Стратегическое управление развитием рынка информационно - телекоммуникационных услуг средств массовой информации

На правах рукописи

Ярковой Вячеслав Анатольевич

Стратегическое управление развитием рынка информационно - телекоммуникационных услуг средств массовой информации

Специальность 08.00.05. – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

г. Санкт-Петербург, 2009

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики» на кафедре «Управление предпринимательской деятельностью»

Научный консультант: Доктор экономических наук, профессор, Заслуженный работник Высшей школы РФ

Гаврильчак Игорь Николаевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Рафиков Cергей Ахметович

доктор экономических наук, профессор,

Заслуженный деятель науки РФ

Макаров Владимирович Васильевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет кино и телевидения»

Защита диссертации состоится «_25__»__ноября_ 2009 года в _17.00_ часов на заседании диссертационного совета Д 212.225.01 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики» по адресу: 193171, Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская д.7, ауд. 304.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики».

Автореферат разослан «_22__»__октября___ 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор Е.Е. Шарафанова

1. Основные идеи и выводы диссертации

Актуальность темы исследования. Распространение информационно - телекоммуникационных услуг характеризуется сегодня всепроникающим характером и активным внедрением во все сектора экономики. Развитие этих рынков происходит неравномерно и с разной степенью интенсивности, что, безусловно, сказывается на состоянии общероссийского информационного рынка в целом.

Формирование рынка средств массовой информации в административно-территориальных образованиях России до настоящего времени не завершено. Происходящие на нем процессы перераспределения активов, приход иностранных инвесторов, поиски новых рынков сбыта производимых услуг и целевых аудиторий, постоянные корректировки информационной политики – все это в значительной степени оказывает влияние, как на разнообразие, так и на качество информационно-телекоммуникационных услуг региональных средств массовой информации (СМИ). Основная задача при этом видится в том, чтобы количественно измерить экономическое воздействие информационной отрасли, определить методические основы для оценки эффективности развития региональных средств массовой информации.

В настоящее время отмечается возрастающий спрос на информационные услуги со стороны физических и юридических лиц, что напрямую отражается на увеличении прибыли от их реализации. Можно констатировать, что отечественный рынок информационных услуг формируется и развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки. Ежегодно он привлекает все больше участников, концентрирует множество финансовых, материальных и интеллектуальных ресурсов.

Приоритетом развития информационных и телекоммуникационных сетей сегодня является их построение на основе реализации двух основных принципов: цифровизации и автоматизации. Как показал опыт наиболее развитых стран по внедрению перспективных технологий, основным направлением создания цифровых сетей связи будет массовое внедрение систем передачи плезиохронной и синхронной цифровых иерархий, систем автоматизированной коммутации цифровых каналов передачи и групповых трактов, а также систем управления первичной сетью.

Однако стоит отметить, что сфера информационных услуг – относительно молодое направление, для которого свойственны те же проблемы, что и для любой другой развивающейся отрасли: отсутствует четкая нормативная база, регулирующая отношения между всеми участниками рынка, наблюдается неоднородность динамики развития сферы телекоммуникационных услуг в регионах, а также относительно низкий уровень управления качеством услуг, производимых средствами массовой информации. Другая трудность, препятствующая формированию данной отрасли, заключается в том, что в российских субъектах при достаточно высоком спросе на отдельные информационные услуги уровень доходов населения остается по-прежнему низким. Все вышеуказанные проблемы, так или иначе, характерны для Северо-Западного экономического региона.

Ряд вопросов, связанных с экономикой, менеджментом и маркетингом средств массовой информации, а также исследованиями рынков информационных услуг в зарубежных странах изложен в работах таких авторов, как Бизли Т., Дайк А., Оуэн Б., Нельсон М., Стиглиц Дж., Котлер Ф., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Хойер В., Картер Г., Шенк М., Донерстаг Я., Финк К. и др.

Среди работ российских исследователей, специализирующихся на изучении сферы информационных услуг и технологий, экономики СМИ и нормативно-правовому регулированию данной сферы, следует отметить публикации Авдеевой О.А., Василенко Л.А., Брежневой В.В., Бугорского В.Н., Дворкиной М.Я., Денисовой А.Л., Кузнецова О.Б., Мелюхина И.С., Нестерова А.В., Николаевой Т.П., Пулит В.В., Соловьевой Т.А., Фомина В.И., Хайкина М.М., С.А. Рафикова, С.В. Кузнецова, Макарова В.В.

