Информационный ресурс предприятия как стратегический и его роль в формировании внутренней инновационной среды

Показано, что, несмотря на то, что многими учеными отмечается решающая роль информации, информационного ресурса в современном обществе, практически отсутствуют работы, дающие полное представление о нем. В отличие от авторов, дающих узкую трактовку термина, относя к ИР только информацию, отчужденную от его создателя и зафиксированную на материальном носителе (В.В. Годин, И.К. Корнеев, А.Б. Антопольский, А.В. Костров, Н.И. Гендина, О.В. Пешкова и др.), преимущественно научно-техническую информацию (Р.М. Нижегородцев), либо расширяющих его до информационной системы, включающей в себя кроме информации еще программные и технические средства ее обработки, хранения и персонал (Абрахам Штуб9, Тимоти Д. Веллс и Кристин Севилла10, Брет Вакнер, Элен Монк11, Джеймс О’Брайн и Джордж Маракас12, Франк Дравис13 ), мы рассматриваем в качестве ИР работающую, вовлеченную в производственно-коммерческую деятельность, принятие решений и обучение информацию (знание) и, что самое главное, обозначаем ее стратегический характер. Более полное представление о предмете исследования нам позволяют получить его классификации. В научной литературе приводятся группы ИР по возможности автоматизированной обработки (Г.Р. Громов), по способу получения, по роли в управленческом процессе (Ю.Д. Денисов), отражению реалий современного общества – широкое использование сети Интернет, является предлагаемое Н. А. Слядневой деление информационных ресурсов на информационно-содержательные (традиционные) и информационно-деятельные (безаналоговая деятельность в виртуальности, виртуальные аналоги реальных действий)14. Ряд классификаций ИР представлены в Федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»15 – по форме собственности и по степени доступности для пользователей. Представленные классификации информационных ресурсов, на наш взгляд, подчеркивают их многогранность, многоаспектность, однако не отражают состава данного ресурса, а, следовательно, не позволяют управлять им и вести его учет. В этой связи, нами предложено дополнить деление ИР на учитываемые и неучитываемые на предприятии, а так же разработать классификацию по нескольким основаниям – вид знания, форма представления, назначение, элемент. Первое основание классификации вытекает из нашего положения, что «информационные ресурсы есть знание». Выделение двух составляющих – явного и неявного знания – основано на положениях, представленных Б.З. Мильнером, И. Нонака и Х. Такеучи и др., о существовании знания, которое «может быть выражено словами и цифрами, легко изложено» и знания, которое существует «на уровне индивидуума» и «формализации поддается плохо»16. Второй группировочный признак отражает возможность ИР быть представленным в форме документа или нематериальных активов предприятия. Группировка ИР по назначению (подгруппа) была разработана нами на основании положений, представленных в научных трудах таких авторов, как  С.Д. Резник17 (для выделения групп организационно-распорядительной документации), Д.Б. Новикова, В.Л. Камынина18 (для отражения классификации правовой информации) и нормативных документах – Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»19 (для выделения групп научно-технической информации), Общероссийский классификатор управленческой документации (ОК 011-93)20 (для группировки управленческой документации), ГОСТ 2.102-68 (для отражения групп конструкторской документации). Нами аргументирована необходимость выделения подгруппы плановой документации, исходя из необходимости и целесообразности отражения всех функций управления, а также управленческой отчетности, которая сегодня широко используется на многих предприятиях и может быть применена для совершенствования регламентированного законодательно финансового и статистического учета. Обоснованию выделения групп нематериальных активов посвящен раздел 2 работы. Представленная в целом классификация информационных ресурсов позволяет в полной мере отразить их состав, т.е. дает полное представление об ИР предприятия, а также направлена на возможность организации учета всех его элементов21. Основываясь на результатах эмпирических исследований структуры ИР на предприятиях г. Коврова, нами отмечено: а) по большинству элементов ИР не ведется единая база данных; б) мал удельный вес активных ИР; в) многие элементы ИР не являются на предприятии объектом учета.

