авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Психологические особенности успешности профессиональной деятельности руководителей системы жилищно-коммунального хозяйства

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

БАБИЯНЦ Каринэ Артемовна

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УСПЕШНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СИСТЕМЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

19.00.13 психология развития, акмеология

(психологические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

г. Ростов-на-Дону

2007

Работа выполнена на кафедре психологии развития

и акмеологии факультета психологии

Южного федерального университета

Научный руководитель - доктор биологических наук, профессор

Ермаков Павел Николаевич

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, доцент

Щербакова Татьяна Николаевна

кандидат психологических наук, доцент

Богуславская Виктория Федоровна

Ведущая организация - Государственное образовательное

учреждение высшего профессионального

образования «Таганрогский

государственный педагогический

институт».

Защита состоится «28» мая 2007 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета К 212.208.09 при Южном федеральном университете по адресу: 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина, 13, ЮФУ, факультет психологии, ауд. 222.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Южного федерального университета по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская, 148.

Автореферат разослан 28 апреля 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат педагогических наук, доцент Г.Н.Юшко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы исследования.

На сегодняшний день в России в целом, и в ее отдельных регионах острой и актуальной является проблема перестройки и новой политики управления жилищно-коммунальным хозяйством. Рассматриваются экономические факторы перевода системы управления на новые уровни, однако первостепенными остаются вопросы, касающиеся кадровой политики служащих, занятых в этой важнейшей сфере общественных отношений. Многочисленные исследования указывают на то, что история советской экономической и психологической наук, по существу не знает больших монографических работ, посвященных изучению такой сферы деятельности, как ЖКХ, между тем именно она определяет качество жизни населения, а часто и состояние физического и психического здоровья граждан. Качественное жилищно-коммунальное обслуживание всегда являлось, и будет являться актуальной проблемой в любой стране мира. Эта проблема многогранна, она включает и экономические, и политические аспекты. Но самой важной остается проблема «человеческого фактора». Старые принципы и модели функционирования государственного и муниципального управления ЖКХ отмирают, становятся непригодными, новые претерпевают постоянные реформы. Руководителям, управленцам всех уровней ЖКХ трудно адаптироваться к таким условиям, перейти к новой системе менеджмента. По существу сложилось реальное противоречие между требованиями к государственному служащему, которые предъявляет иная социально-политическая и экономическая ситуация, и тем уровнем подготовленности кадров в сфере ЖКХ, которые мы имеем сегодня. Ведь до недавнего времени не существовало специальных учебных заведений, где бы обучали управлять системой коммунального хозяйствования, где бы проводили профессиональный отбор и учитывали необходимые предметно-профессиональные и социально-психологические качества руководителей, повышающие успешность их управленческой деятельности.



Кроме того, следует учитывать специфику профессиональной деятельности руководителей ЖКХ. Они относятся к государственным служащим, то есть их активность направлена, с одной стороны на управление процессами в хозяйственно-экономической сфере, с другой – на руководство людьми, обеспечивающими функционирование данной сферы. (А.А.Деркач, 2005). Госслужащий, как управленец, как субъект деятельности не столько отвечает за свою собственную работу, сколько обеспечивает условия для работы других, используя многообразные методы стимулирования их активности для достижения необходимого результата, профессиональной успешности и самореализации личности. Специфичной является проблема взаимоотношения госслужащего и общества, в которой сталкивается

неизбежно две противоборствующие ориентации: направленность на новации и стремление соответствовать нормативу. (Г.И. Марасанов, 1998).

Существующие на сегодняшний день научные теории, подходы и модели, в которых предпринимаются попытки выявить критерии успешности руководителей как субъектов профессиональной управленческой деятельности, не дают возможности наиболее полно и разносторонне произвести оценку уровня развития профессионализма руководителей вообще, и в частности руководителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, тем более что их труд относится к сфере обслуживания, где нельзя подсчитать прямой экономический эффект.

