авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:   || 2 |

Автоматизация управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний для предприятий апк

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Носова Оксана Владимировна

АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ АПК

Специальность 05.13.06 – Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (в пищевой промышленности)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата технических наук

Москва - 2010

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет пищевых производств» (МГУПП).

Научный руководитель: Академик, доктор технических наук, профессор Карпов Валерий Иванович
Официальные оппоненты: Доктор физико-математических наук, профессор Краснов Андрей Евгеньевич
Кандидат технических наук Трофимов Сергей Анатольевич
Ведущая организация: НОУ «Международная промышленная академия»

Защита состоится 29 июня 2010 г. в 14 00 час на заседании диссертационного совета Д 212.148.02 при ГОУ ВПО «Московский государственный университет пищевых производств» по адресу:

125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 11, корп. A, ауд. 302.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО МГУПП.

Автореферат разослан «__» мая 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Д 212.148.02, кандидат технических наук, доцент Воронина Н.О.

Общая характеристика работы

Актуальность темы. Признаком современной системы хозяйствования является эффективное использование механизмов страховой защиты. В Российской Федерации сельское хозяйство является одной из наиболее рискованных отраслей экономики, так как природно-климатические условия суровы и непредсказуемы, и уровень рисков потерь в агропромышленной отрасли очень высок.

Поэтому в настоящее время наблюдаются в агропромышленном комплексе высокие темпы развития услуг страхования. В условиях кризиса интерес предприятий АПК к страхованию еще более возрос.

Управление основной деятельностью страховой компании является трудоемким процессом. Качество и эффективность управления основной деятельностью влияют на финансовую устойчивость компании. Для страховщиков обеспечение денежной стойкости является предметом их непосредственной деятельности. Выбор правильной тактики и инструментов управления денежной устойчивостью страховой компании при заданной стратегии является важной и сложной задачей.

К сожалению, существующие IT-решения на российском и зарубежном рынках в большей части предлагают программные продукты для ведения страховой деятельности. Данные программные средства не нацелены на автоматизацию управления бизнес-процессами, и не обеспечивают возможность проведения анализа данных для обоснования и защиты эффективных схем для предприятий АПК.





Степень разработанности проблемы. Исследование страхового рынка, а также вопросов систематизации, структурирования и методологии анализа экономических рисков страховой деятельности отражено в научной литературе, в том числе в работах П.В.Акинина, А.Л.Алекринского, В.Д.Архангельского, С.П.Гришаева, Ю.М.Журавлева, М.Г.Камынкина, Д.А.Петрова, А.В.Постюшкова, К.И.Пылова, С.Э.Саркисова, Т.А.Федорова, В.В.Шахова, О.Ю.Шевченко и других.

В последнее десятилетие начали активно изучаться вопросы математического моделирования. Различные подходы в рисковых экономико-математических моделях представлены в монографиях и статьях отечетсвенных и зарубежных авторов: П.Т.Верченко, В.В.Витлинского, Е.Д.Вогана, А.М.Дуброва, Л.Г.Дугласа, М.Дж.Грубера, И.Я.Лукасевича, С.И.Наконечного, М.Песарана, С.Хьюса, Е.Дж.Элтона и других. История развития продуктивной прикладной прогностики начинается с прогнозов Г.Ландсберга, Л.Филимана, Дж.Фишера.

В настоящее время существует достаточное количество методов управления риском, оценки риска, оценки эффективности страхования, а также методы определения оптимального размера собственного удержания, но нет предложенных алгоритмов определения оптимальных условий страхования. Автором данной работы также не удалось найти работы, в которых бы в качестве предмета исследования были риски объектов АПК.

Целью работы является повышение эффективности бизнес-процессов основной деятельности страховых компаний.

Объектом исследования являются бизнес-процессы страховых компаний в области страхования предприятий АПК.

Предметом исследований данной работы являются методы информационных технологий в управлении бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний.

Основные задачи исследования, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:

  1. провести анализ бизнес-процессов страховых компаний;
  2. классифицировать бизнес-процессы страховых компаний;
  3. разработать формализованное описание задачи автоматизации управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний для предприятий АПК;
  4. разработать концептуальную модель основной деятельности страховой компании;
  5. разработать программное обеспечение для управления бизнес-процессами основной деятельности страховой компании.

Методы исследования. Для решения поставленных задач используются методы и методологии анализа и описания бизнес-процессов, понятия и методы теории множеств, теории графов, методы теории вероятности, методы управления риском, метод имитационного моделирования систем, метод объектно-ориентированного программирования.