Отражением внешнего проявления свойств предмета исследования выступают его функции. К сожалению, в научной литературе этот вопрос представлен недостаточно полно. Функции документов, например, рассматривались В.И. Андреевой, А.В. Соколовым, Е.А. Плешкевич22 и др. Авторы отмечают их деление на общие и специальные и выделяют следующие группы функций по назначению: управленческие, коммуникативные, учетные, социальные, культурные23 и др. А И.А. Бланк24 обращается к функциям управления активами, не рассматривая функции самих активов, В.В. Ольховский 25

, позиционирует НМА как источник известных в теории менеджмента функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль – и отражает их участие в каждой из них. В этой связи, для расширения теоретических положений по исследуемой проблеме, достижения целей диссертационного исследования нами разработана и предложена классификация функций ИР в зависимости от их роли в производственно-коммерческой деятельности, принятии решений и обучении.

1,2. Стимулирующая и принуждающая функции. Информационные ресурсы стимулируют или принуждают к производственно-коммерческой деятельности, принятию управленческих решений и обучению. Документация посредством распорядительных документов (Положения о стимулировании, приказы о назначении поощрительных выплат, бонусов и т.п.), НМА – результатов интеллектуальной деятельности и имиджа предприятия могут создавать как стимулирующие, так и принуждающие условия для указанных видов деятельности. Разработанный и действующий, например, на ОАО ЗиД «Порядок оформления и использования в производстве рационализаторских предложений», предусматривающий вознаграждение в размере 10 % от полученного эффекта, является одним из факторов, обеспечивающих самую высокую активность персонала в этом виде инновационной деятельности среди предприятий г. Коврова. По оценкам маркетологов ОАО «Сударь», доля прироста продаж за счет торговой марки «Сударь», имиджа предприятия как поставщика качественной одежды в общем объеме продаж составляет в среднем 4 %.

3. Генерирующая функция. Данная функция вытекает из нашего положения о том, что информационные ресурсы – это явное и неявное знание предприятия, поэтому создание любого элемента ИР способствует пополнению знания предприятия, т.е. его генерации. Кроме того, ИР генерируют конкурентное преимущество предприятия. Оно может быть представлено, во-первых, как монополия на обладание информацией, т.е. предприятие использует для получения конкурентных преимуществ информацию, недоступную остальным участникам рыночного процесса; во-вторых, способность отдельных индивидуумов лучше и быстрее других оценить и понять общедоступную информацию, т.е. «премия за лучшее использование информации».

Приобретение лицензий ведущих мировых компаний на изготовление комплектующих изделий в ОАО «Завод «Автоприбор» повышает конкурентоспособность его автомобильных компонентов.

Исследование крупнейших американских компаний за период с 1996 по 2001 г., проведенное консалтинговым агентством “Standard and Poor’s”, показало наличие прямо пропорциональной зависимости рыночной стоимости акций компании от качества корпоративного управления, в том числе одной из его важнейших составляющих – прозрачности бизнеса.26

4. Обеспечивающая функция. Информационные ресурсы предприятия обеспечивают:

А. Вид деятельности посредством организационных документов, лицензий. ОАО КЭМЗ для того, чтобы производить продукцию специального назначения, обладает лицензией на производство вооружения и военной техники.

Б. Производственно-коммерческую деятельность.

Эффективность производственно-коммерческой деятельности предприятия зависит и от информационного взаимодействия с партнерами и территориально удаленными структурами. ОАО ВПО «Точмаш» сотрудничает с ОАО ГАЗ. Сейчас ГАЗ активно работает над повышением качества своей продукции, выдвигает дополнительные требования к поставщикам. «Точмаш» реагирует на эти изменения (на внешнюю информацию). «По первому требованию мы вносим необходимые конструктивные изменения в комплектующие, проводим контролируемые поставки (то есть наши конструкторы выезжают на автозавод и смотрят, как разработанное нами изделие работает уже в автомобиле)»27.

