Стратегические факторы обеспечения устойчивости предпринимательских структур

На правах рукописи

ЛИЩУК АННА АЛЕКСЕЕВНА

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным

хозяйством (предпринимательство)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2007

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Научный руководитель – доктор экономических наук,

профессор Кукура Сергей

Петрович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

профессор Шатрова Елена

Викторовна

доктор экономических наук,

профессор Егоров Владимир

Федорович

Ведущая организация – Государственное образовательное

учреждение высшего профес-

сионального образования «Санкт-

Петербургская государственная

лесотехническая академия»

Защита состоится «____» ________ 2007 года в ______ часов на заседании Диссертационного совета Д 212.237.08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу 191023 Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, аудитория 263б. Факс 8(812)3104628

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан «____» ________ 2007 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета В.Н.Татаренко

1. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ

Под устойчивостью предпринимательской структуры в работе понимается ее способность сохранять функционирование и развитие как в нормальных условиях, так и при наличии возмущений, воздействующих на нее со стороны внешней и внутренней среды. Устойчивость предпринимательской структуры рассматривается с динамических позиций, что предопределяет изучение такой ее формы как развитие в соответствии с планом и под контролем субъекта управления. Управление стратегической устойчивостью предпринимательской структуры выражается в управлении ее долгосрочной конкурентоспособностью.

В отличие от конкурентоспособности устойчивость представляется более широкой научной категорией и универсальным понятием для характеристики целостности систем любой природы. Конкурентоспособность – это экономическая категория, характеризующая способности рыночного субъекта воспроизводить свою деятельность в конкурентной среде. В этой связи автор считает, что показатели, характеризующие конкурентоспособность предпринимательской структуры, могут использоваться и для характеристики ее устойчивости.

Изучение эволюции теории предпринимательства и управления конкурентоспособностью предпринимательских структур позволяет констатировать, что до сих пор базовой методологией исследования является ресурсно-технологический подход, в соответствии с которым устойчивость предприятия обеспечивается оперативным и стратегическим потенциалом его ресурсной базы и наличием эффективной системы управления им.

Долгое время ресурсная устойчивость фирмы рассматривалась, в основном, с позиций ее финансовой устойчивости. Наравне с финансовой устойчивостью основными элементами ресурсной устойчивости фирмы рассматривались контроль за источниками сырья, трудовыми ресурсами, обладание современными технологиями и оборудованием, инновации и т.п.

В теории предпринимательства в качестве стратегических характеристик устойчивости рассматривались такие как наличие стратегии развития бизнес-субъекта, институциональная устойчивость фирмы и рынка, а с переходом к экономике знаний - интеллектуальный, технологический, репутационный и организационный капиталы.

В начале 90-х годов были обозначены новые приоритеты общенаучной концепции устойчивого развития - социальная и экологическая ответственность субъектов мирового хозяйства.

С этого момента в науке будущее систем управления устойчивостью закрепилось за комплексными адаптивными системами, которые непрерывно развиваются и адаптируются.

Распространение концепции устойчивого развития привело к тому, что большинство современных ученых расширили понятие «социально-экономической системы» до понятия «социально-эколого-экономической системы», поскольку экологический фактор является стратегической движущей силой развития общества, влияющей на динамику устойчивого развития.

В этой связи для предпринимательских структур становятся важными задачи определения стратегических факторов и организации обеспечения устойчивого развития бизнеса. Под обеспечением устойчивости предпринимательской структуры понимается разработка механизма ее адаптации, а также комплекса мероприятий, реализация которых позволит предпринимательской структуре исполнять функции и достигать цели развития в нормальных условиях и при наличии возмущений эндогенных и экзогенных факторов.

Автор рассматривает предпринимательские структуры как адаптивные системы (самоприспосабливающиеся), то есть системы, способные изменять алгоритмы своего функционирования при изменении условий жизнедеятельности. В этом контексте, адекватным средством адаптации предпринимательских структур к изменениям среды функционирования является обучение, что обусловливает рассмотрение предпринимательской структуры как самообучающейся системы.

Обоснованием такого подхода может служить концепция обучающейся организации, предложенная П.Сенге1, которая переросла в концепцию непрерывного обучения и управления изменениями, в соответствии с которой компания должна постоянно совершенствоваться и внедрять новшества в свою деятельность.