В таких условиях особую значимость приобретают научные исследования профессионально-психологических и социально-психологических качеств руководителей ЖКХ как субъектов деятельности, изучение реальных условий достижения ими профессионального мастерства и реализации профессионального «акме», создание модели успешности деятельности, в которой бы учитывались все вышеперечисленные компоненты. В настоящей работе предпринята попытка в этом направлении, проанализированы потенциальные психологические возможности и их реализация в деятельности руководителей районных и муниципальных управлений ЖКХ относительно новой акмеологической модели. Данная модель была выстроена нами на основе тщательного анализа отечественной и зарубежной литературы по изучаемой проблематике. Это обусловило выбор цели и задач настоящего исследования.

Цель исследования изучить потенциальные психологические особенности и их реализованность у руководителей ЖКХ, выявить успешных руководителей, достигших профессионального «акме» и неуспешных руководителей, требующих коррекции профессионально-предметных и социально-коммуникативных качеств.

Задачи исследования.

Теоретические задачи:

1. Провести психолого-акмеологический анализ существующих моделей и теоретических подходов к определению профессионально-предметной и социально-психологической успешности руководителей как субъектов профессиональной деятельности.

2. Определить общее понятийное содержание модели профессиональной успешности руководителей ЖКХ.

3. Раскрыть содержание потенциальной успешности (профессионально-предметной и социально-психологической) и реальной успешности профессиональной деятельности руководителей ЖКХ.

Методические задачи:

1. Разработать анкету, позволяющую изучить профессионально-предметную потенциальную успешность руководителей ЖКХ с учетом специфики их деятельности.

2. Разработать тест, позволяющий изучить организационные умения принятия управленческого решения в специфических условиях деятельности руководителей ЖКХ.

Эмпирические задачи:

1. Осуществить анализ выраженности потенциальной и реальной успешности (профессионально-предметной и социально-психологической) у руководителей ЖКХ.

2. Провести сравнительный анализ общих уровней выраженности потенциальной и реальной успешности у руководителей ЖКХ.

3. Выявить соответствие общих уровней потенциальной и реальной успешности уровню развития профессионального мастерства у руководителей ЖКХ как субъектов профессиональной деятельности.

4. Выявить типологию параметров потенциальной успешности (профессионально-предметной и социально-психологической) методами математического сравнения, корреляционного, факторного и кластерного анализов.

5. Определить взаимосвязь выявленных типологий потенциальной успешности с реальной успешностью.

6. Определить количество успешных и неуспешных руководителей ЖКХ по всем показателям.

Объектом исследования стали руководители районных и муниципальных уровней «Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики» г.Ростова-на-Дону (заместители глав администраций районов города, директора, заместители директоров, начальники отделов Муниципальных унитарных предприятий, Муниципальных комбинатов, Муниципальных служб заказчика, отделов энергоснабжения, водоснабжения, газоснабжения и т.д.

Предмет исследования потенциальные психологические особенности личности руководителей ЖКХ и их реальное проявление, обусловливающие успешность профессиональной деятельности.

Гипотезы исследования:

1. Успешность профессиональной деятельности руководителей ЖКХ состоит из потенциальных возможностей, которые определяются психологическими особенностями руководителя как субъекта профессиональной деятельности и реальной успешности, которая определяется потенциальными возможностями и объективными и субъективными производственными показателями.

2. Существует два вида потенциальной и реальной успешности деятельности руководителей ЖКХ: профессионально-предметная (экономическая) и социально-психологическая.

3. Потенциальная успешность составляет основу профессионального мастерства руководителей ЖКХ, реальная успешность является показателем реализованности их профессионального «акме».

4. Существует типологическая выраженность потенциальной профессионально-предметной и социально-психологической успешности, обусловливающая степень реализованности и уровень профессионального мастерства руководителей ЖКХ.

