Повышение эффективности управления текстильным предприятием на основе системы сбалансированных показателей

На правах рукописи

Иванова Анна Александровна

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕКСТИЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2007

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования РФ «Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна».

Научный руководитель – кандидат технических наук, профессор

Смирнова Галина Александровна

Официальные оппоненты – доктор экономических наук,

профессор

Кроливецкий Эдуард Николаевич

кандидат экономических наук,

доцент

Введенский Олег Константинович

Ведущая организация – Ассоциация промышленных предприятий

г. Санкт-Петербурга

Защита состоится «29» мая 2007 г. в 12 часов на заседании диссертационного Совета К 212.236.01 при Санкт-Петербургском государственном университете технологии и дизайна по адресу: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 18, ауд. 241.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна по адресу: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.18.

Автореферат разослан «28» апреля 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Шульгина Л.А.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Переориентация хозяйства Российской Федерации в рыночном направлении, вхождение в мировое экономическое пространство коренным образом изменили условия функционирования предприятий, что в свою очередь, повлекло возникновение потребности в поиске новых инструментов управления.

Ведение хозяйства в рыночных условиях потребовало от руководства предприятий освоения механизма разработки и реализации стратегии, и одновременно внедрение новых подходов в адаптации текущей деятельности к стратегическим целям, и как следствие, поиску путей эффективного функционирования системы управления предприятием. В связи с этим стало очевидно, что ранее используемые методы и технологии престали быть эффективными, и поэтому проблема совершенствования системы стратегического менеджмента на основе использования новых технологий и механизмов в последнее время приобрела особую актуальность.

В сложившихся условиях предприятия обращаются не только к отечественному опыту управления производственной деятельностью, но и активно внедряют наиболее прогрессивные достижения зарубежных специалистов в сфере управления. Тенденции современного менеджмента таковы, что и разработка стратегии предприятия, и оценка ее эффективности все чаще осуществляются с помощью систем показателей. В настоящем исследовании предложены новые подходы и методы ведения системы управления, используемые для улучшения результатов бизнеса.

Особое место среди методик применения систем показателей сегодня занимает разработанная американскими учеными Р. Капланом и Д. Нортоном система сбалансированных показателей (ССП), которая представляет собой интегрированную систему оценки деятельности предприятия. Отечественные предприятия, решая проблемы оценки эффективности своей деятельности, все активнее обращаются к ССП. Тем не менее, опыт применения ССП предприятиями текстильной промышленности очень ограничен. Более чем за 10 лет предложено немало рекомендаций и способов реализации системы сбалансированных показателей на предприятиях разных отраслей. Однако для российских предприятий существует достаточно открытых вопросов, связанных с ее применением. Среди них можно выделить такие, как, необходимость формирования информационного пространства предприятия, интеграция ССП в общую систему управления предприятием, разработка механизма оценки эффективности применения ССП, мотивация персонала к применению ССП в текущей деятельности, управление рисками на базе ССП, способы корректировки данных учета для целей ССП, разработка стратегии развития предприятия. Недостатки, отмеченные выше, могут быть устранены сочетанием использования системы сбалансированных показателей с методом сценарного планирования.

Поэтому опыт использования системы сбалансированных показателей с методом сценарного планирования представляет интерес не только в практическом плане для предприятий текстильной промышленности, но и в теоретических аспектах, что и определяет актуальность настоящего исследования.

Данная работа посвящена решению проблемы эффективного применения системы сбалансированных показателей для целей стратегического управления предприятием текстильной промышленности.

Степень разработанности проблемы. Несмотря на достаточно большое количество исследований, посвященных вопросам стратегического управления, их научную разработанность в целом ещё нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, ускорение темпов научно – технического прогресса постоянно выдвигает новые задачи, требующие научного исследования. В зарубежной и отечественной литературе в предыдущие годы был решен ряд теоретических и практических вопросов, касающихся оценки эффективности реализации разработанной на предприятии стратегии. Не до конца обозначен механизм внедрения системы сбалансированных показателей на предприятиях разных отраслей и сфер деятельности, не разработан комплекс мероприятий, связанных с интеграцией ССП и системы бюджетирования, а так же не отработана система мотивации персонала к применению оценочных индикаторов в текущей деятельности.

