe компании GfK отмечает­ся, что глобальным сетям хватило шесть лет, с 1996 по 2002 гг., что­бы занять ведущие позиции в розничной торговле на рынках в Польше, Чехии и Венгрии. По прогнозам GfK, к 2010 г. доля ино­странцев в торговле восточноевропейского региона будет состав­лять не менее 50%.

Иностранные ритейлеры планируют развитие деятельности в России.

Однако аналитики компании А.Т. Kearney полагают, что вый­ти на российский рынок иностранцам становится все сложнее. По их оценкам, привлекательность России снижается из-за увели­чения конкуренции. В настоящее время даже покупка на рынке любой российской сети не может гарантировать иностранному покупателю сущест­венную долю рынка. А к 2010 г., когда российские компании-лиде­ры достигнут оборота 7-10 млрд. дол., глобальным международ­ным операторам будет невозможно доминировать на рынке.

В целом, анализируя перспективы развития транснациональ­ных компаний в России, эксперты отмечают, что глобальные ритейлеры недооценили перспективы входа и переоценили страновые риски и западные бренды уже никогда не будут доминировать на российском рынке. По прогнозам аналитиков, к моменту мас­сового прихода иностранцев в 2008-2010 гг. основные отечествен­ные операторы дорастут до уровня крупных европейских сетей с сотнями магазинов и ежегодными оборотами в 8-10 млрд. дол.

По прогнозам аналитиков, к 2010 г. доля торговых сетей в то­варообороте вырастет до 35-40% против 15%, занимаемых в 2005 г. Опыт показывает высокий уровень сетевой организации рознич­ной торговли в развитых странах. В частности, в расчете на 1 тыс. человек в США приходится 3,7 торговых компаний, в Японии 10,2 компании. В России на сегодня имеется только 1,4 розничная компания. В таблице 5 показаны структурные изменения в рос­сийской розничной торговле.

При этом мировой опыт свидетельствует о том, что в рознич­ной торговле отмечается доминирование на рынке 3-5 ритейлеров. Доля трех крупнейших розничных сетей в Швеции составля­ет 95%, в Финляндии – 80%, во Франции – 66%, в Германии – 53%, в Великобритании – 52%, в Венгрии – 26%. В России такие крупные операторы только начинают развиваться.

Развитие бизнеса сетевых компаний в регионах России и за ее пределами является логичным воплощением стратегических пла­нов наиболее успешных ритейлеров в условиях возрастающей конкуренции в федеральных центрах и усиления влияния ино­странных торговых операторов.

Первичное публичное размещение акций (IPO) российских компаний становится все более эффективным и востребованным финансовым инструментом их развития, формирования их пози­тивного имиджа на рынке, способствующего росту интересов за­падных и отечественных инвесторов.

Таблица 5

Структурные изменения в российской розничной торговле

Фактор	Прошлое	Настоящее	Будущее
Конкуренция	Низкая конкуренция	Усиление конкуренции	Жесткая конкуренция
Сетевая торговля	Практически отсутствует	Активное развитие	Доминирование на рынке
Количество мага­зинов в одной сети	Несколько	Несколько десятков	Несколько сотен
Региональное развитие	Сетевые операторы Работают в городе	Сети выходят в регионы	Крупнейшие сети будут работать во многих регионах страны
Западные игроки	Отсутствуют	Начинают появляться	Активное развитие, возможно доминирование в отдельных сегментах

Крупнейшие российские ритейлеры уже разместили свои ак­ции на российских и зарубежных площадках. Наиболее успешным считается IPO сети «Пятерочка», которая первой привлекла 598 млн. дол., продав на Лондонской фондовой бирже 32% своих акций.

Эффективное размещение обусловлено тем, что рос­сийские компании вызывают большой интерес у инвесторов во всем мире, сегмент розничной торговли особенно привлекателен для вложений, т.к. эти компании мало за­висят от политических рисков.

Негативным фактором, вызывающим некоторую осторож­ность портфельных инвесторов, является недостаточная прозрач­ность показателей бизнеса компаний.

Совершенствование форм и методов управления розничной торговлей предполагает использование новых форматов торговли.

Предприятие определенного формата может являться сетевым либо независимым. Вместе с тем успешное существование неко­торых форматов возможно только в сетевом варианте при дости­жении «критической массы» торговых площадей.

В настоящее время выделяются следующие современные фор­маты розничной торговли, доказавшие свою эффективность при эксплуатации в сетевом варианте:

• гипермаркет, супермаркет, дискаунтер в продовольствен­ной торговле;
• универмаги, торговые центры, мастера категорий и др. в непродовольственной сфере.

Рост оборота розничной торговли в России в настоящее время в основном обеспечивается за счет предприятий современных форматов, входящих в торговые сети. Особенно заметна эта тен­денция в крупных городах в отношения торговли бытовой техни­кой, электроникой, средствами связи, лекарствами.

В настоящее время развитие розничного рынка преимуществен­но обеспечивается за счет современной организованной торговли со значительным снижением удельного веса ее архаичных форм. Доля современных форматов розничной торговли (гипермаркетов и супермаркетов) в городах России с населением более 10 тыс. человек по объему товарооборота в феврале 2006 г. различ­ных форматов составила около 7%.

Несмотря на банкротство ряда Интернет-магазинов, а также скептическое отношение отрасли к онлайновой розничной торговле, дела в этом секторе рынка идут неплохо. Участь, которая постигла эти компании, скорее явилась результатом неизбежной консолидации рынка и сложностью в получении новых инвестиций, чем состоянием розничной Интернет-торговли.

