авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |

Формирование культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Калашников Михаил Михайлович

ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

В СИСТЕМЕ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

13.00.08 – теория и методика профессионального образования

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Орел - 2009

Работа выполнена на кафедре педагогики

ГОУ ВПО «Брянский государственный университет

имени академика И.Г. Петровского»

Научный руководитель доктор педагогических наук, профессор Прядехо Анатолий Николаевич
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор Ковешникова Елена Николаевна кандидат педагогических наук, доцент Бурковская Татьяна Валерьевна
Ведущая организация ГОУ ВПО «Курский государственный университет»

Защита состоится 22 мая 2009 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212. 183. 04 при Орловском государственном университете, адрес: 302026, г. Орел, ул. Комсомольская, 95.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Орловский государственный университет».

Автореферат разослан 21 апреля 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Селютин В.Д.

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Изменение социального строя и общественно-экономических отношений в стране, формирование правового государства, потребность общества в существенном улучшении деятельности всех типов государственных структур выдвинули на одно из приоритетных мест задачу научной разработки и практической реализации подготовки и повышения квалификации кадров государственных служащих.

Профессия государственного служащего – профессия в системе «человек – человек», где общение из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в профессионально значимую категорию.

Анализ государственных образовательных стандартов, профессиональных характеристик, инструктивно-правовых положений и научно-правовых источников, позволил выдвинуть следующие приоритетные профессиональные качества данной категории работников: профессионализм, ответственность, преданность, компетентность, честность, толерантность, общительность, коммуникабельность, соответствующий уровень культуры делового общения.

Таким образом, культура делового общения, являясь составной частью общей культуры, для государственных служащих составляет приоритетную часть их профессиональной культуры.

Проблема культуры делового общения своими корнями уходит в далекое историческое прошлое. Теоретическому осмыслению проблемы общения способствовали философские труды Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.С. Кагана, К. Ясперса и др.; психологические исследования Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, Б.Ф. Ломова, Б.Н. Мясищева, В.Д. Парыгина, А.В. Петровского и др.

В последнее десятилетие большое внимание уделяется вопросам культуры общения в различных видах деятельности: педагогической (Е.В. Бондаревская, Т.Н. Ильина, А.В. Мудрик, Л.И. Рувинский и др.), экономической (В.Д. Симоненко, Е.С. Никитина, Т.А. Степченко, Н.С. Мурадова и др.), управленческой (М.М. Лебедева, Е.В. Руденский, Т.И. Холопова, В.П. Шейнов и др.).

Непосредственно проблеме формирования культуры делового общения будущих служащих посвящено диссертационное исследование О.А. Давыдовой, где автор уточняет сущность и структуру культуры делового общения и делает попытку обосновать педагогические условия формирования культуры делового общения будущих служащих в системе межпредметных связей.

Однако изучение литературных источников по социологии, психологии и педагогике по проблеме культуры делового общения служащих показало недостаточность исследования данной проблемы для системы непрерывного образования, а проведенный нами эксперимент выявил низкий уровень данной культуры у современных служащих.

Такое состояние культуры делового общения служащих объясняется следующими причинами: отсутствием специального образования у многих служащих; недостаточным уровнем профессионального совершенствования служащих внутри учреждений и организаций, где они работают и системы повышения квалификации; несовершенством системы кадрового отбора в государственных и муниципальных учреждениях и организациях специалистов на государственную службу, несовершенством ГОС ВПО и учебных программ по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление», призванных осуществлять подготовку государственных служащих.

Таким образом, налицо противоречия между:

- необходимостью формирования у государственных служащих культуры делового общения и реальным уровнем ее сформированности в современных условиях;

- потенциальными возможностями формирования культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования и недостаточной разработанностью содержания, средств и методов профессиональной подготовки данной категории работников.

Данные противоречия обусловили проблему необходимости разработки концептуальных основ содержания и технологий обучения по формированию культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования.

Актуальность проблемы, ее недостаточная разработанность определили выбор темы нашего исследования – «Формирование культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования».

Целью исследования явилось обоснование теоретических предпосылок, разработка содержания и технологий формирования культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования.

Объектом исследования является система непрерывного образования государственных служащих.

Предметом исследования является формирование культуры делового общения служащих в системе непрерывного образования.

Гипотеза исследования. Формирование культуры делового общения служащих в системе непрерывного образования будет более эффективным при реализации следующих условий:

- обоснования концептуальных основ формирования культуры делового общения служащих,

- уточнения понятия «культура делового общения государственных служащих»,

- обоснования и отбора содержания формирования культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования;

- обоснования и построения модели педагогических технологий учебного процесса с использованием современных дидактических теорий по формированию культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования;

- теоретического обоснования и разработки содержания спецкурса «Культура делового общения служащих» как интегративной учебной дисциплины;

- выстроенной методики оперативной диагностики выявления содержания и уровня развития культуры делового общения студентов и служащих.

