Корпоративные социальные программы российских предприятий как форма социальной ответственности бизнеса

Группы отраслей	Социальные инвестиции на 1 работника в рублях	Доля социальных инвестиций в валовых продажах в процентах	Доля социальных инвестиций в балансовой прибыли в процентах
Экономика в целом	28330	1,96	11,25
Сырьевой сектор	25750	1,7	8,2
Перерабатывающий сектор	30480	3,8	24,4
Сфера услуг	56380	1,2	30,6

Выявленная проведенным обследованием существенная отраслевая дифференциация социализации российского бизнеса свидетельствует о том, что для формирования потоков социальных инвестиций большее значение имеет отраслевая и производственная специфика компании, нежели ее принадлежность к той или иной форме собственности, масштабы бизнеса и другие параметры.

По данным обследований минимальная величина удельного индекса социальных инвестиций в расчете на одного работника в долларовом эквиваленте составила $109,7, а максимальная – $3300. Максимальное значение данного показателя свидетельствует о значительных затратах компаний на реализацию корпоративных социальных программ.

Проведенный анализ показал, что устойчивые позиции отраслевых лидеров занимают транспортные компании, предприятия химической промышленности и черной металлургии (табл.2).

Таблица 2

Структура отраслевых инвестиций в КСП

по направлениям использования5

Отрасли экономики	Развитие персонала	Охрана здоровья	Ресурсо- сбереже-ние	Добросо- вестная деловая практика	Развитие местного сообщества	Другое
Топливный комплекс	37,0	6,1	35,5	5,5	10,9	4,9
Цветная металлургия	36,4	15,5	37,7	2,2	7,0	1,0
Черная металлургия	47,8	7,0	32,0	1,3	10,5	1,6
Электроэнергетика	40,7	9,1	42,0	1,3	4,9	1,8
Лесная и деревообрабатывающая промышленность	48,4	9,7	15,9	1,7	16,9	7,2
Машиностроение	61,8	6,8	5,5	15,5	9,0	1,2
Производство потребительских товаров и услуг	47,1	10,1	11,7	1,2	20,2	9,4
Химическая промышленность	42,9	11,2	35,1	1,2	5,5	3,8
Профессиональные услуги	49,1	45,1	0,6	5,2	0	0
Сервис	79,1	0,4	0	9,9	10,5	0
Телекоммуникации	70	10,8	0,4	1,9	3,1	13,5
Транспорт	58,4	33,0	2,9	1,5	2,8	1,1
Финансовый сектор	75,9	0	0	6,9	17,0	0
Торговля	59,0	10,6	17,7	0	12,7	0
Межотраслевые холдинги	31,7	13,8	18,6	0,9	20,9	14,0
В среднем	52,3	12,6	17,0	3,7	10,1	4,0

Обследование показало также, что в целом для всех отраслей экономики России приоритетным направлением инвестиций в корпоративные социальные программы являются развитие персонала и охрана здоровья работников – 64,9% от общего объема социальных инвестиций.

Таким образом, важный вывод диссертационного исследования заключается в том, что инвестиции компаний, осуществляемые путем реализации целевых корпоративных социальных программ, заняли достаточно прочное место в корпоративной стратегии и становятся частью каждодневной управленческой практики российских предприятий.

Теория, практика и различные подходы к пониманию сущности социальной ответственности бизнеса и корпоративной социальной ответственности учитывают их роль в решении социальных проблем современной России, а также мировой опыт.

Основываясь на этом, международная организация «Центр системных бизнес-технологий «SATIO» определяет социальную ответственность бизнеса как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень предполагает добросовестное выполнение бизнесом своих прямых обязательств: своевременную и в полном объеме оплату всех установленных налогов; регулярную выплату работникам заработной платы, размер которой позволяет обеспечивать нормальное воспроизводство рабочей силы различной квалификации, соблюдение норм трудового законодательства; соблюдение стандартов качества выпускаемой продукции; по возможности – предоставление новых рабочих мест.

2. Второй уровень СОБ в дополнение к базовым обязательствам требует обеспечения работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Этот уровень СОБ в большей степени характеризует корпоративную социальную ответственность и предполагает осуществление целевых социальных инвестиций в работников.

