Организационно-экономические основы управления торговыми сетями на потребительском рынке

На правах рукописи

МАМЕДОВА Фарида Исабековна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМИ СЕТЯМИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление

народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Махачкала - 2009

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дагестанский государственный технический университет».

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Исалова Маржанат Нурулаевна.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Шабанова Мадина Мухидиновна;

кандидат экономических наук, доцент Гордеев Олег Иванович.

Ведущая организация ГОУ ВПО «Дагестанский государственный университет».

Защита состоится «____» _______________ 2009 г. в ______ часов на заседании диссертационного совета Д212.052.01 в ГОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет», 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, ауд. 202.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет».

Автореферат разослан «____» _______________ 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

д.э.н., доцент Халимбеков Х.З.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Торговля является одной из важнейших отраслей экономики. В современных рыночных условиях развитие розничной торговли — один из важнейших показателей отражающих уровень жизни населения. В странах с рыночной экономикой в сфере обращения работает около 60% данного контингента. В ближайшее время по ориентировочным оценкам доля работающих в российской торговле может составить 40-45% от числа работоспособного населения. Это подчеркивает социальный аспект развития торговли и требует разработки и внедрения современных форм и методов управления торговой деятельностью.

За последние 20 лет мы стали свидетелями бурной трансформации розничной торговли. Реформирование отрасли, появление конкуренции на рынке услуг розничной торговли привели к развитию новых форм и методов торговли, изменили устоявшиеся принципы и методы управления предприятиями торговли. Российский рынок розничной торговли стремительно развивается, увеличивается приток российских и западных инвестиций в этот сектор экономики. Отрасль является одним из наиболее быстро развивающихся секторов российской экономики. В настоящее время отечественная розница претерпевает существенные структурные изменения. Активно развиваются старые и появляются новые форматы торговли. Согласно данным Росстата, к концу 2005 года оборот розницы составил 7038,3 млрд. рублей. При этом к 2010 году, по оценкам экспертов, он может возрасти в три раза. В свою очередь, доля розничных сетей, может увеличиться до 50%.

С учетом современных экономических условий необходимы изучение, систематизация и обобщение факторов влияющих на развитие розничной торговли, разработка комплекса мер по повышению эффективности функционирования розничных торговых сетей, разработка методов решения практических вопросов управления розничными торговыми сетями в условиях экономического кризиса.

Несмотря на значительное количество исследований по проблемам развития торговли, многие теоретические и практические вопросы развития розничных торговых сетей, учитывающие процессы глобализации экономической деятельности, отвечающих современным практическим потребностям формирования и развития розничной торговой сети остались недостаточно изученными, что и определило выбор темы и актуальность проведенного исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем экономики и экономических отношений в торговле посвятили свои труды многие отечественные ученые-экономисты, такие как М.И. Баканов, И.А. Бланк, С.С. Васильев, В.К. Задорожный, В.И. Иваницкий, А.В. Орлов, Я.Л. Орлов, С.Н. Рогожин, Б.А. Соловьев, В.Т. Журавкова, М.А. Казарян, СИ. Королева, И.Н. Крайнова, О.В. Чкалова и др.

Однако многие вопросы управления торговыми предприятиями остаются неисследованными. Слабо изучены вопросы управления розничными торговыми сетями, а результаты исследований зарубежных ученых-экономистов не всегда применимы в российских условиях. Вышеизложенное и определило выбор темы и актуальность исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании организационно-экономического совершенствования системы управления розничными торговыми сетями, для повышения эффективности их функционирования в условиях экономического кризиса.

В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- исследование состояния и перспектив развития рынка розничной торговли;

- изучение возможностей использования сетевых технологий в российской торговле;

- выявление особенностей управления розничными торговыми сетями в новой конкурентной ситуации

- рассмотрение возможности использования современных форм и методов организации торговли для повышения эф­фективности управления развитием современного торгового бизнеса;

- обоснование предложений и рекомендаций по совершенствованию управления сетью магазинов розничной торговли.

Объектом исследования выступает система хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю потребительскими товарами.