Анализ проблем и специфики функционирования средств массовой информации представлен в трудах Безденежных Т.И., Богомоловой Н.Н., Вартановой Е.Л., Ворошилова В.В., Гуревича С.М., Засурского Я.Н., Иваницкого В.Л., Кокшиной Е.В., Корконосенко С.Г., Тертычного А.А., Фильчиковой Н.Б.,

Однако, несмотря на значительный объем исследований по изучаемой проблеме, ее научную разработанность в настоящее время нельзя назвать исчерпывающей.

В связи с этим необходима разработка таких методик исследования систем информации, конструктивность которых будет определяться адекватностью выбора задач синтеза и восстановления структуры информации и их формализации на основе определенных методов решения с учетом степени полноты и адекватности отражения условий и особенностей функционирования системы коммуникации.

Таким образом, актуальность представленного исследования обусловлена отсутствием эффективных методов управления рынком информационных услуг и недостаточностью освещения в литературе механизмов оптимизации управления деятельностью региональных средств массовой информации.

Главной целью диссертационной работы является исследование процессов формирования и развития рынка телекоммуникационных услуг на примере средств массовой информации, а также разработка методических рекомендаций по совершенствованию управления данной сферой услуг.

В соответствии с данной целью поставлены следующие задачи:

• проанализировать состояние и перспективы развития рынка информационных, в том числе телекоммуникационных услуг в России;
• определить место и роль этих услуг в Северо-Западном экономическом регионе;
• рассмотреть исторические и методологические подходы к классификации территориальной системы услуг, определить их специфику;
• проанализировать основные тенденции стратегического развития рынка территориальной системы связи и услуг в регионе;
• разработать методические рекомендации по совершенствованию стратегии системы управления информационными услугами средств массовой информации.

Предметом исследования в диссертационной работе выступает процессы формирования и развития рынка информационно-телекоммуникационных услуг.

Объектом исследования является рынок средств массовой и телекоммуникационной информаций.

Методологической и теоретической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых и специалистов в области теории и практики экономики, менеджмента и средств массовой информации исследованию рынков информационных услуг. Методологическую основу исследования составляют фундаментальные положения теории информационных услуг, а также современные подходы их классификации.

Информационной базой для диссертационного исследования послужили открытые данные Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, статистических сборников Федеральной службы государственной статистики (Росстат) за 2005-2008 годы, материалы периодической печати, социологические исследования ООО «Гортис» и ООО «Комкон», а также официальная информация, размещенная на Интернет-сайтах http://www.rbc.ru , www.rianw.ru, http://rosbalt.ru , www.itar-tass.spb.ru, http://lenizdat.ru , http://finmarket.ru и других.

При написании работы были применены общенаучные методы познания: системный подход, методы изучения экономической сущности предмета исследования, обобщения и логического анализа, экономико-математические методы.

II. Выводы диссертации

1. Основной задачей развития телекоммуникационных услуг и технологий является совершенствование сетей связи и интеграция их в глобальное информационное пространство. В связи со сложностью решения этой задачи вытекает необходимость поиска направлений устранения противоречий между требованиями пользователей ведомственных телекоммуникационных сетей и способами их реализации разработчиками. Определено, что первостепенными условиями для создания единой телекоммуникационной сети являются:

1) наличие единого информационного пространства, обеспечивающего информационный обмен между различными программными приложениями в реальном масштабе времени;

2) обеспечение способности быстрого перестроения сетей в ходе эволюционного развития. В данном случае речь идет о возможности добавления новых аппаратно-программных составляющих без изменений существующей структуры системы управления.

Главными тенденциями дальнейшего развития услуг связи являются следующие: автоматизация сетей связи; расширение номенклатуры и улучшение качества услуг; повышение устойчивости функционирования; оптимизация сетей связи; количественный рост абонентов потребителей (совокупного и индивидуального), предпочтения которых формируются под влиянием различных социально-экономических факторов.

2. При более детальном рассмотрении информационного рынка России, можно выделить следующие специфические черты.

Во-первых, сохраняется тенденция к возрастанию числа информационных организаций, которые ведут свою работу на коммерческой основе, и сокращению тех, кто предоставляет информационные услуги бесплатно.

Во-вторых, четкая специализация информационных служб уже не дает компании преимуществ на рынке. Как правило, начиная работать по какой-то одной тематике, организация постепенно расширяет диапазон своих услуг, что позволяет им выходить на новые сегменты рынка.

