авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Система учебных средств в подготовке менеджеров активных видов туризма к рекламно-информационной деятельности

-- [ Страница 1 ] --

УДК 371.13:796.5:002 На правах рукописи

ВУКОЛОВ АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ

Система учебных средств в подготовке менеджеров активных видов туризма к рекламно-информационной деятельности

13.00.04 – Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Республика Казахстан

Алматы, 2010

Работа выполнена в Казахской академии спорта и туризма

Научный руководитель: доктор педагогических наук,

профессор Макогонов А.Н.

Официальные оппоненты доктор педагогических наук

профессор Салов В.Ю.

кандидат педагогических наук

Литвинова А.Н.

Ведущая организация: Актюбинский государственный педагогический институт

Защита состоится «29» октября 2010 г. в 16.00 часов на заседании диссертационного совета Д.14.41.03 при Казахской академии спорта и туризма по адресу: 050022, г. Алматы, проспект Абая, 83/85. Факс (727) 2926805.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казахской академии спорта и туризма

Автореферат разослан « __ » сентября 2010 г.

Учёный секретарь

диссертационного совета,

доктор педагогических наук, доцент Бектурганов О.Е.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Сектор туристской индустрии Казахстана определен одним из экономических приоритетов государства на долгосрочный период в числе семи кластеров и определяет долгосрочную специализацию экономики страны в не сырьевых отраслях. В свою очередь, это свидетельствует о значимости, которое придается формированию туристской индустрии как одному из важных факторов социально-экономического развития государства.

В этих целях в 2006 году впервые в истории суверенного Казахстана была принята Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007-2011 годы, утвержденная Указом Главы государства. Основной целью Государственной программы является создание конкурентоспособной туристской индустрии для обеспечения занятости населения, стабильного роста доходов государства за счет увеличения объемов въездного и внутреннего туризма. В рамках ее реализации одной из наиболее важных задач, определенных Правительством Республики Казахстан в сфере туризма, является становление Казахстана центром туризма Центрально-Азиатского региона.

В Государственной программе подготовка кадров и система повышения квалификации работников туризма выделена отдельной главой. Для обеспечения качественной подготовки туристских кадров в ней предусмотрено (в числе прочих задач) участвовать в разработке учебных программ, учебно-методических пособий, учебников и наглядных материалов для высших и средних учебных заведений, осуществляющих подготовку туристских кадров.

Ключевым словом проблемы нашего исследования является понятие «рекламно-информационная деятельность». Деятельность рекламная – это деятельность по формированию и продвижению информации о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них; популяризации произведений литературы, искусства и др. [Туристский терминологический словарь, 1999].





Реклама, в современной трактовке, это средство распространения информации и убеждения людей, создающая представление о продукте, доверие к нему, вызывающее желание купить продукт. Эта последовательность чувств и эмоций известна под названием AIDA: внимание, интерес, желание, действие [Педагогический энциклопедический словарь, 2003]. Реклама стала ключевым маркетинговым инструментом отраслей туризма и отдыха, поскольку здесь потенциальные потребители должны строить свои решения о покупках на основе сформировавшихся у них представлений о предлагаемом им продукте, а не руководствуясь физическими образцами как со многими другими товарами. В результате этого реклама становится особенно важной составляющей маркетинга-микса в туризме и сервисе, охватывает широкой диапазон видов деятельности [Н. Морган, А. Причард, 2004].

Начавшаяся формироваться в 90-е годы ХХ века подготовка менеджеров туризма в вузах РК учитывала эту особенность туристского бизнеса. И в учебные планы для студентов по специальности «Управление туризмом» включался отдельный предмет – «Информационно-рекламное обеспечение туристского бизнеса». Однако, уже с 2004 года в Государственном общеобязательном стандарте образования (ГОСО РК 3.08.117 – 2004) по специальности 050902 «Туризм» указанный учебный предмет был исключен. Создалась парадоксальная ситуация: знания и умения рекламы туризма не планировались в ГОСО по подготовке менеджеров, хотя именно с рекламы начинается любой бизнес и реклама является важным фактором развития любого бизнеса. Составители стандарта, недостаточно знакомые с практикой туристского дела, сочли, что в учебном плане вузов достаточно иметь предмет «Маркетинг в туризме», где вопросы рекламы (без анализа конкретных рекламных туристских технологий) рассматривались в комплексе маркетинговых коммуникаций. Такая же ситуация сохранилась в ГОСО РК 3.08.368 – 2006 по специальности «Туризм» и в настоящее время.

