Механизм повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий в электроэнергетике в условиях реформирования отрасли

На правах рукописи

Черников Алексей Леонидович

Механизм повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий в электроэнергетике в условиях

реформирования отрасли

Специальность:

08.00.05 -

Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2007

Работа выполнена в Смоленском институте бизнеса и предпринимательства

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Карпова Татьяна Петровна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Епифанов Виктор Александрович

кандидат экономических наук, доцент

Молчанова Вера Алексеевна

Ведущая организация: Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС)

Защита состоится “14” ноября 2007 г. в 11.00 часов на заседании диссертационного совета К 212.157.02 при ГОУВПО «Московский энергетический институт (технический университет)» по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, ауд. Ж-200.

Отзыв на автореферат (в двух экземплярах, заверенных печатью) просим присылать по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, Ученый совет МЭИ

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МЭИ.

Автореферат разослан “____”____________2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета К 212.157.02,

к.э.н., доцент И.Н. Петрушко

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Одним из необходимых условий перехода российской экономики к устойчивому развитию является повышение экономической эффективности электроэнергетики, которая, являясь стратегической отраслью промышленности, во многом влияет на обеспечение поступательного роста всего народного хозяйства страны. Основные требования, предъявляемые к энергетической системе – обеспечение необходимой надежности электроснабжения и качества электроэнергии, поставляемой по экономически обоснованным тарифам. Способность удовлетворять запросам потребителей и, соответственно, уровень конкурентоспособности предприятий электроэнергетической отрасли, в значительной степени определяется состоянием и эксплутационными характеристиками их производственного оборудования. Указанные характеристики в свою очередь зависят от качества функционирования системы технического обслуживания и ремонта, которая практически реализуется в результате деятельности энергоремонтных служб. Степень значимости деятельности ремонтных предприятий возрастает вследствие быстрого старения основных фондов генерирующих и сетевых компаний, износ которых составляет более 50 % и 70 % соответственно.

Это в недалеком будущем может привести к серьезным последствиям, связанным с неблагоприятным воздействием производственных процессов в электроэнергетике на окружающую среду, возникновением критических аварийных ситуаций. Энергоснабжающим и электрогенерирующим предприятиям следует уделять вопросам охраны окружающей среды самое серьезное внимание, что невозможно без систематического осуществления планово-предупредительных ремонтных работ. Таким образом, качественное обслуживание предприятий электроэнергетики является необходимым фактором обеспечения качества и снижения себестоимости производимого товара «электрическая энергия», а значит, будет способствовать росту конкурентоспособности электроэнергетических предприятий в условиях перехода отрасли к рыночным отношениям.

Вопросы повышения экономической эффективности и конкурентоспособности предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли рассмотрены в трудах Авдашева С.Б., Алексахиной Л.И., Воропай Н.И, Гительмана Л.Д., Дьякова А.Ф., Кудрина Б.И., Лозенко В.К., Максимова Б.К., Петровского Е.С., Рогалева Н.Д., Фоминой В.Н., Борисова Е.И., Епифанова В.А., Иванова В.В., Кутовой Г.П., Любимова Е.В., Раппопорта А.Н., Семенова В.А., Эдельмана В.И., Паули В., Суслова Н.И., Труфанова В.А.

Анализ указанных работ показывает, что в условиях высокого износа основных фондов предприятий электроэнергетики и повышения требований различных групп потребителей к качеству энергообеспечения важнейшей составляющей конкурентного потенциала предприятий отрасли с учетом формируемого свободного рынка электроэнергии является эффективная система управления качеством. Система данного типа в общем случае реализует комплексный подход к обеспечению конкурентоспособности продукции и услуг электроэнергетики на основе повышения эффективности основных и вспомогательных бизнес-процессов.

Вопросы повышения конкурентоспособности организации на основе совершенствования систем управления качеством рассмотрены в работах А.Г. Аганбегяна, Г.Л. Азоева, А.И. Анчишкина, О.В. Аристова, Ю.П. Васильева, Х. Вадсворта, Д.М. Гвишиани, Э. Деминга, Д. Джурана, В.А. Епифанова, В.С. Ефремова, К. Исикавы, С.Д. Ильенковой, П.М. Керженцева, М. И. Кныша, Т. Конти, В.П. Мешалкина, Н.К. Моисеевой, А.В. Попова, Г.Х. Попова, А.Г. Поршнева, Б. Робертсона, Дж. Ситтига, Г. Тагути, Р.А. Фатхутдинова, А. Фейгенбаума, Э. Шиллинга, Д. Эттиннгера, А.Ю. Юдашкина.