Цель и положение гипотезы определили постановку следующих задач исследования:

- обосновать концептуальные основы формирования культуры делового общения государственных служащих, позволяющие аргументировано выделить содержание и способы формирования этой культуры в системе непрерывного образования;

- уточнить понятие «культура делового общения государственных служащих», выделив ключевые моменты, важные для системы непрерывного образования;

- обосновать и апробировать методику оперативной диагностики выявления содержания и уровня развития культуры делового общения студентов и служащих;

- обосновать и отобрать содержание формирования культуры государственных служащих в системе непрерывного образования;

- обосновать и экспериментально проверить модель построения технологий обучения по формированию культуры делового общения служащих.

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования:

- теоретические методы: изучение и анализ литературы по проблеме формирования культуры делового общения, личностно-ориентированного подхода в образовании, содержания профессионального образования, сущности и принципов построения педагогических технологий; классификация, сравнение, обобщение, анализ педагогического опыта, анализ инструктивно-методических документов по вопросам формирования культуры делового общения и законов РФ о государственной службе;

- эмпирические методы: педагогическое наблюдение за учебно-воспита-тельным и производственным процессом, беседы, тестирование, анкетирование, интервьюирование, изучение и обобщение передового педагогического опыта, концептуальное обоснование и анализ программ и образовательных стандартов; педагогический эксперимент с последующей статистической и аналитической обработкой данных.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили:

философские теории общения (С.Г. Батищев, И.А. Ильяева, М.С. Каган, Ю.Д. Прилюк, М.В. Соковнин и др.); аналитико-теоретический анализ делового общения (В.И. Андреев, Г.В. Бороздина, В.В. Горанчук, Ф.А. Кузин, А.В. Морозов и др.); психологические основы общения (М.Г. Андреев, А.А. Бодалев, Л.П. Буева, Б.Ф. Ломов, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев и др.); психологическая концепция деятельностного подхода (Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, Н.Ф. Талызина, А.Н. Леонтьев и др.); концепция личностно ориентированного образования (А.Н. Алексеев, Е.В. Куканова, В.В. Сериков, И.С. Якиманская, и др.); теоретико-психологические основы культуры делового общения (В. С. Грехнев, Б.В. Литов, Н.А. Павелко, и др.); теоретические основы построения педагогических технологий обучения (В.П. Беспалько, М.В. Кларин, М.М. Левина, С.А. Мухина, П.И. Образцов, В.А. Сластенин, Г.К. Селевко, А.А. Соловьева, А.И. Уман, Д.В. Чернилевский и др.).

Эмпирическую базу исследования составил контингент из 148 служащих из различных государственных и муниципальных учреждений г. Брянска, 148 простых граждан области, а также 101 студент Брянского государственного университета и Орловской региональной академии государственной службы (Брянский филиал), обучающихся по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление».

Исследование проводилось в ходе изучения спецкурса «Культура делового общения служащих» при активном использовании междисциплинарных связей в течение 5 лет и включало 4 этапа.

Первый этап (2003-2004 гг.) – аналитико-концептуальный, направлен на изучение и анализ философской, социологической, психологической и педагогической литературы и диссертационных исследований по проблемам делового общения, культуры делового и профессионального общения; определение исходных параметров работы, ее предмета, цели, гипотезы, научного аппарата.

Второй этап (2005-2006 гг.) – констатирующий – характеризовался разработкой концептуальной базы исследования. На этом этапе изучалось состояние культуры делового общения у современных служащих, выявлялся уровень проявления культуры делового общения у студентов старших (4-5) курсов, обучающихся в вузах по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление»; проводилось наблюдение, анкетирование, тестирование обучающихся; разрабатывался спецкурс «Культура делового общения служащих», учебная программа и учебно-методическое пособие к нему, а также обосновывалась технология обучения по реализации данного курса.

Третий этап (2006-2007 гг.) – формирующий – отмечен проведением экспериментальной проверки выдвинутой гипотезы, апробацией спецкурса «Культура делового общения служащих» и практической проверки разработанной педагогической технологии с использованием активных средств, методов и форм обучения.

Четвертый этап (2007-2008 гг.) – обобщающий. На этом этапе проверялись, обрабатывались и систематизировались результаты эксперимента, осуществлялось их внедрение в практику работы высшей школы и систему повышения квалификации, оформлялось диссертационное исследование.

Достоверность и объективность результатов исследования обеспечивается выбором методологической базы, применением педагогических технологий обучения, логикой проведения эксперимента, анализом специальной литературы по избранной проблеме, опорой на эмпирические данные, их репрезентативностью и статистической значимостью, продолжительной опытно-экспериментальной работой.