3. Третий уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность и охватывает программы, сфера деятельности которых выходит за рамки предприятий. Объектом социальных инвестиций этого уровня становится население территорий присутствия бизнеса, либо отдельные категории этого населения.

Другое весьма расширенное толкование понятий СОБ и КСО применительно к России дается в «Докладе о социальных инвестициях в России в 2004 году. Роль бизнеса в общественном развитии», подготовленном Программой развития ООН (ПРООН) и Ассоциацией менеджеров России.

Здесь социальная ответственность бизнеса перед обществом определяется как философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, отдельными корпорациями и предприятиями своей деятельности по следующим направлениям: производство качественной продукции и услуг для потребителей; создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат, инвестиции в развитие человеческого потенциала; соблюдение требований законодательства: налогового, экологического, трудового и др.; эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной стоимости и рост благосостояния своих акционеров; учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел; вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.6

В этом расширенном определении социальная составляющая представлена через инвестиции в развитие человеческого потенциала и вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.

Корпоративная социальная ответственность бизнеса определяется в рассматриваемом докладе как добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций, которые представляют собой материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен социальный и экономический эффект.

В данном определении КСО особо подчеркиваются добровольность социальных инвестиций и их деление на внутренние – для своего персонала и внешние – для гражданского общества и местных сообществ.

В диссертации формулируются основные принципы корпоративной социальной ответственности:

1. Установление тесных и долгосрочных отношений с потребителями, работниками, поставщиками и другими деловыми партнерами.

2. Завоевание репутации надежной организации, ответственно относящейся к социальным и экологическим проблемам.

3. Ориентация на потребителя, лидерство в качестве, сервисном обслуживании и надежности.

4. Ускорение разработки высококачественных товаров и услуг и сокращение сроков их продвижения на мировой рынок.

5. Новаторство, непрерывное совершенствование и стремление к превосходству.

6. Формирование банка квалифицированной и мотивированной на высокую производительность рабочей силы.

Автор подчеркивает, что почти все вышеперечисленные принципы КСО предполагают признание исключительной важности эффективного управления человеческими ресурсами, которое становится стратегической функцией бизнеса. Способность не только принимать, но и ценить разнородность рабочей силы, ее количественные, качественные и социальные характеристики может стать крупным достоянием компании и важнейшим фактором ее успеха.

Учитывая различные подходы к определению СОБ и КСО, автор настоящей диссертации четко формулирует собственную позицию в трактовке данных понятий. Так, по определению автора, социальная ответственность бизнеса тесно взаимосвязана с теорией и практикой социального диалога в обществе, социального договора или контракта и представляет собой цепочку добровольных, равноправных и взаимовыгодных отношений между государством, обществом, профсоюзами и предпринимателями, которые вписываются в систему социального партнерства и обеспечивают улучшение уровня жизни населения. При этом речь идет не об ответственности бизнеса перед государством, а именно о взаимодействии на всех уровнях – от федерального до регионального и местного.

Корпоративная социальная ответственность, по определению автора, является конкретной уровневой формой проявления СОБ, основана на концепции «стейкхолдерства» и представляет собой систему взаимоотношений, а также учет интересов групп и отдельных личностей, в значительной степени влияющих на функционирование предприятия, или оказывающихся в зоне его непосредственного влияния.

В методологическом плане автор считает вполне обоснованным и такой подход к характеристике корпоративной социальной ответственности, при котором деятельность предприятия в соответствии с теорией мотивации, основанной на иерархии потребностей А.Маслоу, рассматривается как способ реализации основных потребностей в выживании, безопасности и принадлежности. Рассматриваемая с таких позиций корпоративная социальная ответственность представляется естественным явлением и заключается в удовлетворении внешних и внутренних потребностей самореализации предприятия, стоящих во главе ее организационных приоритетов.

Таким образом, с точки зрения принятого в настоящей диссертации стейкхолдерского подхода корпоративная социальная ответственность подразумевает ответственность компании, фирмы, предприятия как работодателя, делового партнера, «гражданина» определенной территории, страны, благотворителя.

Проведенный в диссертации сравнительный анализ основных тенденций и применяемых практик социально ответственного предпринимательства на Западе и в России показывает, что наиболее распространенными и используемыми в мире в настоящее время являются формы моделей КСО в США, континентальной Европе и Великобритании.