Главной причиной такого положения является недостаточная теоретическая, методическая и практическая разработанность для условий рыночной экономики таких важных аспектов стратегического управления, как построение модели формирования стратегии развития промышленных предприятий, экономическая диагностика внешней и внутренней среды их функционирования, методические подходы к выбору и обоснованию стратегических альтернатив. Необходима разработка комплекса стратегических мероприятий и оценка их эффективности на основе системы сбалансированных показателей с использованием метода сценарного планирования.

Вопросы разработки и применения методов повышения эффективности управления, использованные в диссертационном исследовании, отражены в работах зарубежных и отечественных экономистов Адамса К., Аккоффа Р., Байе М., Р. Грегори, Друкера П., Каплана Р., Маршала В. Мейера, Нортона Д., Олве Н., Петри К., Роя Ж., Стрикленда А., Томпсона А., Фокса Дж., Гершуна А., Глазьева С.Ю, Горского М., Савицкой Г.В. Фатхутдинова Р.А. и других.

Основоположниками системы сбалансированных показателей являются Дэвид Нортон и Роберт Каплан. В настоящее время появились также другие зарубежные и российские методические пособия, рекомендации, но все они в большей степени ссылаются на опыт Д. Нортона и Р. Каплана.

Метод сценарного планирования был разработан компанией Royal Dutch/Shell Group в 80-х годах. Сценарный метод предполагает составление нескольких возможных вариантов (сценариев) развития ситуации. Построение сценариев позволяет компании подготовиться к различным вариантам будущего, спланировать маркетинговую и финансовую политику при различном ходе событий. Использование этого метода дает наиболее четкое представление о том, как и какие факторы, доминируют при определении эффективности работы предприятия. Однако опыта применения сценарного планирования при использовании системы сбалансированных показателей отечественными текстильными предприятиями не выявлено.

Многообразие различных аспектов применения ССП, актуальность поиска новых подходов к решению проблемы управления, создания стратегии развития и оценки эффективности работы современных отечественных промышленных предприятий обуславливает важность проведения дальнейших научных исследований.

Задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое и методологическое обоснование применения современных подходов к разработке стратегии предприятия и оценки ее эффективности на базе системы сбалансированных показателей предприятия текстильной промышленности с использованием сценарного планирования.

В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:

• Рассмотреть теоретические основы современных методов повышения эффективности управления предприятиями и уточнить понятийный аппарат;
• Проанализировать факторы устойчивого функционирования и развития предприятий текстильной отрасли;
• Обосновать необходимость современных подходов к оценке эффективности деятельности предприятия текстильной промышленности;
• Изучить и проанализировать опыт предприятий как отечественных, так и зарубежных, использующих в своей практике систему сбалансированных показателей;
• Проанализировать возможности системы сбалансированных показателей;
• Выявить принципы построения стратегических целей предприятия;
• Внедрить систему оценочных индикаторов: ключевые факторы успеха (КФУ) и ключевые показатели эффективности (KPI) при применении системы сбалансированных показателей;
• Разработать модель стратегического поведения на основе сценарного планирования.

Предметом исследования является механизм организации системы управления отечественных и зарубежных предприятий на основе ССП.

Объектом исследования является предприятие текстильной промышленности г. Санкт-Петербурга ОАО «ПНК им. С.М. Кирова»

Теоретической и методологической основой диссертационной работы стали общие методы научного познания – методы единства анализа и синтеза, методы статистики и экспертных оценок, экономический анализ, метод единства исторического и логического, взаимосвязи теоретических и практических аспектов исследования.

Содержательную характеристику экономического аспекта инструментов управления предприятием автор дает, опираясь на понимание предмета современной экономики, монографии и научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам повышения эффективности управления предприятием, материалы научных конференций и семинаров, законодательные и нормативные акты РФ и зарубежных стран.

Теоретические исследования, в процессе которых раскрываются вопросы применения современных инструментов управления предприятием, дополнены эмпирическими разработками.

