авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:   || 2 | 3 |

Информационно-коммуникационные технологии управления (социологический анализ интернета)

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Федорищенко Павел Алексеевич

Информационно-коммуникационные технологии управления

(социологический анализ Интернета)

22.00.08 – «Социология управления»

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Ростов-на-Дону-2008

Работа выполнена на кафедре теории социологии

ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет»

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор

Курбатов Владимир Иванович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Щербакова Лидия Ильинична

Южно-Российский государственный

технический университет (НПИ) г. Новочеркасск

кандидат социологических наук, доцент

Якутина Ольга Ивановна

Институт управления бизнеса и права

г. Ростов-на-Дону.

Ведущая организация: Северо-кавказская академия Государственной службы

Защита состоится «23» мая 2008 г. в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д. 212.208.01 по философским и социологическим наукам в ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» по адресу: 344700 г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская 160, ауд. 34.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет».(г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская 148).

Автореферат разослан «___»__________2008 года

Ученый секретарь

диссертационного совета М.Б. Маринов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Интернет, как глобальная информационная сеть, представляет собой инструмент интерактивной коммуникации, образования, развлечения, информирования, взаимодействия, рекламы, электронной коммерции, трудоустройства и гражданских инициатив.

Возникшие на базе компьютерной техники информационные технологии быстро изменили все формы традиционного менеджмента от системы документации и переработки информации до системы управления персоналом, принятия решений и обеспечения обратной связи посредством контроля. Данное обстоятельство вызвало, в свою очередь, бурный рост информационных технологий управления всеми сферами общественной жизни, особое место среди которых занимают Интернет-технологии. Социологический анализ последствий их применения на основе специфического информационно-коммуникационного механизма воздействия на социальное поведение определяет актуальность диссертационного исследования.

В настоящее время уже сформировались целевые Интернет-аудитории. Они являются новой формой социальной организации и самоорганизации, характеризующиеся различными типами мотивации, оценки, самооценки, ценностями, ориентациями. В связи с этим очень важными в теоретическом и практическом отношении являются следующие вопросы: как осуществляется процесс управления социальным поведением, в чем специфика манипуляции им. Имеет ли место управление Интернетом, посредством государственного и правового регулирования, обеспечением доступа к ресурсам Интернета и доступом к информации и какова специфика самоуправления Интернета, его самоорганизации, структурирования и конструирования?



В рамках данного диссертационного исследования наиболее значим вопрос о том, каким образом с помощью Интернета осуществляется управление поведением пользователей и даже манипулирование ими посредством мотивации разных целевых групп Интернет-аудитории, что, на наш взгляд, напрямую связано с вопросами осмысления Интернета как нового глобального средства массовой коммуникации, обеспечивающего массовой аудитории множественную выборку целевой оперативной информации. Для этого необходимо изучение динамики изменения социального портрета российского сегмента Интернет-аудитории и рассмотрение этого объекта Интернет-воздействия посредством понятия виртуального общества как совокупности вовлеченных в интерактивный диалог индивидов, которые являются целевой аудиторией.

По мнению многих отечественных авторов, осмысление Интернета, как массовой коммуникации, а тем более социологии управления в этой сфере находятся еще в стадии становления. До сих пор еще не сложился единый общепринятый категориально-понятийный аппарат. Накопленный эмпирический материал исследования процессов массовой коммуникации и складывающихся на их основе управленческих отношений используется преимущественно в практических, а не в теоретических целях. Таким образом, значительная часть исследований массовых коммуникаций на эмпирическом уровне теоретически не осмысленно. Этот дефицит теоретико-методологического обоснования порождает низкое качество прикладных исследований, что в свою очередь затрудняет, а иногда делает не возможным совершенствование системы массовых коммуникаций в обществе и технологий управления его развитием

Эмпирические исследования Интернета, как новой массовой коммуникации являются базой для теоретических обобщений более высокого порядка. Данные обобщения могут и должны стать весомой и важной частью общей социологической теории управления в специфической среде массовой коммуникации. С другой стороны, анализ Интернета на прикладном уровне позволяет определить оптимальные пути его практического развития и функционирования на благо общества.

Степень научной разработанности темы. Для анализа Интернета как глобальной информационно-коммуникационной социотехнической системы методологическую опору дают труды Ю.Р. Вишневского, Е.В. Грунт,Е.Н. Заборовой, Б.Г. Капустина, А.В. Меренкова, Г.Л. Орлова, И.К. Пантина, Л.Л. Рыбцовой, Л.Я. Рубиной, Л.Г. Свитич, В.Т. Шапко, Е.Б. Шестопал и других. Научное осмысление получают также вопросы формирования новой информационной культуры, информационной политики, информационной безопасности, информационного законодательства, связанные, в том числе, и с использованием Интернета (Д.С. Авраамов, Б.Б. Багиров,И.М. Дзялошинский, Ю.А. Ермаков, Б.Н. Лозовский, А. Рихтер).