Вместе с тем, используемые подходы к повышению конкурентоспособности организации на основе построения систем менеджмента качества (СМК) не в полной мере учитывают специфику формируемого рынка электроэнергии, услуг по ее передаче, выполнению ремонтных работ, а также существенного влияния эффективности функционирования ремонтных предприятий электроэнергетики на обеспечении конкурентоспособности всех предприятий отрасли. Следует также отметить, что при построении СМК ремонтных предприятий электроэнергетики необходимо учитывать их тесную взаимосвязь (как по показателям, так и по процессам) с СМК обслуживаемых электроэнергетических предприятий, ориентированную на повышение их конкурентоспособности на внутреннем и международных рынках.

В связи с этим возникает актуальная научная задача разработки механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий в электроэнергетике в условиях реформирования отрасли на основе совершенствования систем управления качеством, учитывающего специфику вспомогательных бизнес-процессов в данной отрасли.

Цель исследования заключается в разработке механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, который основан на построении комплексной системы менеджмента качества, интегрированной с СМК генерирующих и сетевых предприятий, и учитывающей специфику бизнес-процессов предприятий данного типа.

Для реализации этой цели были поставлены и решены следующие основные задачи исследования.

1. Проведение технико-экономического анализа состояния и перспектив реформирования электроэнергетики РФ, а также ремонтных электроэнергетических предприятий в условиях формирования рынка электроэнергии.
2. Обзор и анализ существующих механизмов повышения конкурентоспособности и экономической эффективности предприятий электроэнергетики, а также перспективного для применения в российских условиях мирового опыта управления электроэнергетическими предприятиями с использованием СМК.
3. Разработка механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, основанного на построении комплексной системы менеджмента качества.
4. Разработка методики интеграции СМК ремонтных предприятий и СМК обслуживаемых электроэнергетических предприятий в целях повышения конкурентоспособности предприятий электроэнергетической отрасли.
5. Разработка показателей экономической эффективности внедрения СМК на ремонтных предприятиях электроэнергетики и методики оценки ее влияния на конкурентоспособность данных предприятий.
6. Выработка практических рекомендаций по применению разработанных механизма и методики для повышения конкурентоспособности в ОАО «Белгородэнергоремонт».

Объектом исследования являются электроэнергетические предприятия Российской Федерации в условиях реформирования отрасли.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения и процессы стратегического управления конкурентоспособностью и качеством на предприятиях электроэнергетики РФ.

Теоретической и методологической базой исследования являются системный подход к анализу экономических явлений и процессов, теория рыночной экономики, методы экономического анализа, инновационного менеджмента, теория стратегического управления предприятиями, научные положения и выводы, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных ученых по теории инновационного и стратегического менеджмента, а также концепции всеобщего управления качеством.

Информационной базой исследования являются данные Госкомстата РФ, законодательные и нормативно-правовые акты Президента и Правительства РФ, связанные с тематикой диссертации, а также отчетные данные электроэнергетических предприятий Белгородской области.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором, заключаются в следующем.

1. На основе экономического анализа результатов реформирования электроэнергетической отрасли РФ определены основные направления повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий в электроэнергетике, функционирующих на наиболее конкурентном рынке услуг, являющихся вспомогательными для частично и полностью регулируемых видов деятельности в электроэнергетике (генерация, передача и диспетчеризация), что позволяет предложить пути оптимизации бизнес-процессов данных предприятий.
2. На основе анализа издержек, учитываемых при формировании цен на электроэнергию для конечных потребителей, выявлена сущность и роль ремонтных предприятий при формировании системы конкурентных отношений в электроэнергетике, что позволило произвести классификацию ремонтных предприятий с точки зрения их влияния на конкурентоспособности обслуживаемых ими генерирующих предприятий и эффективность функционирования сетевых предприятий.
3. Предложен механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, который в отличие от известных основан на построении комплексной системы менеджмента качества, интегрированной с СМК генерирующих и сетевых предприятий и учитывающей специфику бизнес-процессов предприятий данного типа.
4. На основе анализа бизнес-процессов в электроэнергетике предложена модель взаимосвязи показателей, входящих в состав систем показателей конкурентоспособности генерирующих, сетевых предприятий и ремонтных предприятий, что позволяет вырабатывать рекомендации по совершенствованию вспомогательных бизнес-процессов в соответствии с выбранной стратегией развития электроэнергетических предприятий.
5. Предложена модифицирована модель «потока инноваций ТАМО» (по Т. Янсену), которая в отличие от известных содержит новый класс инновации - организационные инновации в области управления качеством, что позволяет определить направления совершенствования СМК ремонтных предприятий электроэнергетики для повышения эффективности инновационной деятельности и формировании долгосрочных конкурентных преимуществ.
6. Разработана методика повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий электроэнергетики, которая в отличие от известных основана на построении интегрированной СМК ремонтных предприятий и обслуживаемых электроэнергетических предприятий с использованием результатов анализа диаграмм Исикавы, что позволяет согласовать стратегические и тактические цели взаимодействующих предприятий электроэнергетической отрасли.

