авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

КАЗАКОВА Татьяна Петровна


НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ТУРИСТСКОМ ВУЗЕ
13.00.08 – теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Москва 2006

Работа выполнена на кафедре педагогики и психологии
Российской международной академии туризма.

Научный руководитель
кандидат педагогических наук, доцент Щербакова Ольга Николаевна.

Официальные оппоненты
доктор педагогических наук, профессор Шишов Сергей Евгеньевич;
кандидат педагогических наук, доцент
Фоменко Ирина Анатольевна.

Ведущая организация
Институт содержания и методов обучения РАО.

Защита состоится «____» _____________ 2006 года в ___:00 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, д.10, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан «24» ноября 2006 г. и размещен «24» ноября 2006 г. на сайте http://rmat.ru .

Ученый секретарь диссертационного совета
В.Ю.Питюков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ


Актуальность исследования. В концепции модернизации российского образования на период до 2010 года поставлены перспективные задачи в области обновления содержания образования, повышения уровня качества образования, совершенствования экономико-управленческих отношений в образовании. В общественном сознании созрело понимание того, что фактор качества в профессиональном образовании может и должен сыграть ключевую роль в решении перспективного развития личности, в решении вопросов согласования спроса и предложения на образовательные услуги.
Успех вуза на высококонкурентном рынке образовательных услуг определяется, прежде всего, способностью гибкого реагирования на постоянно меняющиеся условия.
Сегодня мы можем констатировать, что рынок образовательных услуг - это рынок покупателей, на котором больше власти имеют потребители (студенты, предприятия) и где производители образовательных услуг (учебные заведения) вынуждены занимать активную позицию с целью убедить потенциального потребителя в том, что именно здесь он получит образовательные услуги, которые максимально удовлетворят его потребности.
Актуальность рассматриваемой проблемы, обусловлена необходимостью повышения уровня социально-полезной отдачи существующей системы профессионального образования для профессионального самоопределения молодежи. Обеспечение качества процесса профессиональной подготовки специалистов выступает как педагогическая проблема. Развивающемуся обществу нужны современно образованные, нравственные, предприимчивые люди, которые могут самостоятельно принимать соответственные решения в ситуации выбора, прогнозируя их возможные последствия, способные к сотрудничеству, отличающиеся мобильностью, динамизмом, конструктивностью, обладающие развитым чувством ответственности. Динамизм социально-экономических преобразований в России, возрастание роли личности в этих процессах, гуманизация и демократизация общественных отношений, интеллектуализация труда в человеческой деятельности – все это обязывает поднять сферу образования на качественно новый уровень профессиональной подготовки будущих специалистов. В развивающейся сфере туризма особо высока потребность в высококвалифицированных конкурентоспособных специалистах. Основным направлением создания условий для повышения качества профессионального образования является повышение качества педагогического труда, соответствующего потребностям современной социокультурной и экономической ситуации, разработка механизмов системы управления качеством обучения.