Предмет исследования - совокупность организационно-экономичес-ких форм и методов управления торговыми сетями на потребительском рынке России.

Теоретической и методической основой исследования служат работы отечественных и зарубежных ученых, экономистов, практиков по проблемам торгового предпринимательства. При рассмотрении конкретных вопросов управления в диссертации использовались законодательные акты органов власти Российской Федерации и Республики Дагестан, а также другие официальные документы и материалы.

При выполнении исследования использован системный подход, включающий совокупность научных принципов и методов познания, включая структурно-функциональный анализ, экспертные оценки, статистический анализ, методы классификации и другие.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании и уточнении теоретических и методических положений управления торговыми сетями на российском потребительском рынке, а также разработке комплекса мер по совершенствованию системы управления розничной торговой сетью.

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести следующие:

- определены место и роль торговли системе социально-экономических отношений страны, выявлены основные проблемы и тенденции развития розничной торговли;

- исследованы возможности и перспективы использования сетевых технологий в торговле, а также сущность и особенности управления торговыми сетями;

- уточнены перспективы использования франчайзинга для повышения эффективности управления развитием современным торговым бизнесом;

- обоснована необходимость совершенствованию форм и методов управления сетевой торговлей в условиях экономического кризиса;

- исследованы маркетинговые стратегии развития российских торговых сетей в новой конкурентной ситуации и разработан комплекс мер по совершенствованию маркетингового управления торговым процессом в сети магазинов розничной торговли;

- разработаны методические рекомендации по формированию стратегии развития сетевой торговли, на основе использования современных технологий в торговле;

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической базы при разработке конкретных предложений по совершенствованию управлением розничными торговыми сетями с учетом особенностей конкретного региона.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на научных и научно-практических конференциях, проводимых в Дагестанском государственном техническом университете в 2006-2008 годах, и были опубликованы в сборниках научных трудов, а также использовались в учебном процессе при подготовке учебных программ по курсам «Организация предпринимательства» и «Организация и управление коммерческой деятельностью».

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Объем работы – 142 страницы машинописного текста, содержит 6 таблиц, список литературы включает 112 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы, оценена степень ее разработанности, сформулированы цель и задачи, определены предмет и объект диссертационного исследования, его теоретическая и эмпирическая база, научная новизна и практическая значимость результатов исследования.

В первой главе «Теоретические основы использования сетевых технологий на потребительском рынке» анализируются сущность и особенности управления торговыми сетями, проблемы и тенденции развития сетевых технологий в торговле, а также мировые тенденции развития розничной торговли.

Во второй главе «Методические основы управления розничной торговой сетью» раскрываются стратегия управления розничной торговой сетью, перспективы использования франчайзинга для повышения эф­фективности управления развитием современного торгового бизнеса, а также вопросы организации маркетингового управления торговым процессом в сети магазинов розничной торговли.

В третьей главе «Совершенствование системы управления розничной торговой сетью» рассмотрены перспективы развития розничных торговых сетей в России в условиях глобализации экономики, основные направления совершенствование форм и методов управления розничной торговлей, а также направления совершенствование стратегии управления розничной торговой сетью в новой конкурентной ситуации.

В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Создание торговых сетей — один из методов управления тор­говым капиталом, позволяющий получать экономию от масштаба деятельности в розничной торговле.

Торговля относится к так называемым раздробленным отрас­лям, в которых предприятия должны располагаться в непосред­ственной близости от мест расположения потребителей. Она со­стоит из множества мелких и средних предприятий, ни одно из которых не играет решающей роли в общем объ­еме продаж отрасли. Отличительной чертой торговли является наличие большого количества операторов, что можно объяснить следующими факторами.

- низкие входные барьеры, позволяют мелким фирмам войти в бизнес без значительных первоначальных затрат;

- разнообразие спроса позволяющее большому количеству фирм, специализирующихся на разных сегментах рынка найти свою нишу;

- малые предприятия более чутко реагируют на малейшее изменение спроса, что создает им соответствующие конкурентные преимущества;

Несмотря на то, что розничная торговля как отрасль традици­онно относится к «раздробленной» и остается таковой, по мере накопления капитала для получения экономии от масштаба начи­нают применяться сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, по­лучения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у произ­водителей и предложения собственных торговых марок.