Достоверность и обоснованность научных результатов, выводов и рекомендаций диссертации определяются корректным применением теории стратегического менеджмента, теории конкуренции, методов финансового и экономического анализа, методов моделирования бизнес-процессов. Выводы и предложения диссертационного исследования не противоречат известным теоретическим и практическим результатам, содержащимся в трудах отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организации и управления промышленными предприятиям, управления качеством.

Научная новизна работы состоит в разработке механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, который основан на построении комплексной системы менеджмента качества, интегрированной с СМК генерирующих и сетевых предприятий на уровне отдельных основных и вспомогательных бизнес-процессов с учетом специфики отраслевых факторов в условиях рыночного реформирования электроэнергетики, а также методики его реализации.

Значение полученных результатов для теории и практики.

1. Предложенный механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли может быть использован при разработке научно обоснованных решений по формированию и реализации долговременных конкурентных преимуществ электроэнергетических предприятий.
2. Разработанная методика повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий электроэнергетики, основанная на построении интегрированной СМК ремонтных предприятий и обслуживаемых электроэнергетических предприятий с использованием результатов анализа диаграмм Исикавы может найти практическое применение для повышения эффективности функционирования интеграционных образований в промышленности.

Сведения о реализации и целесообразности практического использования результатов.

Разработанный механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли использован в ОАО "Белгородэнерго" и ОАО «Белгородэнергоремонт». Это позволило выработать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики Белгородской области и приступить к их реализации.

Разработанные механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли и методика интеграции СМК ремонтных предприятий и СМК обслуживаемых электроэнергетических предприятий могут быть практически использованы электроэнергетическими предприятиями для повышения эффективности их функционирования. Теоретические и методические результаты диссертации используются в учебном процессе Смоленского института бизнеса и предпринимательства при изучении дисциплин «Инновационный менеджмент», «Стратегический менеджмент» и «Управление качеством».

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на Международной научной конференции «Экономические проблемы вступления России в ВТО» (Белгород, 2004), а также на научных семинарах Смоленского института бизнеса и предпринимательства.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 2 п.л., в том числе лично автору принадлежит 1,6 п.л.

Структура и объем работы.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 110 наименований и четырех приложений. Диссертация содержит 146 страниц машинописного текста, 23 рисунков и 16 таблиц.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснованы актуальность решаемой научной задачи, цель и отдельные задачи диссертации, определены предмет и объект исследования, обоснована научная новизна, изложена практическая значимость, приведены данные об апробации и публикациях по теме диссертации.

В первой главе «Анализ современных подходов к повышению конкурентоспособности и экономической эффективности электроэнергетических предприятий в условиях реформирования отрасли» раскрыты основные аспекты формирования конкурентоспособности электроэнергетических предприятий в современных условиях развития российской экономики.

Дальнейшее развитие российской экономики, обеспечение необходимых темпов экономического роста невозможно без повышения эффективности функционирования электроэнергетической отрасли. Если среднегодовой темп роста потребления электроэнергии за 2000-2005 гг. составил примерно 1,7%, то в 2006 г. среднегодовой темп прироста превысил уже 4,2% и прогнозируется его дальнейшее увеличение. Правительство РФ на заседании 30 ноября 2006 года официально утвердило прогноз, согласно которому среднегодовой темп прироста электропотребления до 2011 года составит 5%. В данных условиях перед электроэнергетической отраслью стоит задача увеличения предложения электроэнергии. В диссертации проведен анализ современного состояния электроэнергетической отрасли, выявивший ряд проблем, одни из которых накапливались в российской электроэнергетике в течение последних полутора десятков лет, а другие обусловлены спецификой современных экономических процессов.

Проведенный в диссертации анализ функционирования электроэнергетической отрасли позволил выявить следующие проблемы:

• быстрое старение основных фондов, коэффициент износа которых составляет более 50 % и продолжает увеличиваться;
• неравномерный рост энергопотребления в различных регионах России, что при практически неизменной структуре генерирующих мощностей в ряде случаев усугубляет дефицит электроэнергии во время пиков энергопотребления;
• значительный объем неудовлетворенных заявок на техническое присоединение к электрическим сетям, который оценивается в 10 ГВт. Доля удовлетворенных заявок на техническое присоединение к сетям постоянно снижается: 32 % – в 2004 г., 21 % – в 2005 г., около 16 % – в 2006 г. В значительной части случаев трудности подключения к электрическим сетям сдерживает развитие малых и средних предприятий промышленности, что негативно сказывается на экономике целых регионов.

Кроме того, возникают задачи повышения значения коэффициента используемой мощности электростанций с приведением их экологических параметров к уровню мировых стандартов, а также повышения эффективности функционирования электроэнергетических предприятий за счет снижения издержек, удельных расходов по эксплуатации и потерь в электрических сетях.

В диссертации показано, что коренное улучшение состояния электроэнергетической отрасли возможно только при условии системного, комплексного подхода к управлению электроэнергетическими предприятиями, обеспечения требуемого качества бизнес-процессов, повышения эффективности их функционирования. Исследование основных направлений формирования конкурентных преимуществ энергетических предприятий позволяет определить в качестве основных направления повышения их конкурентоспособности создание эффективной системы менеджмента качества и активизация инновационной деятельности.

Анализ современных подходов к повышению конкурентоспособности и экономической эффективности электроэнергетических предприятий в условиях реформирования отрасли показывает, что задача формирования долгосрочных конкурентных преимуществ на основе использования сильных сторон для повышения адаптационной способности компании решается посредством использования инструментария стратегического менеджмента качества и инновационных решений по созданию комплексных систем менеджмента качества (СМК).

Вторая глава «Разработка механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики на основе совершенствования систем управления качеством» посвящена результатам анализа специфики бизнес-процессов в электроэнергетической отрасли, описанию механизма повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики на основе совершенствования систем управления качеством и методики интеграции систем управления качеством электроэнергетических и энергоремонтных предприятий.

В диссертации показано, что одним из основных подходов к повышению экономической эффективности электроэнергетических предприятий является активизация инновационной деятельности. При этом предполагается развитие всех составляющих «потока инноваций», соответствующего модели ТАМО, предложенной в работах Ф. Янсена: технологических, продуктовых, маркетинговых и организационно-управленческих инноваций.

В диссертации отмечается, что инновации по совершенствованию СМК в полной мере могут быть отнесены к каждой из перечисленных выше групп инноваций (по Т. Янсену). На рисунке 1 показано место инноваций по совершенствованию СМК в общем потоке инноваций (модель ТАМО).

Рисунок 1 – Место инноваций по совершенствованию СМК в общем потоке инноваций

Действительно, инновации по совершенствованию СМК непосредственно касаются реализации новых производственных технологий и проведения исследований, качества новых образцов продукции, маркетинговых, логистических и организационно-управленческих технологий.

Проведенный в диссертации анализ показывает, что функционирование электроэнергетической отрасли имеет специфические особенности, которые необходимо учитывать при разработке систем менеджмента качества. Во-первых, специфической является роль электроэнергетики в экономике, что определяет и особенности ее регулирования. С одной стороны, электроэнергетика является стратегической отраслью промышленности, поэтому определенные отношения в данной сфере регулируются федеральными законами. С другой стороны, в настоящее время базовым принципом функционирования электроэнергетики является переход к рыночным отношениям. Во-вторых, специфическими являются сами бизнес-процессы в электроэнергетической отрасли. Специфика бизнес-процессов в электроэнергетике связана с характерными особенностями энергетического производства, к которым относят:

• технологическое единство и совпадение во времени процессов генерации, передачи, распределения и потребления энергии;
• одновременность протекания процессов производства, передачи и потребления и невозможность создавать большие запасы электрической энергии вызывает жесткую зависимость режима и объема производства от режима и объема ее потребления;
• особая важность для хозяйствующих субъектов, населения и всей экономики страны в целом обеспечения надежного энергоснабжения;
• высокий потенциальный уровень экологической опасности некоторых типов объектов электроэнергетики для населения и окружающей среды.

Учитывая связующую роль инноваций в области управления качеством, повышение экономической эффективности деятельности электроэнергетических предприятий может быть связано с внедрением интегрированных систем менеджмента качества, обеспечивающих взаимодействие всех участников цепи производства и доставки электроэнергии (генерирующих, сетевых, ремонтных предприятий и т.д.) конечному потребителю.

В диссертации показано, что ремонтные предприятия электроэнергетики занимают особое место в обеспечении функционирования данной отрасли. Несмотря на то, что доля их основных фондов в общей структуре фондов данной отрасли невелика (около 2%), именно данные предприятия выполняют функции поддержания производственных мощностей в работоспособном состоянии, обеспечивающем необходимое качество производимой электроэнергии, а в случае возникновения критических ситуаций - восстановления режима нормального функционирования генерирующих и сбытовых структур.

В настоящее время для энергоремонтных предприятий характерны проблемы, присущие большинству предприятий данной отрасли – высокая степень износа основных фондов, необходимость модернизации производственной базы, повышения качества менеджмента в организации, что приводит в итоге к низкому качеству выполнения ремонтных работ и работ, связанных с обслуживанием электроэнергетического оборудования.

В работе рассмотрена взаимосвязь между процессами СМК генерирующих и сетевых предприятий энергетики с СМК ремонтных предприятий, которая обусловлена тем обстоятельством, что основные производственные бизнес-процессы процессы ремонтных предприятий являются вспомогательными для генерирующих и сетевых предприятия электроэнергетики, обеспечивающими нормальное протекание их основных бизнес-процессов. В перечень основных производственных бизнес-процессов ремонтных предприятий входят процессы ремонтного обслуживания, включающие подпроцессы организации ремонтной деятельности, выполнения ремонтных работ, контроля выполнения ремонтной деятельности, формирования планов-графиков комплексного капитального ремонта, проведения аварийно-восстановительных работ, участие в приемке оборудования из ремонта, участие во вводе в эксплуатацию различных энергетических объектов (распределительных сетей, телемеханизации, средств связи и т.п.).

Особенностью ремонтных предприятий электроэнергетики на данном этапе реформирования отрасли, является то обстоятельство, что именно рынок услуг по ремонту после выделения энергоремонтных организации в самостоятельные структуры по объективным обстоятельствам является наиболее конкурентным и характеризуется самой низкой степенью регулирования со стороны государственных структур по сравнению с другими секторами энергетики (генерация, диспетчеризация, передача). Указанная особенность определяет необходимость формирование конкурентного потенциала ремонтных предприятий электроэнергетики с целью обеспечения их эффективного функционирования в стратегической перспективе.

Другой характерной особенностью электроэнергетики текущего периода является то, что эффективность генерирующих и сетевых предприятий (а, в конечном итоге, и предприятий-потребителей электроэнергии) существенным образом определяется конкурентоспособностью энергоремонтных предприятий, которые в диссертации предложено разделить на четыре группы: экономические, организационные, потребительские, экологические. Очевидно, что степень значимости указанных показателей определяется типов ремонтных предприятий электроэнергетики и реализуемой ими стратегии.

Ремонтные предприятия в зависимости от специфики их деятельности можно классифицировать следующим образом:

В диссертации показано, что для ремонтных предприятий электроэнергетики первого типа предпочтительной является стратегия широкой дифференциации, второго типа – стратегия рыночной ниши, третьего – оптимальных издержек, четвертого - низких издержек. Соответственно, определяются и методы конкуренции.

Для создания, обеспечения и улучшения качества деятельности предприятию необходимо использовать процессный подход. Каждый процесс является одним из элементов системы менеджмента качества. Соответственно, необходимо определить, организовать и управлять сетью бизнес-процессов с целью обеспечения их качества, то есть общее руководство качеством достигается через управление процессами в организации.

Системы менеджмента качества предприятий изоморфны (подобны), соответственно, перечни процессов тоже изоморфны, причем существенная часть процессов СМК является обязательной и одинаковой для всех предприятий, внедряющих СМК: определение процессов на предприятии, описание взаимодействия процессов, определение параметров процессов, определение требований к качеству продукции и обеспечению ресурсами, процессы производства, процессы управления, процессы контроля, измерения, организации СМК. Для обеспечения эффективности системы менеджмента качества необходимо выделить эти процессы, а также соответствующую им систему ответственности, полномочий, ресурсы, параметры их результативности, что позволит в итоге повысить уровень конкурентоспособности предприятий на основе инновационного развития. В частности, целесообразно выделять следующие процессы СМК: процессы управления, вспомогательные процессы - обеспечения ресурсами, основные процессы - производства, процессы контроля.

В диссертации предложен механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, который основан на построении комплексной системы менеджмента качества, интегрированной с СМК генерирующих и сетевых предприятий и учитывающей специфику бизнес-процессов предприятий данного типа.

На рисунке 2. показана взаимосвязь СМК ремонтных, генерирующих и сетевых электроэнергетических предприятий и формирование на их основе интегрированной СМК, позволяющей учитывать условия функционирования формируемого конкурентного рынка электроэнергии.

Построение комплексной СМК, сохранив основные преимущества интегрированных систем для отдельных предприятий, позволит обеспечить согласованность действий данных организаций по управлению основными и вспомогательными бизнес-процессами, приводящую к возникновению синергетического эффекта.

Рисунок 2 – Интеграция СМК предприятий электроэнергетики

Основой для построения комплексной СМК является тесная взаимообусловленность результатов основных бизнес-процессов энергоремонтных предприятий и основных и вспомогательных бизнес-процессов генерирующих и сетевых предприятий электроэнергетики, что позволит формировать требуемые параметры эффективности их деятельности. Разбив указанные параметры (показатели) эффективности на группы (например, на потребительские, экономические, экологические, организационные показатели), можно при помощи диаграмм Исикавы проиллюстрировать взаимосвязь данных показателей, характеризующих ремонтные, генерирующие и сетевые предприятия электроэнергетики, которая должна быть учтена при построении интегрированной СМК. На рисунке 3 схематично приведен пример указанных взаимосвязей для ремонтного и сетевого предприятия электроэнергетики.

Формирование долгосрочной конкурентоспособности предполагает следующую последовательность действий: в соответствии со стратегическими целями организации определяются стратегические цели в области всеобщего управления

Рисунок 3 – Взаимосвязь показателей эффективности ремонтного и сетевого предприятия электроэнергетики

качеством, осуществляется стратегическое и текущее планирование, определяются целевые параметры показателей конкурентоспособности энергетической и обслуживающей ее ремонтной организаций, осуществляется организация работ по качеству (разработка системы качества, создание необходимой инфраструктуры, обеспечение необходимыми материальными и нематериальными ресурсами, в том числе информационными, трудовыми, финансовыми и др.), управление персоналом, осуществление контроля качества на всех стадиях производственного процесса, разработка корректирующих, предупреждающих и профилактических мероприятий, принятие оперативных решений в процессе тактического управления, реализация мероприятий в производственном процессе или при корректировке планов и организации работ.

При этом модернизация производственной базы, повышение квалификации управленческого и производственного персонала генерирующих и сетевых предприятий должны сопровождаться адекватным совершенствованием и ростом параметров результативности бизнес-процессов энергоремонтных предприятий. В противном случае возникающий дисбаланс не позволит создать и эффективно использовать предлагаемую комплексную СМК, ориентированную на потребителя.

Создание комплексной СМК указанного типа позволит также синхронизировать потоки инноваций ремонтных, генерирующих и сетевых предприятий. В работе отмечается, что решение указанной задачи для электроэнергетической отрасли должно осуществляться с учетом нескольких международных стандартов: ISO 9001-2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001); ISO14001-2004 (ГОСТ Р ИСО 14001-98, готовится к выпуску новая версия стандарта); OHSAS18001-99 (ГОСТ Р 12.0.006-2002) и др. Несмотря на то, что конкретная структура и состав вышеперечисленных стандартов не являются полностью идентичными, на основе стандарта ИСО 9001, рассматриваемого в качестве базового, можно последовательно сформировать интегрированную систему менеджмента качества, рассмотренную выше.