Обеспечение качества профессиональной подготовки специалистов определяется сегодня созданием оптимальных организационно-педагогических условий, дающих в процессе непрерывного профессионального образования качественный педагогический продукт – мобильную, динамичную личность, компетентность которой способствует быстрой адаптации на рынке труда. Главной функциональной задачей в образовательном учреждении должно быть, на наш взгляд, создание такого педагогического коллектива, который способен эффективно формировать личность учащегося на протяжении всего периода обучения. Возросший спрос на образовательные услуги, характеризуется личностной самодостаточностью и личностной удовлетворенностью быть востребованным на рынке трудовых ресурсов. Качество профессиональной подготовки в условиях рыночной экономики становится важнейшей проблемой педагогической науки. Приведение содержания, форм, способов, средств обучения профессиональной подготовки специалистов в соответствие с требованиями современного производства – одна из проблем, решение которой должно быть направлено на более высокий уровень качества процесса подготовки кадров для индустрии туризма.
В условиях усиления конкуренции важным фактором обеспечения конкурентоспособности является качество образовательного процесса.
Качество - понятие многогранное, которое, как правило, по-разному трактуется заинтересованными сторонами.
С позиций потребителя (студент, родители, предприятия) качество - это способность совокупности свойств товара/услуги отвечать требованиям потребителя.
Принимая во внимание рекомендации международного стандарта ИСО 9000:2000, под качеством образовательного процесса предлагаем понимать способность неотъемлемых свойств образовательного процесса отвечать требованиям всех участников этого процесса и других заинтересованных сторон.
Проблема обеспечения качества профессионального образования рассматривается в трудах Е.Я. Бутко, И.П. Смирнова, А.М. Новикова, Е.В. Ткаченко и др. Основы личностно-ориентированного подхода к обучению разработаны в исследованиях Б.Г. Ананьева, В.П. Беспалько, Л.И. Божович, Л.С. Выгодского, Т.В. Кудрявцева, А.Н. Леонтьева, А.М. Матюшкина, Л.Ф. Обуховой, А.В. Петровского, В.Д. Шадрикова, И.С. Якиманской. Принципиально новой является идея ценностного взгляда на качество образования в разных парадигмах и разных образовательных практиках, которая сконцентрирована в практико-ориентированной монографии под редакцией М.М. Поташника (авторы: М.М. Поташник, Е.А. Ямбург, А.М. Моисеев, О.Т. Хомерики и др.). С.Е. Шишов, В.А. Кальней рассматривают проблемы качества образования в управленческом аспекте. Впервые на системном уровне раскрыты сущность понятия «качество образования» в современных условиях развития образовательных систем, предложены теоретические основы этого важного понятия. Представляют особый интерес конкретные материалы мониторинга качества образования на различных образовательно-управленческих уровнях: региональном, муниципальном, уровне образовательного учреждения, учебного предмета. Идет постоянный поиск принципов, форм и методов совершенствования управления образовательным процессом внутри учебного заведения, уточняются функции, составляющие элементы всей управленческой деятельности с позиции системного и деятельностного подходов (Ю.А. Конаржевский, П.В. Худоминский, И.Т. Фролов и т.д.). Значительный вклад в изучение управления качеством системы непрерывного образования внесли работы Б.С. Гершунского, Т.П. Дубровской, В.М. Зуева, Б.К.Коломийца, Ю.А. Конаржевского, В.А. Матюхина, А.М. Новикова.
Теоретические основы разработки критериев и методики оценки качества профессионального образования раскрыты в работах В.П. Беспалько, А.Т. Глазунова, В.М. Зуева, А.Н. Лейбовича, В.А. Кальней, М.М. Поташника, Н.А. Селезневой, А.П. Субетто, А.Н. Тихонова, Л.Д. Федотовой, С.Е. Шишова и др.
Проблемы качества подготовки кадров для туризма разрабатывались в исследованиях Ю.В. Киреевой, Е.Н. Бухтеевой и др.