Информационной основой исследования являются официальные данные Федеральной службы государственной статистики, научно-исследовательских институтов, информационно-аналитических агентств, материалы глобальной сети Интернет, материалы научных и периодических изданий, материалах информационных баз данных, а также материалы по состоянию и развитию предприятий текстильной легкой промышленности г. Санкт-Петербурга, собранные и обработанные автором.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 188 наименований, и 2 приложений; 26 таблиц и 11 рисунков. Объем работы составил 146 страниц печатного текста.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цели, задачи, объект, предмет исследования и степень разработанности проблемы, раскрыта научная новизна, обозначена теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе проанализировано современное состояние предприятий текстильной промышленности, выявлены основные направления развития отрасли с учетом анализа негативных факторов. Рассмотрены теоретические основы систем показателей, выявлены особенности системы сбалансированных показателей: достоинства и недостатки. Показано преимущество использования сценарного планирования при построении стратегии развития предприятия.

Во второй главе рассмотрены принципы, определяющие высокую эффективность предложенной системы сбалансированных показателей. Сформированы ключевые показатели эффективности работы предприятий отрасли, определена взаимосвязь функциональных целей на основе таких оценочных индикаторов, как ключевых факторов успеха (КФУ) и ключевых показателей эффективности (KPI), а так же разработана методика сценариев системы сбалансированных показателей.

В третьей главе разработаны два варианта сценария стратегического развития ОАО «ПНК им. С.М. Кирова»: базовый (нормативный) и пессимистический; рассчитаны показатели эффективной деятельности предприятия: критические факторы успеха (КФУ), ключевые показатели эффективности (КPI); предложены практические рекомендации внедрения ССП в систему управления.

В заключении изложены основные результаты исследования в виде научных выводов и рекомендаций.

Экономические разработки и положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, являются результатом самостоятельного исследования автора.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В ходе проведенного нами исследования экономического состояния предприятий текстильной легкой промышленности выявлено, что доля отечественных товаров на российском рынке составляет всего 20%, что значительно ниже пороговых значений, обеспечивающих экономическую безопасность страны.

Легкая промышленность – это отрасль, включающая более 20 подотраслей, объединенных в три группы - текстильную, доля, которой в общем объеме производства составляет 48,2%, швейную (30,1%), кожевенную, меховую и обувную (20,9%).

В легкой промышленности около 15 тысяч организаций (в том числе 2818 средних и крупных) с общей численностью занятых 600 тыс. чел, преимущественно женщин. Анализ показал, что основными факторами, резкого ухудшения положения дел в текстильной и легкой промышленности, являются: высокая степень морального и физического износа основных фондов (70%), слабая инвестиционная активность в отрасли, приводящая к недостаточному уровню конкурентоспособности, а так же высокий уровень импорта.

В нестабильных современных условиях хозяйствования предприятия вынуждены регулярно менять свои целевые установки, что затрудняет оценку существующего состояния предприятия, его место на рынке и в конечном итоге не позволяет делать прогнозы, определять стратегию развития как самих предприятий, так и отрасли в целом.

ОАО «ПНК им. С.М. Кирова» занимает лидерскую позицию в текстильной отрасли по производству и реализации ниток с долей 60%. Экономическое состояние данного предприятия отражает все современные тенденции развития отрасли. В связи с этим оно выбрано основным объектом исследования диссертационной работы.

Анализ показал, что применяемые традиционные методы планирования не удовлетворяют потребность предприятия в оперативном реагировании на изменения внешних и внутренних процессах отрасли. Обоснована необходимость применения современных способов стратегического управления. Таким методом в мировой практике является система сбалансированных показателей (ССП). Практика применения показала, что различные исследователи по-разному трактуют данное понятие.

В нашем исследовании уточнено определение понятия «система сбалансированных показателей» - это взвешенный набор монетарных и немонетарных показателей внутрифирменных управленческих стратегий, направленных на увязку стоимостных показателей с операционными измерителями, имеющих целью обеспечить удовлетворенность клиента, оптимальное регулирование внутрифирменных хозяйственных процессов, инновационную активность, меры по улучшению финансовых результатов. Выявлена сущность системы сбалансированных показателей, подчеркивающая ее уникальность по отношению к существующим современным методам управления, которая состоит в переводе миссии и общей стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также в систему показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных проекций: финансов, клиентов, внутренних бизнес - процессов, управления персоналом.

Нами показано, что одним из ключевых преимуществ ССП является взаимное дополнение финансовых показателей операционными, стратегическими, и качественными показателями. То есть, принцип построения ССП – это использование монетарных и немонетарных показателей в рамках одного метода.

В таблице 1 представлены основные достоинства наряду с существующими недостатками системы

Таблица 1