Значительный вклад в разработку вопросов использования возможностей новых информационных и коммуникационных технологий внесли такие исследователи, как: Е.Л. Вартанова, И.И. Засурский, Я.Н. Засурский1, Ю.Б. Зубарева, С.В. Бондаренко2, В.Л. Иноземцев3, Б.В. Кристальный4, И.Н. Курносов, И.С. Мелюхин5, Э.П. Семенюк, В.Б. Симоненко, Г.Л. Смолян, М.Ю. Тихонов, А.Д. Урсул, Ю.А. Шафрин.

Социологическому анализу массовой коммуникации посвящены труды известных советских и российских ученых Э.В. Багирова, Н.Н. Богомоловой, Б.А. Грушина, Т.М. Дридзе, Ю.В. Левады, Л.Н. Федотовой 6, А.П. Шарикова и других. Как правило, исследователи обращаются к трем основным звеньям коммуникативного процесса: исследование коммуникатора, контент-анализ текстов, исследование аудитории средств массовых коммуникаций.

Большое значение для раскрытия темы диссертационной работы имеют теоретические разработки новых подходов к изучению проблем информатизации общества, и, в первую очередь, вопросов, связанных с созданием и функционированием новых информационно-коммуникационных технологий; осмыслением ряда социальных и экономических проблем, связанных с широким внедрением персональных компьютеров в производственную и общественную деятельность; исследованием не только

информационных и научно-технических аспектов компьютеризации, но и ее социально-экономических, социокультурных последствий. С конца 1990-х гг. социологов привлекает внимание проблематика изучения количественного и качественного состава аудитории российского Интернета как нового сообщества, обладающего собственными социологическими характеристиками.

Характеризуя степень научной разработанности выбранной темы исследования, можно прийти к выводу о том, что проблемы коммуникационной природы социального управления посредством Интернета в формирующемся информационном обществе являются пока недостаточно изученными, что подчеркивает необходимость дальнейшего осмысления и разработки темы.

Целью данной работы является исследование информационных систем и информационных массово-коммуникационных технологий как ресурсов социального управления, социального поведения индивидов и социального контроля. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих исследовательских задач:

  • исследовать различные информационные системы в зависимости от сферы применения и управляющего воздействия;
  • выявить и исследовать информационную модель системы управления;
  • дать характеристику Интернета как глобальной информационной массово-коммуникационной социотехнической системы;
  • выявить интерактивную природу Интернет-технологий управления социальным поведением индивидов;
  • исследовать «механизм» социального контроля поведения личности и групп посредством использования коммуникационных технологий Интернета, а так же социальные последствия его действия.

Объектом исследования являются информационные системы и технологии управления на примере современного Интернета как глобальной массово-коммуникационной социотехнической системы.

Предмет исследования составляют информационные массово-коммуникационные социотехнические технологии Интернета, характеризующие социальные аспекты управления поведением пользователей.

Теоретико-методологическую базу исследования составляют основные парадигмы, идеи и концепции классиков социологической и философской мысли, труды современных отечественных социологов, философов, политологов, психологов, посвященные проблемам массовой коммуникации.

Методологическую основу диссертации составили принципы социологического анализа, а также системного, сравнительно-исторического и культурологического подходов. Системный подход позволил раскрыть целостность феномена массовой коммуникации, выявить взаимосвязи между ее структурными элементами. Кроме того, принципы системного подхода использовались при анализе специфики Интернета как средства массовой коммуникации, его роли в социальном управлении.

Для решения конкретных социологических задач использовались методы контент-анализа и методы мотивационной выборки, а так же методы классификации коммуникации и информационных ресурсов управления (формальные, неформальные, методы ранжирования уровней управления, методы интерпретации результатов).

Исследование феномена массовой коммуникации потребовало междисциплинарного подхода, использования достижений в этой области социологии, философии, культурологи, социальной психологии, теории журналистики, политологии, экономической теории. Поэтому междисциплинарный подход составил методологическую основу диссертационного исследования.

Эмпирическую базу исследования составили: вторичный анализ результатов социологических исследований аудитории Интернета, регулярно проводимых с 2001 года Фондом «Общественное мнение» проект Интернет в России/Россия в Интернете (www.fom.ru.), вторичный анализ результатов социологических исследований проекта «Web-vector» компании КОМКОН (проводят исследования с 1991 года), анализ материалов информационных исследований в рамках созданной в феврале 2000 года Российской социологической сети, Российской сети информационного общества, созданной в 1999 году и др.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