В. Принятие управленческих решений.

Принятие решения ООО «Аскона» об освоении производства новой коллекции матрасов для VIP-клиентов базировалось на результатах маркетинговых исследований. С целью проведения политики ценообразования проводится постоянный анализ цен конкурентов, мониторинг рынков сбыта и анализ структуры себестоимости.

Г. Обучение.

Для успешного освоения одной из программ дополнительного профессионального образования по экономике и управлению на предприятии Ковровской государственной академией им. В.А. Дегтярева были разработаны и переданы предприятию методические материалы по организации управленческого учета. Рекомендованная преподавателями научная литература по этому направлению также обеспечивает изучение вопросов в рамках самообразования персонала и для расширения полученных знаний.

5. Учетная функция.

Эту функцию на предприятии выполняет такой элемент ИР как документация, в нашей классификации выделена отдельная ее группа – учетная. Элементы этой группы представлены по видам существующих учетов на предприятии – финансового, статистического и управленческого.

Таким образом, выделение обозначенных функций позволяет доказать одно из наших обоснований признания ИР как стратегического на предприятии. Это его уникальность, выражаемая в многофункциональности.

Таблица 1

Классификации28 и функции информационных ресурсов предприятия

Вид зна-ния	Фор-ма пред-став-ления	Назначение (группа)	Назначение (подгруппа)	Элемент	Функция	Содержание	Ведение учета на предприятии
Явное знание Явное знание	Документация Документация	Научно-техническая	Научная Техническая Патентная	Книги, периодические изд-я, стандарты, госты, патентная информация	Обеспечивающая	Информационная поддержка производственно-коммерческой деятельности, принятия решений и обучения	Каталог научно-технической литературы
		Управленческая	Плановая	Планы (бюджеты) Нормативы	Обеспечивающая Принуждающая	План как определение направлений деятельности и как директива, приказ к исполнению	нет
			Организационно-распорядительная	Организационная документация	Стимулирующая Принуждающая	Стимулирующие положения Распоряжения о выполнении	Журнал регистрации
				Распорядительная документация
				Информационно-справочная документация	Обеспечивающая	Информационная поддержка принятия решений
				Документация о личном составе			Картотека
			Учетная	Финансовая, Статистическая, Управленческая отчетность	Учетная Стимулирующая Принуждающая	Обеспечивает учет результатов деятельности предприятия Достижения как стимул дальнейшего развития Неудачи как необходимость развития	Журнал учета Нет Нет
		Конструкторско-технологичес-кая	Конструкторская	Чертежи, схемы, спецификации, технические условия, инструкции, эскизы	Обеспечивающая	Необходимое условие производства	Картотека
			Технологическая		Принуждающая	КТД как достаточное условие для пр-ва
		Правовая	Официальная правовая информация	Нормативная правовая документация	Обеспечивающая	Информационная (правовая) поддержка принятия решений	Справочные правовые системы
				Иная официальная правовая документация
			Информация индивидуально-правового характера	Договоры	Обеспечивающая Принуждающая	Договор как средство обеспечения деятельности предприятия ресурсами Договор как побуждение к действию	Журнал учета
				Жалобы, заявления	Принуждающая	Необходимость принятия решения	Журнал учета
			Неофициальная правовая информация	Материалы и сведения о законодательстве и практике его применения	Обеспечивающая Стимулирующая	Информационная (правовая) поддержка принятия решений Опыт других как стимул применения для себя	Справочные правовые системы
	НМА	Результаты интеллектуаль-ной деятельности (РИД)	Патенты Лицензии Ноу-хау (зафиксированное) Результаты НИОКР Программное обеспечение Базы данных	Права на изобретение, промышленный образец, полезные модели, топологии микросхем, ПО и БД	Обеспечивающая Стимулирующая Принуждающая	Необходимое условие ведения производственной и коммерческой деятельности Имеющиеся НМА как стимул к их использованию