Теоретико-методологической основой исследования являются: принцип деятельностного подхода в психологии (А.Н.Леонтьев), принцип системного подхода к исследованию психики (Б.Г.Ананьев, Л.С.Выготский, А.Р.Лурия, В.С.Мерлин, С.Л.Рубинштейн, Б.М.Теплов, В.Ф.Ломов, К.К.Платонов, В.А.Барабанщиков, Д.Н.Завалишина и др.). Принципы акмеологического подхода к развитию профессионализма деятельности (А.А.Деркач, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова, К.М. Гуревич, А.А.Бодалев, А.И.Донцов, Е.А.Климов, В.Д.Шадриков, К.А. Абульханова, А.А.Реан, В.Г.Зазыкин и др.). Теоретическую основу исследования профессионально-предметных и социально-психологических параметров успешности руководителей составили работы многих ученых (С.Л.Рубинштейн, Б.Ф.Ломов, А.Н.Леонтьев, В.С.Мерлин, Б.Г.Ананьев, К.А. Абульханова-Славская, Г.Айзенк, Р.Б.Кеттелл, В.П.Захаров, А.Л.Журавлев, Л.Д.Кудряшова, В.М.Шепель и др.). Исследовались концепции личности руководителя (Т.Ю.Базаров, А.А.Деркач, Е.А.Климов, В.А.Спивак). Исследовались подходы к психологии принятия решений (П.К.Анохин, Ю.Козелецкий, D.Kahneman, A.Tversky, А.В.Карпов).

Основные научные положения, выносимые на защиту.

1. Успешность профессиональной деятельности руководителей ЖКХ включает в себя два уровня – потенциальный и реальный, взаимосвязанных между собой, но имеющих разное содержание и охватывающих разные аспекты профессионального мастерства.

2..Каждый уровень профессиональной успешности деятельности руководителей ЖКХ состоит в свою очередь из двух подуровней - профессионально-предметного и социально-психологического.

3..Потенциальная успешность определяется возможностями (психологическими особенностями) руководителей ЖКХ как субъектов профессиональной деятельности и составляет основу их профессионального мастерства.

4. Реальная успешность определяется сочетанием потенциальной успешности (возможности) и внешних условий профессиональной деятельности, является показателем реализованности профессионального «акме».

5. Возможно разработать типологию потенциальной профессионально-предметной успешности, включающую следующие психологические особенности: предметные знания, умение решать проблемы, уверенность в себе, активность, стиль руководства, эмоциональная устойчивость, самоконтроль, добросовестность, предметное мышление, склонность к новаторству.





6. Возможно разработать типологию потенциальной социально-психологической успешности, включающую следующие психологические особенности: дипломатичность, конформизм, терпимость, стиль руководства, общительность, доминантность, экспрессивность, социальная активность.

7. Высокая или низкая выраженность типов потенциальной успешности определяет степень реализованности и уровень развития профессионального мастерства успешных и неуспешных руководителей ЖКХ.

Научная новизна. 1) Построена теоретическая модель успешности деятельности руководителей ЖКХ. 2) Обоснованы составляющие потенциальной и реальной успешности руководителей: профессионально-предметная (экономическая) и социально-психологическая. 3) Получены новые данные, которые объясняют уровень развития профессионального мастерства, обусловливают реальную успешность руководителей ЖКХ; 4) Разработана и апробирована методика диагностики принятия управленческого решения руководителями ЖКХ. 5) Разработана и апробирована анкета диагностики предметно-профессиональных особенностей успешности деятельности руководителей ЖКХ.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в следующем: изучены психологические особенности личности руководителей ЖКХ и их реализованность, обусловливающие успешность деятельности; показана взаимосвязь типологической выраженности составляющих потенциальной успешности; показана взаимосвязь потенциальных возможностей и реальной успешности; определены критерии оценки степени реализованности и уровня развития профессионального мастерства у руководителей ЖКХ. Разработаны методы исследования принятия управленческого решения и профессионально-предметных психологических особенностей руководителей ЖКХ. Полученные результаты можно использовать для профессионального отбора, диагностики параметров успешности руководителей, для рекомендации в вопросах кадровой политики, для коррекции необходимых показателей потенциальной и реальной успешности. Полученные данные были использованы в создании программы психолого-акмеологического тренинга «Профессионализм, саморазвитие и личностный рост» для руководителей сферы ЖКХ; в разработке спецкурса «Пути развития профессионализма управленческих кадров».