В-третьих, развитие информационных услуг происходит по трем основным направлениям, каждое из которых требует индивидуального, глубокого анализа: услуги в области экономической информации, услуги в области научной и технической информации и информационные услуги населению.

В-четвертых, территориальный охват деятельности информационных служб планомерно расширяется.

3. Доступность информации тесно сопряжена с понятием информационного обслуживания, которое трактуется как предоставление информации для выработки и принятия решений, либо удовлетворения научных, производственных, культурных, бытовых и других потребностей человека. Таким образом, предоставление информационных услуг пользователям – один из главных и общих признаков, свойственных всем учреждениям и организациям, занятым информационным обслуживанием. Вместе с тем, в научных исследованиях практически не встречается термин «информационная помощь», а официальная статистика всего комплекса информационных услуг в настоящее время практически не ведется, что характерно для каждого развивающегося направления деятельности.
4. Формирование отечественного рынка и его интеграция в мировую экономику способствуют росту спроса на оперативную информацию делового и массового характера и создают предпосылки развития сети компьютерных информационных систем для доступа к зарубежным информационным ресурсам. Другим источником предоставления информационных услуг, возможности которого до сих пор детально не исследованы и не используются в полном объеме, выступают СМИ.

Проведенный анализ формирования и развития рынка услуг связи показал, что в настоящее время возникла необходимость создания региональных систем, используемых в качестве систем информационной связи общего пользования межвидового и межведомственного применения.

5. Оценивая состояние рынка информационных услуг можно отметить следующее:

• основная масса информационных услуг носит сугубо справочный характер и выполняется на основе имеющихся в данном регионе баз данных, поэтому качество услуг и их ассортимент практически полностью определяется качеством этих баз данных;
• практически во всех регионах созданы информационные центры, существенно отличающиеся друг от друга по своим технологическим и качественным параметрам, что, естественно, затрудняет обмен информацией и взаимодействие между регионами;
• информационные структуры не всегда доступны для малого и среднего бизнеса.

6. В ходе диссертационного исследования было выявлены тенденции развития рынка информационных услуг в 2004-2006 гг. Главным образом, это спрос со стороны потребителей на усложнение и обновление информационных систем. С 2000 по 2006 гг. доля информационных услуг в ВВП выросла более чем в 3 раза. Тем не менее, информационный рынок, его структура и темпы развития в региональном и отраслевом разрезах характеризуются неоднородностью. Структура лидерства регионов на рынке информационных услуг сохраняется уже на протяжении как минимум 2-3-х лет (рис. 1), причем важнейшим фактором здесь выступает уровень экономического развития региона. В отраслевом разрезе основными потребителями информационных услуг выступают государственный сектор, перерабатывающие отрасли промышленности: машиностроение, сектор добычи полезных ископаемых, а также сфера инновационных и информационных технологий.

Рис. 1. Доля затрат на информационные услуги на единицу продукции

по федеральным округам РФ.

7. Для успешного развития рынка информационных продуктов и услуг представляется необходимым:

• усовершенствование системы налогообложения;
• создание условий для роста малого бизнеса, занятого в информационной сфере и производстве информационных услуг;
• установление диалога между государством и профильными ассоциациями;
• усиление защиты интеллектуальной собственности;
• создание условий для формирования высококвалифицированных кадров в области информационных технологий.

Анализируя состояние и перспективы развития рынка информационных услуг, нельзя не сказать о факторах, оказывающих прямое и косвенное влияние на данный сегмент рынка (табл. 1).

8. В настоящее время российский рынок информационных услуг развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки. Это результат повышения внутреннего спроса на данный сегмент услуг, как со стороны государства, так и со стороны делового сообщества и населения.

Анализ показателей прибыли за 2001 и 2006 годы выявил серьезные изменения в сфере услуг по передаче данных – так за 5 лет прибыль от данной деятельности выросла почти вдвое - с 5021 млн. долларов до 9228 млн. долларов.

Изменение структуры российского рынка информационных услуг с 2001 по 2006гг. представлено на Рис. 2.

Продолжает удерживать свои позиции направление по производству и распространению программного обеспечения, однако прирост прибыли за аналогичный период составил только 28,5%.

Табл. 1.

Факторы, влияющие на становление регионального рынка информационных продуктов и услуг

Внутренние

Внешние