Главная особенность американской модели КСО состоит в том, что последняя инициируется самими компаниями, предусматривает максимальную самостоятельность корпораций в определении своего общественного вклада. В то же время эта модель законодательно поощряет социальные инвестиции в выгодные для общества сферы через соответствующие налоговые льготы и зачеты при минимальном государственном регулировании.

Модель корпоративной социальной ответственности в континентальной Европе в большей степени представляет собой систему государственного регулирования посредством действующих норм, стандартов и законов соответствующих государств. При этом следует подчеркнуть, что европейские корпорации более заметны в вопросах ограничения своей ответственности перед обществом.

Британская модель КСО сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей. Обшей чертой с континентальной моделью является, прежде всего, активная поддержка бизнеса со стороны государства, которая особенно характерна для хорошо разработанной государственной системы социального обеспечения и здравоохранения; одновременно в этой модели присутствуют и американские элементы КСО.

Формирование российской национальной модели КСО, отвечающей современным условиям, принципам и требованиям ведения бизнеса, находится на первоначальном этапе. В отечественных публикациях должное внимание этой проблеме стало уделяться только в последние 3-4 года. В стране недостаточно аналитических исследований по сравнению с теми, что регулярно проводятся на Западе.

В отличие от американской и европейских моделей и, в известной мере, в силу наличия элементов командной системы, унаследованной с советских времен, роль государства в формировании и развитии КСО в России достаточно высока. Данную особенность можно рассматривать как едва ли не основную отличительную черту российской КСО по сравнению с западными аналогами, считая ее одновременно положительной национальной чертой.

В диссертации делается вывод, что по источникам регулирования, практике формирования и развития российский вариант КСО представляет собой объединение элементов британской модели (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемы (желание предприятий получить от государства четкие законодательные рамки КСО).

Осуществляемые в России масштабные экономические реформы, формирование эффективной рыночной экономической модели ставят на повестку дня новые вопросы эффективного взаимодействия между государством, обществом, профсоюзами и предпринимателями. Среди этих вопросов один из актуальных – социальная ответственность делового сообщества, компаний и отдельных представителей бизнеса, мера подобной ответственности и её содержание.

Позиция автора диссертации заключается в том, что в современных условиях очень важно понимание, что бизнес существует для того, чтобы обслуживать все заинтересованные стороны: работников, акционеров, поставщиков и потребителей, а также жителей региона, где предприятие находится. И лишь тогда можно рассчитывать на долгосрочную прибыль для акционеров, эффективные рабочие места, когда все эти пять групп стейкхолдеров в определенной степени довольны. У крупных российских предпринимателей нет другой страны. А это означает, что для эффективного долгосрочного развития бизнеса необходимо, чтобы страна жила хорошо. Этот простой и очевидный факт доказывает важность и необходимость комплексного и системного подхода к решению проблем корпоративной социальной ответственности.

Во второй главе «Корпоративные социальные программы как форма реализации КСО на российских предприятиях» раскрыты роль и значение корпоративных социальных программ в системе управления социальными процессами на предприятии; проанализированы лучшие практики реализации корпоративных социальных программ западными и отечественными компаниями, включая крупную газотранспортную компанию «Тюментрансгаз»; разработаны предложения по совершенствованию управления корпоративными социальными программами на предприятии.

В диссертации доказано, что наиболее эффективной формой проявления корпоративной социальной ответственности предприятия являются корпоративные социальные программы.

По определению автора корпоративная социальная программа является важнейшей инструментальной формой реализации КСО, активно включена в систему управления социальными процессами, в стратегию и тактику социального развития предприятия и представляет собой одновременно содержание и план социальной деятельности с изложением основных целей и задач решения социальных проблем, четким определением характера конкретных мероприятий, уточнением поэтапных и конечных сроков исполнения, определением участников исполнения программ и их ролевых функций, финансовых ресурсов на отдельные этапы работ и бюджета на всю программу.

Методологическая позиция автора заключается в том, что в условиях становления информационного общества теория и практика управления социальными процессами, резко изменяя традиционные приоритеты, все в большей степени приобретает черты социального программно-целевого управления развитием человеческих ресурсов, которые можно сгруппировать по следующим направлениям.