В целом инфраструктура розничной торговли с характерным соотношением мелких, средних и крупных предприятий склады­валась по мере развития конкуренции и научно-технического про­гресса. Развитие информационных технологий и ком­муникационных сетей позволило обеспечить управление большим ассортиментом товаров и подразделениями торговых компаний, расположенных на разных терри­ториях.

В свою очередь такие возможности обусловили концентрацию все большей мас­сы материальных, трудовых и финансовых ресурсов, объемов про­даж товаров и прибыли на торговых предприятиях, которые по мас­штабам своих операций не уступают гигантам промышленного производства.

Масштабы коммерческих операций крупнейших мировых тор­говых сетей, входящих в The Top 100 Retailers Worldwide 2007, мож­но соизмерить сравнением объемов товарооборота этих сетей с то­варооборотом Российской Федерации.

Основой процесса концентрации и централизации капитала является возможность получения экономии от масштабов бизне­са, т.е. с увеличением объемов средние затраты на единицу про­дукции сокращаются.

В торговле выделяют следующие основные формы концентрации капитала:

- горизонтальную интеграцию;

- вертикальную интеграцию;

- диверсификацию.

Организационно рост компаний при всех перечисленных фор­мах концентрации осуществляется в результате приобретений (по­купки) или создания собственных предприятий, а также слияний и поглощений других компаний.

В настоящее время различают три основные формы организа­ции бизнеса в розничной торговле, развившиеся в результате кон­центрации и централизации торгового капитала:

1. многофилиальные компании (корпоративные сети);
2. добровольные сети (ассоциированная торговля);
3. франчайзинг.

Для сетевой организации характерны:

• общий управленческий центр;
• единая маркетинговая стратегия;
• централизация закупочной деятельности;
• единое управление перемещением товаров и другими ресурсами;
• стандартизация всех торговых операций;
• централизация управленческой информации (состояние запасов, поставок, продаж; составление графиков постав­ки и т.д.);
• создание собственного бренда для покупателей (стиль оформления помещения, дизайн и оборудование торгового зала и т.д.);
• разработанная стратегия размещения магазинов;
• возможности маневрирования финансовыми ресурсами.

Эффективность функционирования розничной сети суще­ственно зависит от уровня ее организации.

Исследования развития розничной торговли, позволяют сделать ряд выводов по направлениям развития мировых розничных сетей:

- на европейском рынке доминируют 30 крупнейших игроков, ожидается, что в ближайшее время их совокупная доля достигнет 80—90% за счет ухода с рынка более мелких участников или их слияния с более крупными компания­ми;

- большим потенциалом для расширения сферы влияния для участников европейского рынка являются Китай, Россия, Индия;

- в Москве и Санкт-Петербурге организуют бизнес крупные европейские торговые сети (Auchan Group, METRO AG и т.д.);

- повышение лояльности существующих и потенциальных потребителей достигается за счет:

• расширения ассортимента и повышения качества реали­зуемых товаров;
• расширения спектра предоставляемых услуг;
• повышения качества обслуживания покупателей;
• проведения эффективной стратегии ценообразования;
• использования комплекса методов стимулирования сбыта.

Торговля является одним из наиболее быстро развивающихся секторов российской экономики. Бурное развитие розничной торговли и рост реальных доходов населения в последние годы сделали российский потребительский рынок одним из самых привлекательных в мире. Согласно Global Development Index, публикуемому компанией A.T. Kearney, в 2007 году Россия заняла второе место среди потребительских рынков развивающихся стран по привлекательности для международных торговых сетей, незначительно уступив лишь Индии.

Согласно официальным источникам, к концу 2005 года оборот розницы составил 7038,3 млрд рублей. При этом к 2010 году, по оценкам экспертов, он может возрасти в три раза. В свою очередь, доля розничных сетей, может увеличиться до 50%.

В настоящее время отечественная розница претерпевает существенные структурные изменения. Активно развиваются старые и появляются новые форматы торговли, многообразие которых представлено такими сферами, как: