Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий

Отраслевые (связанные с особенностью производственных процессов предприятия)	Общие	Не влияет
Территориальные (влияние рельефа, состава и размеров территории)	Общие	Не влияет
Технологические (специализированные требования к ТИ для различных производств)	Общие	Не влияет
Кадровые (высокий уровень гибкости и склонность к самообучению, принципиальная смена технологий каждые 2–3 года)	Частные	Непосредственно влияет
Финансовые (высокая стоимость современного технологического оборудования для ТИ)	Частные	Непосредственно влияет
Информационные (информированность предприятий о современных достижениях ТИ)	Частные	Непосредственно влияет

Данные ограничения возникают у предприятия в процессе движения к «идеальной» телекоммуникационной инфраструктуре, отвечающей его стратегическим целям. Они оказывают влияние в конкретный момент времени на возможность и длительность проведения реорганизационных мероприятий. Первоочередной задачей при планировании трансформации ТИ является подробный анализ частных ограничений.

Образовательный уровень специалистов, обслуживающих ТИ предприятия, достаточно высокий (более 90% руководителей и ведущих специалистов имеют высшее образование). Однако по результатам опроса руководителей выявлено, что повышение квалификации насущно необходимо для понимания глобальных тенденций развития технологий.

Анализ финансовых ограничений на основе данных по закупкам в 2004–2007 гг. показал, что почти половина предприятий региона приобретали какое-либо оборудование для телефонных или компьютерных сетей. Однако у руководителей предприятий разработаны только среднесрочные планы закупок (период от полугода до года), что указывает на отсутствие стратегической линии в планировании технологической модернизации. Уровень принятия решений по развитию ТИ предприятия (согласно проведённым исследованиям) в основном передан непрофильным руководителям (рис. 1).

Рис. 1. Участие руководителей предприятий разных отраслей в принятии
решений по вопросам связи и телекоммуникации

Финансирование носит исключительно поддерживающий характер, несмотря на всю важность процесса для производственного комплекса в целом.

Таким образом, хотя у предприятий и есть средства на модернизацию и развитие телекоммуникаций, закупки проводятся бессистемно, что говорит об отсутствии четкой стратегии развития ТИ с необходимой организационной и технологической интеграцией между отдельными подразделениями, отвечающими за обслуживание элементов системы.

Изучение проблемы информационных ограничений предприятий и современных тенденций развития ТИ, анализ возможных вариантов использования новых технологических решений показали следующее:

• отсутствуют стратегии развития телекоммуникационной инфраструктуры не только в виде четко сформулированного документа, но даже как определенного видения в сознании руководства предприятия;
• случайный характер носит выбор оборудования ТИ, отсутствует постоянный систематический анализ новых технологических решений;
• ТИ в изучаемом регионе по показателям качество/надёжность отстают от лидеров отрасли и телекоммуникационных операторов.

Слабая проработка проекта и экономия на кадровых вопросах значительно усложняют процесс реорганизации телекоммуникационной инфраструктуры, либо приводят к невозможности достичь плановых параметров в заданные сроки. Выявление ограничений, используемых при выстраивании стратегии развития телекоммуникационной инфраструктуры, позволяет установить основные приоритеты трансформации и осуществить процесс более эффективно и в меньшие временные сроки.

Анализ предприятий разных форм собственности, размеров и сроков жизни, проведённые автором на территории Свердловской области, показали, что существуют общие признаки уровня развития ТИ. Эти данные позволили сформулировать систему определения этапа развития ТИ на базе «системных» и «технологических» критериев.

Этапы развития ТИ предприятия показаны в табл. 2.