Во время проведения анкетирования нами были выявлены характеристики предоставления образовательной услуги, которые студенты отнесли к показателям качества: актуальность содержания учебного материала (87 %); доступность коммуникации (62 %); методическое сопровождение (наличие учебных материалов) (68 %); техническая оснащенность образовательного процесса (90 %); профессиональный уровень преподавателя (92 %); внешний вид преподавателя (72 %); поддержание устойчивой мотивации к процессу обучения (48 %); психологическая совместимость с преподавателем в процессе коммуникации (89 %); гарантия качества образовательного процесса и его результата (52 %).
Полученные данные свидетельствуют о том, что современные студенты предъявляют высокие требования к качеству процесса обучения, в то же время, нам не удалось найти исследований, в которых бы рассматривалось качество образования как способность совокупности неотъемлемых свойств объекта (в данном случае процесса образования) отвечать требованиям потребителей (студентов) и других заинтересованных сторон (вуз, профессорско-преподавательский состав, предприятие и государство в целом). Следовательно, возникает проблема исследования процесса обучения как объекта, качеством которого можно управлять. Подобное исследование может быть проведено, по нашему мнению, с позиции менеджмента качества образовательного процесса в вузе, в частности, в вузе туристского профиля.
Однако до настоящего времени недостаточно полно раскрыты условия обеспечения качества профессиональной подготовки специалистов и управления данным процессом внутри учебного заведения туристского профиля. Проблема еще недостаточно отражена в современных педагогических исследованиях.
Практика профессиональной подготовки специалистов в современной системе высшего профессионального образования требует конкретных рекомендаций по организации научно-методического обеспечения соответствующего качества образовательного процесса и управления этим процессом в условиях возросших современных требований рынка образовательных услуг, науки и труда.
Проведенный нами анализ работы учебных заведений, готовящих кадры для туризма, по обеспечению менеджмента качества в условиях реализации государственных стандартов и модернизации образования, подтвердил актуальность нашего исследования и выявил основные противоречия, обусловленные несоответствием:
- между возросшими требованиями к качеству образования и неготовностью преподавателей работать в условиях модернизации профессионального образования и современных социально-экономических отношений рынка образовательных услуг и труда;
- между необходимостью определения качества методического мастерства педагога и отсутствием критериев научно-методического обеспечения качества в системе мониторинга и рейтинга педагогического труда преподавателя;
- между недостаточной разработанностью целостной системы научно-методического обеспечения качества подготовки специалистов и отсутствием механизма управления этим процессом.
Таким образом, проблема диссертационного исследования логически вытекает из установленных противоречий и формулируется в виде вопроса: «Каковы условия развития системы менеджмента качества профессионального обучения в повседневной проектно-педагогической деятельности туристского вуза и в контексте общего социально-экономического развития общества?».
Указанные противоречия свидетельствуют об актуальности научной проблемы в теории и методике профессионального образования и обуславливают выбор темы нашего исследования: «Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе». Под научно-методическим обеспечением системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе в данном исследовании мы понимаем совокупность нормативных, программных, дидактических, критериально-оценочных материалов, направленных на повышение эффективности профессиональной подготовки специалистов и ориентированных на эффективность деятельности субъектов образовательного процесса (студенты, преподаватели, вуз, работодатели, государство в целом) и адекватных социально-экономическому развитию государства.