Научная новизна исследования состоит в достижении следующих результатов:

  1. Разработана структурно-функциональная модель основной деятельности страховой компании.
  2. Сформулирована математическая постановка задачи управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний по обслуживанию предприятий АПК.
  3. Разработана имитационная модель основной деятельности страховых компаний.
  4. Разработан алгоритм решения задачи автоматизации управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты работы докладывались на VI научно-технической конференции с международным участием «Высокоэффективные пищевые технологии, методы и средства их реализации: эффективное использование ресурсов отрасли», г.Москва, 2008; общеуниверситетской научной конференции молодых ученых и специалистов МГУПП, г. Москва, 2009.

Программное обеспечение «Оценка и управление основной деятельностью страховой компании» сдано в промышленную эксплуатацию в ЗАО «Московская акционерная страховая компания» в ноябре 2009 года.

Практическую ценность работы определяют следующие полученные результаты:

  1. Разработан классификатор функциональных областей и бизнес-процессов страховых компаний, который может использоваться при автоматизации учета ее деятельности.
  2. Разработано программное обеспечение «Оценка и управление основной деятельностью страховой компании».
  3. Разработанное ПО сдано в промышленную эксплуатацию в ЗАО «Московская акционерная страховая компания».
  4. Подготовлена инструкция по эксплуатации разработанного ПО.

Публикации. По материалам диссертации опубликованы 7 печатных работ, в том числе 3 работы в изданиях, рекомендованных ВАК для опубликования результатов кандидатских и докторских диссертаций.



Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы (103 отечественных и зарубежных источников), 32 приложения (40 страниц) и изложена на 164 страницах.

Краткое содержание работы

Во введении обосновывается актуальность работы, формулируется цель, задачи, методы исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов, их внедрение, основные положения, выносимые на защиту, а также сведения о публикациях, апробации работы, объеме и структуре диссертации.

В первой главе диссертационной работы дано описание характеристики страховой отрасли, общим положениям страховой деятельности, сущности и функциям страхования, постановке задачи классификации бизнес-процессов страховой деятельности, сущности, специфике и особенностям страхования рисков АПК.

В данной главе решались следующие задачи:

  • анализ, описание бизнес-процессов страховой компании с помощью специальных средств моделирования бизнес-процессов;
  • создание общей классификации бизнес-процессов страховой компании.
  • создание структурно-функциональной модели основной деятельности страховой компании с помощью методологии SADT.
  • создание функциональных моделей бизнес-процессов основной деятельности страховой компании с помощью моделей методологии ARIS eEPC, VAD, Дерево функций.

В ходе рассмотрения структуры и изучения деятельности страховых компаний были выделены функциональные области и их бизнес-процессы. Все функциональные области и бизнес-процессы были классифицированы на основные и обеспечивающие. При классификации страховой деятельности была предложена кодировка, функциональных областей, основных и обеспечивающих бизнес-процессов.

После определения бизнес-процессов была разработана структурно-функциональная модель и функциональные модели.

Результаты описания бизнес-процессов представлены на рис. 1.

Вторая глава работы посвящена постановке задачи автоматизации управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний.

В данной главе дана содержательная постановка задачи управления, дано формализованное описание задачи, сформулирована математическая постановка задачи управления бизнес-процессами основной деятельностью страховой компании, проведен анализ методов решения задачи, дано обоснование выбора метода решения задачи и разработан алгоритм решения задачи автоматизации управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний.

Рис. 1. Структурно-функциональная модель основной деятельности страховой компании

Специфика агрострахования заключается в том, что в этот процесс вовлечены государственные ресурсы. Задача государства - сбалансировать и минимизировать риски при сельхозпроизводстве, сделать его наиболее стабильным и прибыльным. В том числе и с точки зрения инвесторов, которые сегодня готовы вкладывать огромные ресурсы в сельское хозяйство. Мировой опыт свидетельствует: основой создания рационального и устойчивого, экономически сбалансированного сельскохозяйственного производства является целенаправленная государственная поддержка.

Порядок субсидирования осуществляется в соответствии с нормативной базой, основанной на Федеральном законе «О развитии сельского хозяйства», постановлениях Правительства Российской Федерации, приказах Министерства сельского хозяйства России.

В содержательной постановке задачи в общем виде были рассмотрены правила страхования, порядок заключения и ведения договоров страхования, передачи их в перестрахование, расторжения прямых договоров страхования, сострахования и перестрахования. В результате проделанной работы при описании содержательной постановки задачи были сформулированы требования для ее решения.