Указанный, неадекватный туристской практике подход, был возможен до тех пор, пока в нашем бизнесе выездной туризм превалировал над въездным и сотрудники туристских агентств РК использовали рекламные материалы зарубежных туроператоров. Ситуация изменилась, когда Постановлением Правительства РК от 25 июня 2005 года № 633 турбизнес республики начал переводиться в систему кластерных программ, а основное внимание сконцентрировалось на въездном и внутреннем туризме.

Исследование проблем создания учебных средств в подготовке к рекламно-информационной деятельности менеджеров именно активных видов туризма нами предпринято по следующим обстоятельствам: 1) только в активных видах туризма проявляются все социальные функции туризма как глобального явления; 2) из всего объема туристско-рекреационных ресурсов Казахстана основную часть составляют природные ресурсы, которые можно использовать организуя активные туристские путешествия; 3) именно активные туристские путешествия дают максимальный оздоровительный эффект увеличивая продолжительность жизни людей и улучшая качество жизни; 4) именно эксплуатация активных туристских путешествий дает максимальную прибыль в туристском бизнесе. Самым дорогостоящим наземным туром на нашей планете является восхождение на Эверест (65 тыс. долл. с каждого клиента), а в Казахстане такое первенство относится к восхождению на высочайшую вершину республики Хан-Тенгри (от 5 до 10 тыс. долл. с каждого клиента). По официальным статистическим данным число поездок с целью рекреации (в основном с активными способами передвижения), выросло с 16730 туристов в 2004 г. до 23117 туристов в 2008 г. [Туризм Казахстана. Статистический сборник, 2009].

Работа с поисковыми системами в интернете показала, что до настоящего времени во всех странах, ранее входящих в состав СССР (в том числе и в Республике Казахстан) не осуществлялось диссертационных исследований по подготовке менеджеров туризма к рекламно-информационной деятельности. Исключение составляет работа российского исследователя В.П. Скараманга [2002], посвященная профессиональной подготовке студентов туристского вуза к рекламной деятельности в сфере гостеприимства. Опосредовано данной проблеме посвящены работы В.П. Березина [2006] и Г.С. Щербакова [2007].

По проблемам профессиональной подготовки будущих специалистов по рекламе, были выполнены также диссертации таких российских специалистов как: Н.П. Бублова [2006] и Е.В. Максимова [2005]. Нами, при подготовке диссертации использовались работы таких российских специалистов как А.Л. Денисова [2001] и С.П. Микишеева [2007]. Исследуя процесс формирования готовности будущих специалистов по туризму, мы рассматривали проблему в рамках подготовки будущих специалистов к использованию рекламно-информационной деятельности для повышения эффективности туристского бизнеса.

Опытные менеджеры рекламы знают, что заключить договор на рекламу по стандартным расценкам очень сложно. Не зря в профессиональной рекламной среде их называют малоимущими, а потому не всегда перспективными клиентами, поэтому туристским фирмам выгодней осуществлять рекламные компании силами своих специалистов. Однако выполнению таких задач препятствует недостаточная подготовленность персонала туристских фирм и учреждений туристского направления к эффективной рекламно-информационной деятельности. Всё это убеждает в необходимости специальной рекламно-информационной подготовки менеджеров туризма.

Решение этой задачи осложняется двумя проблемами: отсутствием подготовленных специалистов – педагогов специальных учебных заведений и необходимых средств обучения. В этом и состоит актуальность избранной нами темы исследования.

Проблемы исследования определяются противоречием между:

- важностью рекламно-информационной деятельности для эффективного туристского бизнеса и – недостаточной теоретической и практической подготовленностью к этой работе специалистов туристской индустрии.

Ход исследования определился следующей гипотезой: зависимость между содержанием изучения студентами учебных дисциплин и уровнем их профессиональной подготовки к рекламно-информационной деятельности в сфере активных видов туризма, определяет, что формирование специалистов будет эффективным если:

- теоретическая и практическая подготовка будущих менеджеров туризма к рекламно-информационной деятельности будет осуществляться на основе запросов практики туристского бизнеса и работодателей в этой сфере;

- будут созданы для специализированных учебных заведений адекватные средства обучения.

Объект исследования профессиональная подготовка будущих менеджеров туризма в условиях современного вуза.

Предмет исследования – процесс подготовки будущих менеджеров к эффективному управлению современным туристским предприятием.

Целью нашей работы является обоснование системы учебных средств для подготовки к рекламно-информационной деятельности студентов вузов, обучающихся по специальности «Туризм».

Для достижения поставленной цели нами определены 3 исследовательских задачи:

1) научно обосновать ту часть «Профессиограммы менеджера туризма», которая предназначена формировать знания и умения рекламно-информационной деятельности будущего управляющего туристской структуры;

2) разработать авторский вариант типовой программы предмета «Рекламно-информационная деятельность в туристском бизнесе» для вузов по специальности «Туризм» и представить его в очередной вариант ГОСО в качестве обязательного учебного предмета;

3) выполнить научное обоснование содержания учебного пособия «Рекламно-информационная деятельность в туристском бизнесе» с приложениями, списком рекомендованной литературы и тестами, структурно соответствующее типовой программе предмета.

Методологической и теоретической основой исследования является системно-структурный подход как выражение диалектики, принцип признающий за критерии эффективности высшего образования не количество выпускников вуза и даже не собственно уровень их знаний, а фактическое их использование в работе по специальности. Этот вывод сделан из большого количества ситуаций когда выпускник вуза – менеджер туризма, не владеющий знаниями и умениями рекламно-информационной деятельности, не может добиться экономической и социальной эффективности работы туристского предприятия. И через определенное время бывает вынужден либо сам уволиться, либо быть уволенным работодателем. Другая часть выпускников вуза по специальности «Туризм», изначально понимая свою профессиональную ущербность, вообще не приступают к работе в сфере туризма. В результате их высшее образование из специального превращается в общее, а результаты профессиональной подготовки сводятся к минимуму [В.Н. Вуколов, 2006].

К методологической основе нашего исследования также относятся философские знания позволяющие реализовать главные социальные функции туризма (оздоровительную и познавательную) и достичь главной социальной цели туризма, как глобального явления (увеличения продолжительности и улучшения качества жизни человека).

Сюда же относится философский постулат о том, что практика является не только критерием истины, но и исходным пунктом познания. Использование данного философского постулата в практике исследовательской работы привело нас к выбору следующих 4 источников информации: 1) теоретические разработки специалистов, полученные в результате анализа опыта работы туристских учебных заведений разных стран; 2) анализ существовавших ранее учебных программ по указанному курсу; 3) требования работодателей к современному менеджеру туризма; 4) структура и содержание программ смежных учебных дисциплин, таких как «Туристский маркетинг»; «Психология

туризма» и т.п.

Требования работодателей к современным менеджерам в сфере туризма нами суммировались через сообщения средств массовой информации из объявлений рекрутинговых фирм – всего 10 газет, размещающих объявления 45 агентств.

Именно указанная методологическая основа определила следующие методы исследования: структурно-содержательный анализ текстов объявлений рекрутинговых агентств и туристских фирм; сравнительный анализ полученных данных; метод экспертных оценок; социологический метод; метод самоотчета; экстраполяция; системный метод, анкетирование и интервьюирование. При этом в туризмологии методом экспертных оценок считаются количественные и (или) порядковые оценки процессов или явлений, неподдающихся непосредственному измерению. Социологическим методом называется толкование предмета исследования, как отражения социально-идеологических интересов сословий, партий, классов. Методом самоотчета называются тесты, форма ответов, процедура проведения и измеряемые параметры которых стандартизированы. Системный метод – это построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации; техническая основа системного анализа [Туристский терминологический словарь, 1999].