Научная новизна исследования:

- разработаны концептуальные основы формирования культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования, представленные психолого-педагогической и методико-технологической составляющими, позволяющими аргументировано выделять содержание и способы формирования культуры делового общения служащих;

- научно обосновано и логически структурировано содержание формирования культуры делового общения служащего в системе непрерывного образования;

- обоснована модель построения педагогических технологий по формированию культуры делового общения служащих на основе инновационных средств и методов обучения;

- обоснована методика оперативной диагностики выявления содержания и уровня развития культуры делового общения студентов и служащих.

Теоретическая значимость диссертационного исследования:

- данное исследование вносит определенный научный вклад в теорию непрерывного образования и формирования профессиональной культуры, расширяет представления о возможностях формирования культуры делового общения служащих;

- уточнено и введено в научный оборот понятие, определены уровни, критерии, показатели сформированности культуры делового общения служащих, которые могут являться теоретической основой конструирования различных диагностических технологий профессиональной подготовки и пригодности государственных служащих;

- разработана модель построения технологий обучения, которая может являться теоретической базой для обоснования и конструирования инновационных педагогических технологий по формированию и развитию у служащих культуры делового общения в системе непрерывного образования.

Практическая значимость исследования заключается в том, что:

- содержащиеся в нем теоретические положения и выводы обеспечивают существенное повышение эффективности формирования культуры делового общения служащих в системе непрерывного образования;

- теоретически обоснованная, логически выстроенная и апробированная модель построения технологий обучения по формированию культуры делового общения служащих нашла применение для реализации спецкурса «Культура делового общения служащих» в вузах Брянского региона и системе непрерывного образования;

- разработанная учебная программа и учебное пособие по спецкурсу «Культура делового общения служащих» апробированы в практике работы Брянского государственного университета имени академика И.Г. Петровского и Брянского филиала Орловской региональной академии государственной службы.

Разработанные и практически апробированные концептуальные основы формирования культуры делового общения служащих могут быть использованы в других вузах, а также в системе курсовой переподготовки и повышения квалификации работающих служащих.

На защиту выносятся:

1. Понятие «культура делового общения служащих» и установленные основные ее компоненты в сфере государственной службы. При этом культура делового общения служащих понимается как исторически определенный уровень развития коммуникативной сферы государственных служащих, включающий в себя когнитивную, эмоционально-оценочную и деятельностную составляющие, а именно: профессиональные знания, убеждения, нравственные нормы и правила, коммуникативную компетентность.

2. Теоретически обоснованная и конструктивно выстроенная модель технологии обучения по формированию культуры делового общения служащих, включающая:

- целеполагающий блок, предусматривающий диагностично поставленную цель и определение задач по формированию профессионально важных качеств культуры делового общения служащих,

- содержательно-процессуальный блок, представленный логически выверенным содержанием с четко выделенными понятийными и компетентностными компонентами культуры делового общения;

- оценочно-результативный блоки предусматривающий обоснование методики оперативной диагностики выявления содержания и уровня развития культуры делового общения, а также организацию оценки и самооценки результатов профессиональной подготовки по культуре делового общения.

3. Методика оперативной диагностики по выявлению содержания и уровня развития культуры делового общения, включающая анкеты, тесты и процедуры обработки полученных результатов, позволяющая выявить: понимание служащими своего социально-правового положения и профессиональной подготовки на современном этапе общественного развития и соответствующей оценки данного понимания со стороны рядовых граждан; уровень интеллигентности современного служащего; особенности характера служащих; уровень общительности; коммуникативные и организационные способности; оценка самоконтроля в общении; умение служащих излагать свои мысли; умение служащих слушать и слышать других; уровень владения служащими невербальными компонентами в процессе делового общения; умение проводить деловые совещания; стратегия дискуссионного поведения; уровень конфликтности служащих.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось на основе организации опытно-экспериментальной работы в Брянском государственном университете имени академика И.Г. Петровского (БГУ), Брянском филиале Орловской региональной академии государственной службы (ОРАГС – БФ).

Основные теоретические положения и научно-практические выводы получили отражение в научных статьях, докладах, ежегодных научно-методических конференциях Брянского государственного университета имени академика И.Г. Петровского, Брянского филиала Орловской региональной академии государственной службы, на научно-практических конференциях в гг. Орле, Курске, Белгороде.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, списка использованной литературы, приложений. Текст диссертационного исследования содержит 36 таблиц, 10 гистограмм, 3 схемы, 5 графиков. Список литературы насчитывает 196 наименований работ отечественных и зарубежных авторов.

Основное содержание диссертации



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.