Управление изменениями в диссертации рассматривается как ключевой бизнес-процесс любой компании, стремящейся к устойчивому развитию, что соответствует процессному подходу, в рамках которого управлять следует не столько отдельными функциональными подразделениями компании, сколько ключевыми кросс-функциональными процессами, связывающими различные подразделения и структурные элементы бизнес-субъекта.

В работе показано, что целостность и устойчивость предпринимательской структуры с позиций процессного подхода обеспечивается тремя важнейшими кросс-функциональными процессами, направленными на управление спросом на продукцию предприятия: процессом стратегического планирования, способствующим прогнозированию будущего спроса, процессом управления изменениями, позволяющим постоянно совершенствовать внутренние бизнес-процессы, процессом создания и доставки потребителю ценности.

Три выделенных кросс-функциональных процесса позволяют объединить структурные элементы внутри компании и координировать их взаимодействие, способствующее эффективной адаптации компании к воздействиям эндогенных и экзогенных факторов.

В диссертации осуществлено моделирование структуры предприятия как самообучающейся системы, нацеленной на устойчивое развитие (рис.1.). Установлено, что влияние возмущений внешней среды испытывают, в первую очередь, «мягкие» факторы, которые в связи с этим должны быть способны к быстрому научению и адаптации к изменениям. Если возмущения внешней среды таковы, что требуют кардинального изменения «жестких» факторов, то такие изменения внедряются благодаря процессам стратегического планирования и управления изменениями.

В диссертации впервые выдвинута посылка о том, что непосредственно со стратегическим планированием связаны критерии или индикаторы устойчивости, отражающие уровень стратегических факторов обеспечения устойчивости. В силу сложности и многоаспектности понятия «устойчивость», критериями (индикаторами) устойчивости могут выступать различные показатели в зависимости от целей и условий функционирования субъекта управления.

Автор показал, что концепция обеспечения устойчивости предпринимательской структуры должна строиться на использовании внутреннего механизма адаптации компании к меняющимся условиям ее функционирования. Этот механизм должен реализовываться за счет использования результатов обучения компании, которое представляет собой процесс постоянного усвоения и внедрения нового внутри компании (рис.2).

Рисунок 1 – Модель предприятия как самообучающейся системы, нацеленной на устойчивое развитие

Рисунок 2 – Инструменты адаптации предпринимательской структуры на принципах самообучающейся системы

В диссертации сформулированы следующие принципы реализации концепции обеспечения устойчивости функционирования предпринимательских структур: создание организационного механизма самообучения внутри компании посредством внедрения управления знаниями; использование процессного подхода к обеспечению устойчивости предпринимательской структуры; превентивное отражение возможных возмущений внешней и внутренней среды за счет современных инструментов стратегического планирования (стратегического анализа и синтеза, прогнозирования, сценарного планирования) и инструментов управления изменениями (контроллинга, мониторинга, персональных инициатив и т.п.); применение инструментов внутреннего маркетинга для обеспечения эффективного функционирования механизма адаптации самообучающейся системы к изменениям внутренней и внешней среды.

Автор считает, что под внутренним маркетингом следует понимать плановую деятельность топ-менеджмента, подразделений маркетинга и управления персоналом по совершенствованию внутренних бизнес-процессов средствами маркетинга, в результате которой достигается эффективное управление спросом на внешнем рынке (спросом потребителей) за счет удовлетворения спроса внутреннего рынка (спроса персонала на рабочие места).

Внутренний маркетинг является стратегическим фактором в системе обеспечения устойчивого развития предпринимательской структуры. Он играет важную роль в развитии компетенций компании, поскольку непосредственно влияет на процесс управления знаниями, повышая его эффективность (рис.3). Автор диссертации считает, что регулярный мониторинг и исследование удовлетворенности персонала позволяют вырабатывать стратегии воздействия на него и стимулирования эффективных внутрифирменных коммуникаций. Последние должны способствовать совершенствованию процессов управления изменениями и стратегического планирования и повышению уровня адаптации компании к внешним и внутренним изменениям за счет обучения и самообучения (управления знаниями).