Формализованное описание задачи содержит описание параметров исходных объектов, описание и формулы расчета целевых объектов, а также их ограничения.

В работе рассматривается задача управления развитием действующей страховой компании: определить изменения в условиях страхования в зависимости от стратегии развития компании, минимизирующих или максимизирующих заданный критерий эффективности, определить размер тарифной ставки при балансе интересов страховщика и страхователя. Стркутурно-функциональная модель процесса представлена на рис. 2.

Рис. 2. Структурно-функциональная модель процесса

В рамках ведения основной деятельности страховой компании главным образом выделяют следующие стратегии:

  • Максимизация страховых взносов;
  • Минимизация страховых выплат.

Математическая постановка задачи определения наилучших условий страхования для момента времени T+1 по результатам работы компании за время T формулируется следующим образом.

Введем понятие состояния страховой компании S(t) в момент t, , , где – значение i – го показателя в момент t; , где I – множество показателей.

Показателями ведения основной деятельности страховой компании являются следующие показатели: - объем страховых взносов, - объем страховых выплат, - коэффициент убыточности, - средняя страховая сумма по договорам страхования, - средняя тарифная ставка по всему страховому портфелю, - объем выплаченной комиссии по договорам страхования, - объем расходов на ведение дела, - количество заключенных договоров, - количество перестрахованных договоров страхования, - объем выплаченной комиссии по договорам перестрахования, - объем перестраховочной премии, - доля перестраховщиков в выплатах, - прибыль от основной деятельности.

Пусть U – множество параметров основной деятельности страховой компании, , где U1 – множество нерегулируемых параметров; U2 – множество регулируемых параметров.

Для определения наилучших условий страхования необходимо изменять значение управляемого показателя U2(t). Управляемый показатель зависит от выбранной стратегии развития компании. Для каждого регулируемого показателя задаются ограничения, которые должны выполняться: , где , - заданные соответственно минимальное и максимальное значения регулируемого параметра.

Введем переменные up1(t) и up2(t), определяемые по формулам:

- множество ограничений ведения основной деятельности страховой компании.

Кортеж S в таком случае будет меняться по формуле:

Пусть , - векторный критерий эффективности (вектор значений управляющего показателя как результата работы компании при разных значениях регулируемого показателя), J – количество значений регулируемого параметра, удовлетворяющих условиям ограничений. Тогда допустимым оператором будем считать оператор, элементы которого удовлетворяют условиям ограничений, а оптимальным оператором будем называть допустимый оператор , обеспечивающий наилучшее (минимальное или максимальное) значение критерия : .

Решение задачи в предложенной постановке требует наличия соотношений, описывающих оператор . Получение этих соотношений в аналитическом виде не представляется возможным. Заметим, что в каждый момент t имеются кортежи состояния компании S(t). Оценив текущее состояние для момента времени T при заданных исходных значениях регулируемого показателя i, можно, регулируя им и задав шаг его изменения, определить значение показателя i, изменение которого переводит вектор состояния компании S(t) в S(t+1), выполняя условия ограничений, при котором будет достигнуто наилучшее (максимальное или минимальное) значение управляющего показателя для момента времени T+1.

Параметрами основной деятельности страховой компании являются следующие условия договоров прямого страхования, сострахования и перестрахования:

– номер вида страхования по договору страхования;

– календарное время (дата) поступления договора в системе;

– размер расходов на ведение дела;

– страховая сумма по договору страхования;

– размер франшизы по договору страхования;

– дата начала действия договора страхования;

– размер агентской/брокерской комиссии;

– период (срок) страхования;

– страховой тариф;

– дата расторжения договора страхования;

– дата свершения убытка по договору страхования;

– сумма убытков по договору страхования;

– номер договора исходящего перестрахования, которым перестрахован договор страхования;

– признак пролонгации договора страхования;

- тип перестрахования;

– номер вида страхования по исходящему договору перестрахования;

– размер перестраховочной комиссии (в %%);

– размер перестраховочной франшизы по договору перестрахования (в %%);

– тариф в перестрахование (в %%);

– лимит ответственности по договору перестрахования;

– страховая сумма по договору страхования, сверх которой необходимо его перестраховывать;

– дата расторжения договора перестрахования;

– дата начала действия договора перестрахования;

– признак пролонгации договора перестрахования;

– доля перестраховщиков в договоре перестрахования;

– номер договора перестрахования;

– период действия договора перестрахования.

Ограничениями ведения основной деятельности страховой компании являются следующие правила:



Pages:   || 2 |
 

Похожие работы:







 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.