Надежность и достоверность полученных данных обеспечивалась опорой на принципы научного исследования и принятые теоретические положения. Организация эмпирического исследования: адекватно выбранными методами, обоснованностью выборки, продуманным планом эмпирического исследования, контролем за внешними переменными; сочетанием качественного и количественного анализа с применением методов математической обработки; необходимыми ограничениями в использовании критериев подсчета, репрезентативностью выборочных совокупностей и апробацией результатов исследования.

Методы исследования. В процессе выполнения диссертационного исследования использовались: общенаучные методы познания, теоретический анализ, систематизация и обобщение научных изданий по проблеме исследования. Методами организации данного диссертационного исследования выступают: метод поперечных срезов, экспертная оценка эффективности деятельности, метод моделирования. Методы сбора эмпирических данных. Тестирование составляющих личности: личностный опросник 16-PF Кеттелла, опросник общих способностей управленческой деятельности Л.Д.Кудряшовой. Тестирование социально-психологических параметров: опросник стиля руководства трудовым коллективом А.Л.Журавлева, методика диагностики самооценки мотивации социального одобрения Д.Марлоу и Д.Крауна. Исследование реальной успешности проводилось методом экспертной оценки (редакция Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова). Предметно-профессиональные параметры потенциальной успешности изучались методом авторского теста «Принятие решения», методом анкетирования профессиональных знаний, умений, навыков, разработанного автором на основе квалификационных требований к аттестации руководителей районных и муниципальных структур сферы ЖКХ. Для проведения математико-статистического анализа полученных данных использовались методы математической статистики, качественной и количественной обработки данных: уровневый анализ и многомерные методы (факторный, кластерный, дескриптивный анализ – пакет STATISTIKA), метод стандартизации сырых данных Р.Б.Кеттелла.

Апробация результатов исследования. Основные этапы работы, результаты пилотажного исследования, положения и выводы, изложенные в диссертации, докладывались на заседаниях кафедры общей психологии, психологии развития и акмеологии ЮФУ. В виде тезисов излагались на общероссийских и региональных конференциях: III Всероссийский съезд психологов (25-28 июня 2003 г., г.С.-Петербург, СПбГУ; 3-я Всероссийская научно-практическая конференция (1-3 октября 2004 г.) «Медико-биологические и психолого-педагогические аспекты адаптации и социализации человека».- г.Волгоград: ВНИ ВГУ; Сибирский психологический форум (16-18 сентября, 2004) «Методологические проблемы современной психологии:

иллюзии и реальность», г. Томск: ТГУ; Научно-практическая конференция «Диагностика уровня учебных достижений студентов в современной высшей школе» (28 апреля, 2006, г. Ростов-на-Дону, УМО, РГУ; Ежегодная научная студенческая конференция «Неделя науки» г. Ростов-на-Дону, ЮФУ. Результаты исследования опубликованы: в Ежегоднике «Труды аспирантов», Ростов-на-Дону, РГУ, Т.10., 2004; в сборнике «Северо-кавказский психологический вестник», г. Ростов-на-Дону: РПО РГУ, № 1, 2003; № 4, 2006; в журналах высшей аттестационной комиссии: Известия вузов. Северо-кавказский регион, Ростов-на-Дону, 2006 г.; «Российский психологический журнал» Т.3, № 4, 2006, ООО «Кредо». Результаты исследований включены в «Отчет по государственному контракту № 983 от 20 мая 2004 года на выполнение работы по теме: «Разработка и апробация программ переподготовки государственных служащих и сотрудников правоохранительных органов»; в отчет Федерального агентства по образованию в рамках федеральной целевой программы «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 годы)» по теме: «Разработка предложений о внесении изменений в квалификационные требования, предъявляемые к государственным служащим», г. Ростов-на-Дону, 2004 г. Результаты исследования использованы для создания программы регионального научно-практического семинара «Организационные основы толерантного взаимодействия» (РГУ, Факультет психологии, 13, 20 мая, 2004 г.). На основе полученных результатов созданы: программа спецкурса «Пути развития профессионализма управленческих кадров»; тренинг «Профессионализм, саморазвитие и личностный рост» для повышения квалификации специалистов в области управления жилищно-коммунальным хозяйством.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 

Похожие работы:










 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.