Формирование комплексной маркетинговой стратегии целевого взаимодействия с клиентами (на примере розничных торговых сетей)

5. Гондаренко, О.Г. К вопросу о применении маркетинговой стратегии целевого взаимодействия с клиентами [Текст] / О.Г. Гондаренко // Экономика региона и ее инфраструктурное обеспечение в контексте социально-экономических изменений : материалы II Межрегион. науч.-практич. конф. проф.-препод. состава и молодых ученых. 2 апреля 2010 года / РГЭУ (РИНХ). – Ростов н/Д, 2010. – 17,0 п.л. / 0,2 п.л.

6. Гондаренко, О.Г. Построение целевого взаимодействия с потенциальными потребителями в организации продаж [Текст] / О.Г. Гондаренко // Теория и практика системной модернизации экономики России : материалы I Междунар. науч.-практич. конф. проф.-препод. состава, аспирантов, студентов и молодых ученых. 12 ноября 2010 г. / РГЭУ(РИНХ). – Ростов н/Д, 2010. – 27,7 п.л. / 03 п.л.

7. Гондаренко, О.Г. Проблемы увеличения продаж в конкурентной среде [Текст] / О.Г. Гондаренко / Наука Казани. – 2010. – № 10. – 39,0 п.л. / 0,4 п.л.

8. Гондаренко, О.Г. Маркетинговое исследование эффективности классических стратегий привлечения и удержания клиентов [Текст] / О.Г. Гондаренко / Инфраструктура рынка: проблемы и перспективы / РГЭУ (РИНХ). – Ростов н/Д, 2011. – Вып. 17. –16,5 п.л. / 0,4 п.л.

9. Гондаренко, О.Г. К вопросу о поддержании высокого уровня продаж в сфере розничной торговли [Текст] / О.Г. Гондаренко / Теория и практика коммерческого посредничества в сфере обращения : материалы рег. науч.-практич. конф. студентов и аспирантов. 3 декабря 2010 г. / РГЭУ (РИНХ). – Ростов н/Д, 2011. – 14,0 п.л. / 0,4 п.л.

10. Гондаренко, О.Г. Маркетинговые аспекты увеличения продаж в высококонкурентной среде форматного ретейла [Текст] / О.Г. Гондаренко, В.И. Гиссин // Стратегия социально-экономического развития общества: управленческие, правовые, хозяйственные аспекты [Текст] : материалы II Междунар. науч.-практич. конф. 27 ноября 2012 г. / А.А. Горохов (отв. ред.); Юго-Зап. гос. ун-т. Курск, 2012. – 16,1 п.л. / 0,6 п.л. / 0,4 п.л.

11. Гондаренко, О.Г. Идентификация покупательских предпочтений базовых потребительских сегментов сетевых операторов розничной торговли [Текст] / О.Г. Гондаренко // Общество, современная наука и образование: проблемы и перспективы : сб. науч. трудов по материалам Международной науч.-практич. конф. 30 ноября 2012 г. : в 10 ч. / Мин-во обр. и науки РФ. – Тамбов : изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012. – Ч. 6. – 9,47 п.л. / 0,4 п.л.

Подписано к печати 25.03.2013 г. Объем 1,0 изд. л

Формат 60841/16. Бумага офсетная. Печать цифровая.
Гарнитура Times New Roman Cyr. Тираж 100 экз.

---

1 Разработан автором.

2 Разработана автором по результатам исследования. Таблицы составлены по итогам проведенного автором полевого маркетингового исследования – анкетирования респондентов в автосалонах «Форд», «Шевроле», «Шкода», «Мазда-центр» во время технического осмотра в г. Ростове-на-Дону, Батайске, Азове и других городах Ростовской области в мае – июле 2012 г. Опрашиваемый сегмент – представители среднего класса (владельцы автомобилей-иномарок) со средним доходом более 30 тыс. руб. в месяц. Репрезентативность выборки обеспечивается тем, что, по данным опроса, большая часть респондентов являются клиентами различных сетевых магазинов. Общий объем выборки составил 960 человек.

3 Разработана автором по результатам исследования.

4 Разработана автором по результатам исследования.

5 Разработан автором.

6 Разработан автором по результатам исследования.

7 Разработана автором по результатам исследования.