Объект исследования: образовательный процесс в туристском вузе.
Предмет исследования: научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе.
Цель исследования: разработать научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества в туристском вузе.
Гипотеза исследования: повышение качества профессиональной подготовки студентов туристского вуза будет эффективным:
• если факторы, влияющие на качество образования, будут определены с позиции видов деятельности, которую необходимо выполнять для производства образовательной услуги, начиная от поиска потребителя и заканчивая организацией процесса обратной связи с выпускниками;
• если взаимодействие видов деятельности для производства образовательной услуги будет согласованным на всех этапах процесса обучения;
• если модель развития системы менеджмента качества образовательного процесса будет раскрывать систему качества, основанную на концепции развития вуза и будет включать в себя компоненты, содержащие условия обеспечения качества, управления качеством, улучшения качества;
• если будут разработаны и апробированы механизмы повышения методического мастерства преподавателей вуза в соответствии с задачами повышения качества подготовки специалиста;
• если будут разработаны и включены в систему мониторинга качества подготовки специалистов критерии научно-методического обеспечения учебного
процесса в туристском вузе;
• если взаимодействие всех субъектов образовательного процесса будет взаимодополнять организационные формы, средства, методы, обеспечивающие
раскрытие индивидуальных особенностей студентов.
Цель исследования и выдвинутая гипотеза обусловили необходимость постановки и решения в процессе исследования следующих задач:
1. Проанализировать качество профессионального образования и выявить принципы разработки научно-методического обеспечения менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
2. Разработать модель научно-методического обеспечения системы менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
3. Разработать и экспериментально проверить научно-методическое обеспечение деятельности студентов в системе менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
Методологическая основа исследования:
Теория познания, системный подход в познании общественных явлений (А.И. Субетто, В.П. Беспалько и др.); теория личностно-ориентированного обучения (Л.С. Выготский, В.Д. Шадриков и др.); концепция развития профессионального образования (С.Я. Батышев, А.М.Новиков, Г.В. Мухаметзянова и др.); управление качеством системы непрерывного профессионального образования (Б.С. Гершунский, А.М. Новиков и др.), понятия критериев и методики оценки качества профессионального образования (В.П. Беспалько, А.Т. Глазунов, М.М. Поташник, А.П. Субетто и др.); управление качеством образования (М.М. Поташник, П.Ф.Анисимов, В.Е. Сосонко и др.).
Методы исследования. Теоретические: общенаучные методы исследования: системный анализ проблемы качества профессиональной подготовки в педагогической науке и практике, анализ профессиональной подготовки специалистов - менеджеров в сфере туризма, теоретический анализ философской, педагогической, научно-методической и технической литературы по проблеме исследования, нормативных документов. Эмпирические методы: наблюдение, беседы, анкетирование, анализ документов высшего профессионального образования, обследование деятельности преподавателей и студентов, мониторинг, педагогический эксперимент.
Этапы исследования:
Первый этап (2001-2002 гг.): теоретическое исследование по изучаемой проблеме. Изучение и анализ философской, педагогической литературы, нормативных документов по различным аспектам профессиональной подготовки и обеспечения ее качества, эффективности учебно-воспитательного процесса. Теоретический анализ методической литературы и практического материала по организации методической деятельности в учебных заведениях профессионального образования. Анализ организационно-педагогических (методических) условий по обеспечению качества профессиональной подготовки в учебных заведениях Восточно-Сибирского региона. Определение понятийного аппарата.
Второй этап (2002-2004 гг.): экспериментальная проверка эффективности модели научно-методической системы обеспечения качества профессиональной подготовки и ее реализация; проверка эффективности и действенности механизмов повышения методического мастерства при создании условий для перевода целостного коллектива в режим устойчивого развития.
Третий этап (2004-2006 гг.): осуществлялся анализ и обобщение данных экспериментальной работы. Осуществлялась корректировка компонентов научно-методической системы обеспечения качества профессиональной подготовки, уточнялись условия повышения качества профессиональной подготовки студентов туристского вуза; результаты исследования оформлялись в виде диссертационного исследования.
Экспериментальная база исследования: Иркутский институт международного туризма; Восточно-Сибирский институт туризма.
Научная новизна исследования.
1. В результате анализа состояния профессионального образования, которое характеризуется усилением направленности личности специалиста на профессиональное самосовершенствование; ориентацией на тип профессиональной деятельности, характеризующейся превращением духовного мира специалиста в ведущий компонент содержания образования; органическим взаимодействием преподавателя с социумом и региональной ситуацией жизнедеятельности студентов, выявлены принципы разработки научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе: принцип развития и саморазвития человека на всем протяжении его жизнедеятельности; принцип опережающего характера содержания системы профессионального образования по отношению к потребностям общественной практики; принцип гибкости и разнообразия средств, форм и методов обучения, соответствующих изменяющимся требованиям научно-технического и социального прогресса; принцип поступательного развития личности, обогащение ее творческого и духовного потенциала, постоянный рост «сущностных сил» и способностей человека; принцип целостности как систематизирующий фактор, определяющий порядок деятельности различных образовательных структур (основных, базовых, дополнительных, альтернативных, государственных и негосударственных и т.д.); принцип преемственности всех структурных элементов системы на основе взаимодополнения различных форм, типов и средств обучения.
2.

Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 

Похожие работы:










 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.