Таблица 2

Этапы развития ТИ промышленных предприятий

Этап	«Системный» критерий оценки	«Технологический» критерий оценки
Начальный – использование ТИ как сервиса, получаемого от стороннего оператора связи без привязки к деятельности предприятия	Отсутствие собственной ТИ и специализированного персонала	Отсутствие внутренней системы коммуникаций между подразделениями
Инфраструктурный – использование собственной инфраструктуры для обеспечения обмена информацией между подразделениями	Наличие первичной системы электронного обмена информацией по внутренним сетям предприятия	Наличие персональных компьютеров во всех структурных подразделениях, связанных кабельной инфраструктурой
Операционный – создание централизованной сети обмена информационными потоками предприятия. Выделение подразделения, ответственного за процесс	Создание единого центра обмена электронной информацией и специализированного подразделения, ответственного за ТИ	Появление централизованной сети и выделенной аппаратной платформы для передачи и хранения информации
Контрольный – внедрение системы периодического предоставления информации от подразделений для планирования деятельности	Внедрение системы сбора и анализа информации. Использование собранной информации для решения производственных задач	Внедрение производственной телеметрии для мониторинга основных процессов.
Автоматизационный – внедрение программ автоматического сбора информации и реализация функций первичного анализа затрат, остатков, технологических параметров, загрузки.	Внедрение системы оперативного управления предприятием на базе ТИ	Модернизация сетевой инфраструктуры до уровня возможностей работать в режиме реального времени
Системный – организационные изменения, повышающие статус персонала ТИ	Статус руководителя ИТ повышен до топ-уровня в целях участия в стратегическом планировании развития	ТИ связывает все технологические и экономические процессы
Лидер отрасли – комплексная автоматизация всех процессов как существенная часть реализации стратегического плана предприятия	Полная централизация внутренних и внешних информационных потоков предприятия через ТИ	Системное ежегодное развитие технологических возможностей ТИ на каждом технологическом переделе

На базе критериев, указанных в данной таблице можно оперативно определить уровень развития ТИ предприятия на текущий момент и сформулировать приоритеты дальнейшего развития.

2. Программа реорганизации телекоммуникационной инфраструктуры основывается на учете взаимосвязи стратегии предприятия, установлении соответствия характеристик бизнес-процессов предприятия функциональным элементам инфраструктуры, выборе приоритетов трансформации и механизмов обеспечения финансирования проектов модернизации с использованием существующих типовых решений.

Промышленные предприятия России имеют реальную возможность реорганизовать свои ТИ в короткие сроки. Опыт успешных проектов, накопленный за последние 5 лет, показал возможность реорганизации для предприятий разных отраслей, объемов и форм собственности (рис. 2).

Это обусловлено тем, что именно промышленные предприятия являются наиболее выгодными партнёрами для поставщиков оборудования, операторов связи, системных интеграторов. Надёжность и перспективность промышленного сектора, наличие отработанных финансовых схем и лизинговых предложений позволяют решить задачи коренной модернизации без отвлечения оборотных активов.

Рис. 2. Отраслевая структура потребления ИТ в промышленности

(источник: CNews Analytics)

В зависимости от выбранной цели предприятия – снижение затрат, повышение прибыли, территориальная экспансия или аутсорсинговая поставка сырья и материалов в технологическую цепочку (по согласованному графику к технологической линии или конвейеру – система «Just in time») влияние и затраты на поддержание ТИ различны (табл. 3).

Таблица 3

Влияние стратегии предприятия на телекоммуникационную инфраструктуру

Стратегическая цель	Действия	Результат
Снижение себестоимости готовой продукции	Наращивание уровня профессионализма персонала и снижение его численности, технологическая модернизация процессов, переход на аренду элементов ТИ	Снижение постоянных затрат на поддержание и развитие ТИ
Территориальное распространение (экспансия)	Повышение стоимости инфраструктуры для обмена информацией между подразделениями, повышенные требования к контролю качества передачи информации. Введение централизованного управления снабжением и системы стандартов	Снижение норм запасов ТМЦ за счёт контролируемого централизованного перераспределения
Оптимизация логистики до уровня полного внешнего аутсорсинга	Повышение ответственности за помехоустойчивость ТИ, повышенные требования к логистике и подбору поставщиков	Снижение объёма складских запасов ТМЦ и входных цен на сырьё