  • исследованы, в зависимости от сферы применения и управляющего воздействия, следующие классы информационных систем: информационные системы организационного управления, информационные системы управления технологическими процессами, информационные системы автоматизированного проектирования, интегрированные (корпоративные) информационные системы;
  • выявлена и проанализирована информационная модель системы управления, представляющая собой функционально-информационную схему управленческих действий, в соответствии с которой информационно-управленческие ресурсы регулируют, упорядочивают и программируют действия объекта управления;
  • дана характеристика Интернета, как глобальной информационной массово-коммуникационной социотехнической системы, осуществляющей управленческое воздействие на поведение пользователей, посредством предоставления им доступа к информационным ресурсам и удовлетворяя их информационные потребности;
  • охарактеризована интерактивная природа Интернет – технологий управления социальным поведением индивидов, и выявлено то, что тенденции манипулятивного управления ими осуществляется посредством создания ситуации «сетевой» несвободы, развития информационных метатехнологий, делающих пользователя зависимым от разработчиков информационно управленческих и программных продуктов. Вместе с тем обоснованы возможности позитивного управления социальным поведением индивидов на основе сознательного использования Интернета не столько как средства воздействия, сколько как средства взаимодействия, где субъект и объект находятся в процессе интерактивного взаимопревращения в целях идеалов гармоничного свободного развития общества, общностей и личностей;
  • изучен «механизм» социального контроля поведения личности и групп посредством использования коммуникационных технологий Интернета, который определяется социотехническими возможностями приспособления этих средств к различным экономическим и политическим целям.

На защиту выносятся следующие положения:





1. В зависимости от сферы применения информационные системы подразделяются на информационные системы управления технологическими процессами и информационные системы организационного управления, которые в зависимости от уровня управления и управленческого воздействия подразделяются на:

- информационные системы оперативного уровня, поддерживающие исполнителей, обрабатывающих оперативную информацию (данные о фактах и событиях);

- информационные системы специалистов, поддерживающие работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков;

- информационные системы уровня менеджмента, используемые работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования;

- стратегические информационные системы, как компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации;

- глобальную информационную систему – Интернет.

2. Информационная модель системы управления представляет собой информационно-функциональную схему управленческих действий, которая позволяет выделить локальные задачи и определить структуру информационных сетей, потребность в них при решении различных задач, а также дает возможность определить степень доступа к конкретной информации различных элементов структурной управленческой схемы, а соответственно и различных объектов управления. Основу для решения проблем управления, согласно информационной модели, обеспечивает анализ информационных потоков на основе информационно-поисковых систем и выбор оптимальных решений на основе информационно-решающих систем;

3. Интернет как глобальная информационная массово-коммуникационная, социотехническая система, является эффективным средством осуществления управленческого воздействия на поведение пользователей: программирование параметров социального (экономического) поведения индивидов, формирование путем мотивационной выборки множественной оперативной информации целевых групп Интернет-аудитории, рационализация и проектирование социальных отношений на уровне государственных учреждений и организаций, информационная поддержка управленческих решений в коммерческих фирмах (менеджмент), в общественных организациях, задание частично программируемых параметров корпоративного поведения;

4. Интернет является глобальной информационной массово-коммуникационной социотехнической системой. Управленческое воздействие Интернета на пользователей осуществляется не только воздействием с помощью информации, т.е. посредством предоставления пользователям доступа к информационным ресурсам и удовлетворяя их информационные потребности, но, прежде всего, с помощью массово-коммуникационного воздействия как глобального социального процесса, в основе которого находится целенаправленный, ценносто-обусловленный стереотипизированный, построенный на единой системе кодификации и декодификации, интерактивный аксиально-ретиальный обмен информацией, как новая форма социального воздействия и взаимодействия.

5. Интернет как информационно-комуникационная социотехническая система является глобальным средством приспособления поведения пользователей к различным целям и ценностям, в виде предоставления им различных информационных и массово-коммуникационных ресурсов, что выражается в выборе пользователями на основе сложившейся системы глобального обмена информацией культурно-образовательных, досугово-развлекательных, предпринимательских, экономических, идеолого-политических или духовно-религиозных информационно-коммуникационных ресурсов. Подобные глобальные информационно-коммуникационные социотехнические технологии порождают как негативно оцениваемые манипулятивные, так и позитивно оцениваемые управленческие аспекты технологий социального контроля, согласно которым Интернет способствует расширению и улучшению социальных взаимосвязей в современном мире, открывая более широкие, чем прежде, возможности объединения людей в группы на основе общих интересов, а с другой стороны порождает социальную изолированность людей и способствует так называемому «дигитальному расколу в современном обществе».

Научно-теоретическая и практическая значимость работы.

Разработанные в диссертации проблемы, сформулированные положения и выводы способствуют приращению научного знания в области социологии управления массово-коммуникационным взаимодействием в сети Интернет. Результаты исследования могут быть использованы для дальнейшего развития теории массовой коммуникации, для углубленного изучения интерактивной природы Интернет-технологий коммуникации. Теоретические выводы диссертации могут быть использованы в качестве методологической программы конкретно-социологических исследований, практики государственно-правовой, социальной регуляции Интернет-взаимодействия, в учебных курсах социологии массовой коммуникации, социологии управления.

Апробация результатов исследования.



Pages:   || 2 | 3 |
 

Похожие работы:







 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.