Методика построения комплексной СМК энергетических предприятий предполагает выполнение следующих этапов:

1. Исследование рынка и определение степени удовлетворения потребности в услугах данных предприятий.
2. Определение тенденций развития технико-экономического уровня производства и передачи электроэнергии на ближайшие 5 лет.
3. Выявление факторов макро- и микросреды, влияющих на конкурентоспособность услуг энергоремонтных предприятий.
4. Выявление необходимых показателей конкурентоспособности услуг энергоремонтных предприятий.
5. Определение ресурсных возможностей производителя электроэнергии.
6. Создание комплексной СМК:

6.1. Анализ существующих СМК генерирующих, сетевых и энергоремонтных предприятий.

6.2. Адаптация организационной структуры органов управления СМК посредством формирования единого отдела управления качеством, создание структуры, осуществляющей внутренний аудит СМК, а также информационной системы, позволяющей организовать мониторинг процессов СМК.

6.3. Определение приоритетности и очередности реализации целей по формированию комплексной СМК.

6.4. Сертификация СМК предприятий.

7. Осуществление совместного бизнес-планирования и определение основных направлений развития бизнес-процессов.
8. Построение дерева конечных целей в области СМК.
9. Формирование и согласования нормативов улучшения технико-экономических, экологических показателей услуг ремонтных предприятий.
10. Организация выполнения плановых заданий.
11. Организация мониторинга (контроль и учет) выполнения плановых заданий.

Реализация модели интегрированных СМК позволяет обеспечить постоянное развитие предприятия, повышение его конкурентоспособности, так как здесь предполагает постоянное взаимодействие с внешней средой (анализ и учет требований потребителей, анализ конкурентной среды, достижений конкурентов, информации и научно-техническом прогрессе и др.). Все указанные процессы носят циклический характер, то есть по мере достижения поставленных целей последующий цикл управления осуществляется на более высоком уровне, поднимаясь вверх по «спирали качества».

В третьей главе «Разработка и практическая реализация организационно-экономических мероприятий по повышению конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики Белгородской области» приведена методика и результаты применения механизма повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий Белгородской области на примере построения комплексной СМК ОАО «Белгородэнерго» и ОАО «Белгородэнергоремонт.

ОАО "Белгородэнерго" – региональная распределительная сетевая компания (РСК), осуществляющая передачу электрической энергии по распределительным сетям 0,4-110 кВ на территории Белгородской области, а также подключение новых потребителей к распределительным электрическим сетям компании.

Белгородская энергосистема в числе первых энергокомпаний РАО «ЕЭС России»начала процедуру реструктуризации, причем 1 июня 2003 года из ОАО «Белгородэнерго» был выделено ОАО «Белгородэнергоремонт». На основании решения Совета директоров ОАО РАО «ЕЭС России» (31.10.2003 г. № 152) о снижении аффилированности дочерних ремонтных компаний АО-энерго 28 ноября Совет директоров ОАО «Белгородэнерго» принял решение о продаже 100% акций ОАО «Белгородэнергоремонт», а 24 февраля 2004 года заседанием конкурсной комиссии по подведению итогов проведения закрытого аукциона акции ОАО «Белгородэнергоремонт» были реализованы сторонним организациям.

На предприятиях электроэнергетики внедрение СМК осуществляется сравнительно недавно. Однако среди электросетевых компаний ОАО «Белгородэнерго» стала первой, получившей в июне 2006 г. сертификат соответствия СМК. Внедрение СМК в ОАО «Белгородэнерго» позволило улучшить финансовые показатели и повысить инвестиционную привлекательность компании.

В то же время практика внедрения систем менеджмента качества по модели ИСО 9000, QS-9000, VDA-6.1 в ОАО «Белгородэнерго» выявила ряд проблем:

• для создания системы качества в настоящее время широко используются апробированные на практике рекомендации меж­дународных стандартов ИСО 9000 и системы QS 9000. Однако эти рекомендации представлены как набор самостоятельных элемен­тов для создания систем качества и не учитывают в полной мере специфику электроэнергетической отрасли;
• отсутствие тесной интеграции основных составляющих СМК генерирующих, сетевых и энергоремонтных предприятий электроэнергетики.

Проведенный в диссертации анализ функционирования рынка ремонтных услуг предприятий электроэнергетики Белгородской области позволил сделать вывод, что в настоящее время наиболее перспективным направлением повышения конкурентоспособности энергоремонтных услуг является интеграция СМК ремонтных предприятий и обслуживаемых ими генерирующих и сетевых компаний.