Рисунок 3 – Механизм воздействия инструментов внутреннего маркетинга на процессы управления знаниями и адаптации фирмы к изменениям

В диссертации автором сформулированы целевые установки для предпринимательской структуры, ориентированной на устойчивое развитие:

- повышение рыночной стоимости предпринимательской структуры для обеспечения интересов акционеров;

- обеспечение удовлетворения потребностей своих потребителей с учетом складывающейся рыночной конъюнктуры, то есть по рыночным ценам, определяющим соотношение спроса и предложения;

- выбор эффективных управленческих решений по оптимизации затрат с учетом факторов риска в условиях рынка;

- обеспечение безопасности и надежности поставок ресурсов и производства социально безопасных и экологически чистых продуктов и услуг;

- соблюдение нормативов выбросов и снижение ущерба, наносимого окружающей среде от деятельности предпринимательской структуры и использования ее продукции;

- социализация деятельности корпорации и труда ее сотрудников за счет развития системы стимулирования, социальной политики и современных методов и инструментов управления персоналом;

- продвижение корпоративного бренда и формирование его позитивного имиджа и репутации в обществе.

В процессе исследования целевые установки были трансформированы автором в критерии и индикаторы устойчивости предпринимательской структуры. При этом в качестве базовой методологии выбрана сбалансированная система показателей (ССП), усовершенствованная автором для целей исследования. Необходимость совершенствования ССП обусловлена недостаточным отражением состояния экзогенных факторов, воздействующие на фирму (помимо характеристик клиентов) и отсутствием динамических показателей, что не позволяет оценивать устойчивость компании в процессе ее развития.

Такой подход позволил сформулировать требования к формированию системы характеристик оценке динамической устойчивости предпринимательской структуры. Автор считает, что система индикаторов устойчивости должна включать:

1. Показатели, характеризующие динамику внешней и внутренней среды, рассчитанные как динамические, то есть в виде показателей прироста/падения их фактических значений по сравнению с плановыми.
2. Показатели, характеризующие пределы допустимых колебаний, уровень которых позволит определять степень устойчивости или уровень запаса устойчивости (низкий, нормальный, высокий). Для этого следует рассчитывать коэффициент вариации каждого показателя в конце года, используя его помесячные или поквартальные значения для определения уровня запаса устойчивости. По каждому индикатору устойчивости рассчитываются четыре значения: прирост по плану; прирост по факту; вариация по факту; уровень запаса устойчивости.
3. Относительные показатели, отражающие долгосрочный (стратегический) аспект устойчивости.

Данную систему показателей предлагается рассматривать как стратегическую метрику таргет-индикаторов для оценивания динамической устойчивости предпринимательской структуры.

Учитывая существующее понятие метрики как набора таргет-индикаторов2, с помощью которого оценивают степень достижения компанией ее целей, автор предлагает дефиницию «стратегической метрики». Стратегическая метрика применительно к обеспечению динамической устойчивости – это совокупность относительных показателей, характеризующих динамику стратегических эндогенных и экзогенных факторов, обеспечивающих способность предпринимательской структуры осуществлять принятую стратегию развития (рис.4).

Рисунок 4 – Структура таргет-индикаторов стратегической метрики динамической устойчивости предпринимательской структуры

Предложено классифицировать стратегические факторы обеспечения устойчивости предпринимательской структуры на эндогенные и экзогенные, контролируемые и неконтролируемые, устойчивые в краткосрочном и долгосрочном периодах.

Предложенная стратегическая метрика была конкретизирована для целей диагностики устойчивости нефтяной корпорации. Благодаря факторному анализу внешней среды нефтяной компании в блоке «Стратегических экзогенных факторов устойчивости» были выявлены следующие неконтролируемые показатели: удельное энергопотребление и энергоемкость ВВП; коэффициент замещения топлив (например, нефти газом, угля нефтью, нефти водородом и т.п.); уровень карбоноемкости ВВП; динамика цены на нефть, налоговых ставок и пошлин, инфляции и девальвации, изменение тарифов на транспортировку нефти трубопроводным транспортом.

В блоке «Стратегические факторы устойчивости спроса на продукцию компании» выделены контролируемые факторы (устойчивость взаимоотношений с реальными и потенциальными потребителями и обществом, динамика рыночной силы компании, устойчивость взаимоотношений с бизнес-партнерами в рамках цепочки по созданию ценности, устойчивость текущей сбытовой деятельности) и неконтролируемые (устойчивость рыночной конъюнктуры, интенсивность конкуренции, структура рынка и др.).