Основной объем информации о качествах менеджера туризма, в том числе умениях и навыках, связанных с рекламно-информационной деятельностью, нами получен из объявлений в таких газетах г. Алматы, как «Вакансия», «Работа для всех», «Работа сегодня». Прежде всего нами использовались объявления о вакансиях менеджера туризма, маркетинга, рекламы, а так же бренд-менеджеров. Сложность выявления мнений работодателей о профессиональных качествах менеджеров рекламного дела состоит в том, что чаще всего такой информации не дается вообще. Для примера приведем типичный текст рекрутингового объявления в газетных разделах «Вакансия»: «Рекламному агентству» требуются менеджеры по работе с клиентами. Возможность занятости на неполный рабочий день. Оклад: 200 у.е. + % от выполненных работ. Полученные данные свидетельствуют о том, что при найме на работу менеджеров туризма работодатели не выдвигают специальных требований к знаниям и умениям по рекламно-информационной деятельности кандидатов. Причин такого отношения может быть две: 1) или работодатели надеются решить проблемы рекламы своих товаров и услуг через специальные агентства (а это увеличит затраты на рекламу); 2) или работодатели не придают особого значения рекламной деятельности.

По состоянию на начало 2008 г. проявились следующие изменения на рынке труда в сфере туризма: 1) появились новые рекрутинговые газеты в которых публикуются требования к кандидатам на вакантные должности менеджеров туризма, маркетинга, рекламы. Например, газета «Трудоустройство и обучение»; 2) увеличилось количество объявлений о вакансиях менеджеров рекламы, в которых появилось требование к знанию менеджером рекламы теории и практики менеджмента, чаще стало встречаться требование знания английского языка, работодатели увеличили з/п с 450 у.е. до 800 у.е.

Организация, экспериментальная база и этапы исследования. Первичное накопление информации по теме исследования, наблюдение и самонаблюдение осуществлялась автором с 2000 года. Сбор информации осуществлялся во время производственных практик в гостинице «Astana International hotel», в туристской фирме «Nuka travel», международных туристских выставках «Туризм и Путешествия» (KITF 2004-2006 г. Алматы).

Всего исследованием было охвачено 650 туристов, 280 студентов вузов, обучающихся по специальности «Туризм», 180 школьников туристских классов общеобразовательных школ г. Алматы.

Исследование проводилось в несколько этапов (2000-2010гг.)

На первом этапе (2000-2003 годы) – осуществлялось исследование проблем туристской деятельности, профессиональной ориентации и довузовской подготовки школьников.

На втором этапе (2003-2004 годы) – осуществлялась промежуточная систематизация накопленного материала, защита дипломной работы на тему «Реклама новой гостиницы» в рамках бакалаврской программы по специальности «Туризм».

На третьем этапе (2004-2007 годы) - работа с литературой по методике обучения в вузе, профессиональной подготовке менеджера туризма, теории и практики туристского и рекламного бизнеса, проведение собственных исследований по теме (составление анкеты для менеджеров и директоров туристских и рекламных агентств, первоначальный сбор данных, анализ данных, статистическая обработка анкет опроса менеджеров),- интерпретация результатов исследования, подготовка научных статей для публикации, оформление и защита магистерской диссертации.

Четвертый, заключительный этап исследования (2008-2010 гг.) – был посвящен обработке результатов экспериментальной работы. Проводился их статистический анализ и редактирование выводов и заключения, оформления материалов диссертационного исследования. На этом этапе были разработаны предложения по совершенствованию учебного плана специальности 050902 «Туризм», составлен проект типовой программы по учебной дисциплине «Рекламно-информационная деятельность в туризме», написана и представлена к публикации рукопись учебного пособия.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Научно-педагогическое обоснование той части «Профессиограммы менеджера туризма», которая предназначена формировать знания и умения рекламно-информационной деятельности будущего управляющего туристской структуры;

2. Авторский вариант типовой программы предмета «Рекламно-информационная деятельность в туристском бизнесе» для вузов по специальности 050902 «Туризм»;

3. Научно-педагогическое обоснование структуры и содержания учебного пособия (электронного и на бумажном носителе) по предмету «Рекламно-информационная деятельность в туристском бизнесе».

Научная новизна исследования.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 

Похожие работы:







 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.