Предложенный в диссертации механизм был практически использован при разработке и внедрении системы менеджмента качества в ОАО «Белгородэнергоремонт» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001. При разработке и внедрении указанной СМК была осуществлена интеграция ее основных составляющих с СМК ОАО «Белгородэнерго». В результате была реализована комплексная СМК, что позволило повысить рентабельность ОАО «Белгородэнергоремонт» с 6,8% в 2005г. до 9,4% в 2006г., а также обеспечить входные барьеры для конкурентов.

В заключении приведены основные результаты работы, выводы и предложения.

В приложениях представлены справки об использовании результатов диссертационной работы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫВОДЫ

И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. На основе экономического анализа основных результатов реформирования электроэнергетической отрасли РФ определены основные направления повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий в электроэнергетике, функционирующих на наиболее конкурентном рынке услуг, являющихся вспомогательными для частично и полностью регулируемых видов деятельности в электроэнергетике (генерация, передача и диспетчеризация), что позволяет предложить пути оптимизации бизнес-процессов данных предприятий.
2. На основе анализа издержек, учитываемых при формировании цен на электроэнергию для конечных потребителей, выявлена сущность и роль ремонтных предприятий при формировании системы конкурентных отношений в электроэнергетике, что позволило произвести классификацию ремонтных предприятий с точки зрения их влияния на конкурентоспособности обслуживаемых ими генерирующих предприятий и эффективность функционирования сетевых предприятий.
3. Предложен механизм повышения конкурентоспособности и экономической эффективности ремонтных предприятий электроэнергетики в условиях реформирования отрасли, который в отличие от известных основан на построении комплексной системы менеджмента качества, интегрированной с СМК генерирующих и сетевых предприятий и учитывающей специфику бизнес-процессов предприятий данного типа.
4. На основе анализа бизнес-процессов в электроэнергетике предложена модель взаимосвязи показателей, входящих в состав систем показателей конкурентоспособности генерирующих, сетевых предприятий и ремонтных предприятий, что позволяет вырабатывать рекомендации по совершенствованию вспомогательных бизнес-процессов в соответствии с выбранной стратегией развития электроэнергетических предприятий.
5. Предложена модифицирована модель «потока инноваций ТАМО» (по Т. Янсену), которая в отличие от известных содержит новый класс инновации - организационные инновации в области управления качеством, что позволяет определить направления совершенствования СМК ремонтных предприятий электроэнергетики для повышения эффективности инновационной деятельности и формировании долгосрочных конкурентных преимуществ.
6. Разработана методика повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий электроэнергетики, которая в отличие от известных основана на построении интегрированной СМК ремонтных предприятий и обслуживаемых электроэнергетических предприятий с использованием результатов анализа диаграмм Исикавы, что позволяет согласовать стратегические и тактические цели взаимодействующих предприятий электроэнергетической отрасли.

7. Разработанная механизм повышения конкурентоспособности ремонтных предприятий электроэнергетики и методика его реализации практически использованы в ОАО «Белгородэнергоремонт» (Белгородская область), что позволило повысить экономическую эффективность его функционирования и сформировать долговременные конкурентные преимущества.

8. Теоретические и методические результаты диссертации используются в учебном процессе Смоленского института бизнеса и предпринимательства.

Основные работы, опубликованные по теме диссертации

В журналах перечня ВАК:

1. Черников А.Л., Какатунова Т.В. Повышение эффективности электроэнергетических предприятий на основе создания интегрированных систем менеджмента качества // Интеграл - 2007 - №5 - С.20-23

2. Черников А.Л. Управленческие инновации по совершенствованию системы менеджмента качества предприятий электроэнергетики // Инновации - 2007 - №7 - С. 98-100

В других изданиях:

3. Обухов П.А., Черников А.Л. Формирование системы управления распределительным электросетевым комплексом Центра и Северного Кавказа // Контроллинг - 2006 - №20 - С.38-47

4. Черников А.Л. Системы менеджмента качества // Экономические проблемы вступления России в ВТО: Сб. тр. Межд. науч. конф. - Белгород: БГУ - 2004 - С.80-89

5. Черников А.Л. Модель интегрированной системы менеджмента – что за этим стоит? // Коннект - 2007 - № 6 - С.116-118