Под устойчивостью спроса на продукцию конкретного предприятия автор понимает сохранение его уровня в пределах текущего норматива потребления на одного реального потребителя при сохранении числа постоянных потребителей компании не смотря на колебания рыночной конъюнктуры и маркетинговые усилия продавцов аналогичных товаров.

Следует выделять текущую и долгосрочную устойчивость спроса на продукцию компании. Текущая устойчивость формируется под воздействием ситуационных факторов и связана с текущей конъюнктурой рынка и другими факторами, влияющими на рынок в конкретный момент времени.

Долгосрочная устойчивость спроса связана с наличием рынка лояльных покупателей и потенциальных потребителей продукции компании, который компания формирует средствами активной маркетинговой политики и маркетинговых коммуникаций, направленных на распространение знаний о продуктах и услугах, их качестве, а также о деятельности компании в целом, формируя репутационный капитал.

В блоке «Стратегические факторы устойчивости внутренних бизнес-процессов» (эндогенные контролируемые факторы) предложено выделить пять основных внутренних бизнес-процессов и показателей их устойчивости (табл.1).

В блоке «Стратегические факторы развития компетенций фирмы» (эндогенные контролируемые факторы) выделены: показатели эффективности внутреннего маркетинга в компании; показатели эффективности организации социальной политики компании; показатели эффективности обучения персонала и состояния интеллектуальных ресурсов компании; показатели состояния нематериальных активов компании в части технологических и маркетинговых активов.

Стратегическую метрику таргет-индикторов динамической устойчивости предлагается разрабатывать индивидуально для каждого предприятия с учетом его целей и стратегии, отражающей приоритеты устойчивого развития.

Для исследования устойчивости нефтяной компании предложена следующая стратегическая метрика показателей динамической устойчивости, которая построена с выделением уровня запаса устойчивости в краткосрочной и долгосрочной перспективе с помощью метода экспертных оценок (табл.1).

Показатели, характеризующиеся высоким запасом устойчивости в краткосрочном и долгосрочном периодах, являются контролируемыми фирмой. Показатели, имеющие высокий запас устойчивости в краткосрочном и низкий в долгосрочном периодах не подконтрольны фирме и изменяются в длительном периоде (например, уровень энергоемкости ВВП, карбоноемкости ВВП, коэффициента заменяемости топлив и т.п.).

Показатели с низкой устойчивостью в краткосрочном и высокой в долгосрочном периоде, относятся к финансовым, поскольку имеют высокую текущую колеблемость в течение года, но могут иметь низкую колеблемость по результатам нескольких лет.

Показатели с низким запасом устойчивости в обоих периодах, относятся к неконтролируемым и наиболее рискованным факторам, уровень значений которых плохо поддается прогнозированию, поскольку зависит от человеческого волюнтаризма (например, от политической обстановки), либо непосредственно связан с рыночным механизмом (например, уровень цен на нефть).

Предложенная классификации факторов по уровню запаса устойчивости во времени может использоваться в сценарном планировании для определения группы показателей, требующих долгосрочных прогнозов (высокий-низкий запас устойчивости), рассматривающихся в качестве рисков (низкий-низкий), которые и формируют альтернативные сценарии развития ситуации в будущем.

Таблица 1 – Стратегическая метрика таргет-индикаторов динамической устойчивости нефтяной компании

(классификация по уровню запаса устойчивости во времени)