Большие перспективы роста у рынка новых технологий работы розничных сетей. В первую очередь - связанных с бесконтактной идентификацией товаров, "умными полками", активными ценниками. Эти нововведения коснутся методик работы сетей и в потенциале - это гигантское поле для автоматизации.

Затраты на автоматизацию торговых процессов велики, но это необходимо. Здесь можно выделить два фактора: во-первых, изменилась бизнес-среда. Три-пять лет назад конкуренция была виртуальной и наиболее эффективной стратегией был захват рынков. При этом все инвестиции были направлены на открытие новых магазинов, и автоматизация велась по принципу минимальной достаточности. Теперь изменилась конкурентная среда, которая вынуждает игроков рынка быть более эффективным.

Второй фактор - три-пять лет назад отраслевых решений для розницы на базе ERP-систем в России практически не существовало. Сейчас такие решения есть, есть специалисты, реализовавшие такие проекты, есть экспертиза по подобным проектам у внедренцев и т.д.

Наиболее удавшимся можно внедрение отраслевого шаблона "Distribution Center Solution for Axapta" (Решение для распределительного центра) в ТД "Перекресток". Таким же успешным можно считать внедрение другого отраслевого шаблона для управления розничной сетью - "Retail Manager for Axapta" - в сети магазинов "Дикси".

Основных причин внедрения информационной системы бывает две - повышение капитализации компании с целью ее дальнейшей более выгодной продажи и приобретение дополнительного преимущества в борьбе с конкурентами.

По большому счету, все эти факторы сводятся к желанию топ-менеджеров или владельцев повысить управляемость своего бизнеса.

С другой стороны, с ростом бизнеса (а у розничных сетей, особенно национальных, он является еще и сильно территориально распределенным) лавинообразно возрастает объем информации, которая должна быть обработана топ-менеджерами для принятия тех или иных управленческих решений. Скорость принятия этих решений на таком высококонкурентном и динамичном рынке, как розничная торговля, становится критическим для бизнеса фактором. Информационная система является в этом случае тем инструментом, который берет на себя этап первичного сбора информации, гарантируя ее оперативность, полноту и достоверность. Соответственно, топ-менеджеры могут сосредоточится не на сборе первичной информации, а на ее анализе. Таким образом, значительно повышается скорость и адекватность реакции компании на рыночные изменения.

Планирование – первый и наиболее значимый этан процесса менеджмента. Задачи планирования определяются каждым предприятием самостоятельно в зависимости от его деятельности. В целом они сводятся к следующим:

1. планирование роста прибыли;

2. планирование издержек и, как следствие, их уменьшение;

3. увеличение доли рынка и доли продаж;

4. улучшение социальной политики фирмы.

Таким образом, основными задачами планирования являются получение максимальной прибыли как результата деятельности и осуществление важнейших функций – планирования производства и сбыта, маркетинга, производительности, инноваций и др.

Стратегия предприятия выражается количественными и качественными показателями, конкретными заданиями, временными ориентирами. Временной ориентир на длительный период устанавливается для реализации долгосрочных планов и определения цели, которой можно достичь путем разработки стратегии.

Процесс формирования стратегии осуществляется в три этапа:

1) формирование общей стратегии организации;

2) формирование конкурентной (деловой) стратегии;

3) определение функциональных стратегий.

Общая стратегия организации формируется высшим руководством. Разработка общей стратегии решает две главные задачи:

- отобрать и развернуть основные элементы общей стратегии фирмы;

- установить конкретную роль каждого подразделения при осуществлении стратегии и определить способы распределения ресурсов между ними.

Для удобства из всего разнообразия стратегий может быть выделено три основных типа: стратегия стабильности, роста, сокращения стратегического выживания. Организация может выбрать одну из них или применять определенные сочетания различных типов.

Стратегическое планирование является исходным пунктом плановой работы, оно имеет первостепенное значение для определения содержания программ и планов деятельности предприятия. Стратегическое планирование формирует основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля менеджмента ориентированны на разработку и реализацию стратегических планов.

Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:

I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

1. Исалова М.Н., Мамедова Ф.И. Формирование эффективной организационной формы функционирования сетевой торговой фирмы // Транспортное дело России. – 2008. - № 4. (0,37/0,2).

II. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

2. Мамедова Ф.И. Приоритеты создания организационной структуры управления торговыми сетями // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем : материалы IV Всероссийской научно-практической конференции, 27-29 ноября 2007 г. – Махачкала: ДГТУ, 2007. – Часть 2. (0,3 п.л.);

3. Мамедова Ф.И. Использование внешних ресурсов в целях оптимизации системы управления торговыми сетями // Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования первичных структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона : материалы 1 Всероссийской научно-практической конференции, 5-7 декабря 2007 г. – Махачкала: ДГТУ, 2007. (0,2 п.л.)

4. Мамедова Ф.И. Розничные торговые сети: проблемы и перспективы развития // Теоретические основы оптимизации управления социально-эко-номическими процессами в современных условиях : материалы 2 Всероссийской научно-практической конференции. – Махачкала : ДГТУ, 2008. (0,12 п.л.);

5. Мамедова Ф.И. Направления совершенствования управления развитием торговых предприятий // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики : материалы региональной научно-практической конференции, 18 ноября 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008. (0,2 п.л.);

6. Мамедова Ф.И. Совершенствование организационной структуры управления розничными торговыми сетями // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики : материалы международной научно-практичес-кой конференции, 16-17 декабря 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008. – Часть 2. (0,12 п.л.);

7. Мамедова Ф.И. Особенности развития сетевой торговли // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем : материалы V Всероссийской научно-практической конференции, 26-28 ноября 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008. – Часть 2. (0,1 п.л.).