Блоки		Таргет-индикаторы	Запас устойчивости индикатора
			в кратко-срочном периоде	в долго-срочном периоде
Целевые показатели устойчивости		- рыночная капитализация компании	низкий	низкий
Устойчивость внешней среды		- динамика удельной энергоемкости; - динамика коэффициента замещения топлив; - динамика уровня карбоноемкости ВВП; - динамика цен на нефть; - динамика налоговых ставок и пошлин; - динамика инфляции; - динамика тарифов на транспортировку нефти трубопроводным транспортом	Высокий Высокий Высокий Низкий Низкий Низкий Низкий	Низкий Низкий Низкий Низкий Низкий Низкий Низкий
Финансовая устойчивость		- динамика коэффициента автономии - динамика коэффициента текущей ликвидности - динамика коэффициента быстрой ликвидности	Низкий Низкий Низкий	Высокий Высокий Высокий
Устойчивость спроса	1) Показатели устойчивости текущей сбытовой деятельности	- динамика диверсификации рынков сбыта - динамика диверсификации продукции	Высокий Высокий	Высокий Высокий
	2) Показатели устойчивости рыночной силы компании	- динамика рыночной доли по сегментам рынка и по видам продукции - динамика рентабельности продаж	Высокий Низкий	Низкий Низкий
	3) Показатели устойчивости взаимоотношений с партнерами в рамках цепочки ценности	- динамика обеспеченности запасами нефти - динамика цены поставки нефти от партнеров	Высокий Низкий	Низкий Низкий
	4) Показатели устойчивости взаимо-отношений с потребите-лями и обществом	- динамика обеспеченности долгосрочными контрактами - динамика лояльности потребителей - динамика индекса репутации компании	Высокий Высокий Низкий	Высокий Низкий Низкий
Устойчивость внутренних бизнес-процессов	1) Управление качеством	- устойчивость качества нефти	Высокий	Высокий
	2) Управление затратами	- динамика себестоимости добычи (на 1 т) - динамика полной себестоимости (на 1т) - динамика удельных капиталовложений в добычу	Низкий Низкий Высокий	Низкий Низкий Низкий
	3) Эффективность организации производства	- динамика производительности труда - динамика загрузки производственных мощностей - динамика глубины переработки нефти - динамика индекса технологической сложности НПЗ	Высокий Высокий Высокий Высокий	Высокий Низкий Высокий Высокий
	4) Эффективность обслу-живания покупателей	- динамика надежности поставок - динамика удовлетворенности покупателей	Высокий Высокий	Высокий Высокий
	5) Экологическая ответственность компании:	- прирост доли экологически чистых топлив - динамика уровня выбросов в атмосферу, сточные воды и т.п. - динамика доли затрат на экологические мероприятия в общей себестоимости	Высокий Высокий Высокий	Высокий Высокий Высокий
Развитие персонала и компетенций		- динамика удовлетворенности сотрудников - эффективность социальной политики - динамика интеллектуального капитала - динамика стоимости затрат на НИОКР - динамика стоимости нематериальных активов	Высокий Высокий Высокий Высокий Высокий	Высокий Высокий Высокий Высокий Высокий

В табл.2 представлены результаты (выборочно) диагностики устойчивости нефтяной компании на основе таргет-индикаторов стратегической метрики.

Таблица 2 – Стратегическая метрика таргет-индикаторов динамической устойчивости3

Тарегт-индикаторы устойчивости (выборочно)	Прирост / падение (план - норматив)	Прирост / падение (факт)	коэффициент вариации, %	Запас устойчивости
рыночная капитализация, %	5	-0,9	5,52	высокий
динамика мировых цен на нефть, %	5	7	3,04	высокий
динамика экспортной пошлины, %	30	51	18,26	умеренный
динамика коэффициента автономии,%	5	-24	16,58	умеренный
динамика коэффициента текущей ликвидности,%	0	-32,55	32,1	низкий
динамика коэффициента быстрой ликвидности,%	0	-33,47	32,7	низкий
динамика рыночной доли по нефти,%	1	0,7	2,51	высокий
динамика рыночной доли по нефтепродуктам, %	3	1,6	2,44	высокий
динамика рентабельности продаж, %	-10	-17	6,68	высокий
динамика обеспеченности запасами нефти (доказанные запасы, млн. барр. н.э.), %	0	0	0	высокий
динамика цены поставки нефти от дочерних предприятий, %	55	77	31,24	низкий
стабильность качестве нефти, %	0	-0,3	0,48	высокий
динамика индекса репутации, %	0	0	0	высокий
динамика загрузки производственных мощностей, %	2	2	4,49	высокий
динамика глубины переработки нефти, %	3	-2	3,8	высокий
динамика надежности поставок, %	0	0	0	высокий
прирост доли экологически чистых видов топлива, %	10	8	4,64	высокий
динамика уровня выбросов в атмосферу, %	20	19,4	7,6	высокий
динамика стоимости нематериальных активов, %	50	56,5	20,02	умеренный